Archief - MBP 13 2011 verticale streep

Zowat een half uur geleden merkte ik plots een verticale streep ter breedte van één pixel op m'n MacBook Pro 13 op. De lijn is lichtblauw/wit van kleur en loopt helemaal van boven tot beneden over het scherm. Het toestel is in april 2011 aangekocht maar ik heb hier géén AppleCare op lopen.

Wanneer ik de Macbook op mijn tv aansluit zie ik de lijn niet, dus het is zo goed als zeker een hardwarematig probleem.

Google bracht mij al bij gelijkaardige vragen, maar nergens kon ik een echt sluitend antwoord vinden... Vanaf het begin heeft het scherm trouwens ook al last van een dode pixel, waarvoor ik overigens niet op de garantie mocht rekenen.

Toestel is aangekocht bij S&S Genk (wat nu Switch is geworden), maar helemaal tevreden was ik toch niet over hun service.

Heeft er iemand een duidelijk antwoord voor mij? Wat is nu juist de exacte oorzaak hiervan? Valt het zelf op te lossen? Zonee, valt het onder garantie?

Alvast bedankt...

Ik zou denken dat het de videokaart is, maar aangezien deze op een extern scherm dit niet vertoond moet het wel je display zijn. En natuurlijk valt dit onder garantie!

(kan toch nog de videokaart zijn maar ik betwijfel het)

Je toestel is nog geen jaar oud, dus sowieso valt die nog onder de 1 jaar Apple Limited Warranty. Gewoon voor april 2012 binnen doen bij Switch (of ergens anders)

Dan spring ik morgen na het werk eens binnen.

Maar het valt mij ook wel op dat m'n Mac de laatste dagen moeite heeft met de aspect ratio op de tv goed in te stellen. Bij video's met balken snijdt hij deze weg en zoomt het beeld in, terwijl hij dat eerst niet deed.

Misschien toch een probleempje met de grafische chip op de CPU ofzo...

Dit keer ga ik mij wel niet zomaar wandelen laten sturen. Dat ze "enkele" dode pixels niet als een defect beschouwen, dat gaat er nog maar nét in (hoewel ik zoiets niet verwacht op een toestel van 1200 euro). Maar dit gaat mij echt te ver...

Enfin we zien morgen wel. Zal een update posten zodat mensen in de toekomst er ook nog iets aan hebben

Edit: Donderdag dus eens binnengesprongen bij de Switch. Ze zeiden dat dit inderdaad niet normaal was en dat het waarschijnlijk het moederbord (logic board) ging zijn. Zou nu voor reparatie naar Hasselt verzonden worden. De dode pixel hebben ze ook als defect erbij genoteerd...

Ze hebben mij wel geen bewijske meegegeven dat ze mijn MacBook nu hebben. Zelf ook pas aan gedacht toen ik op weg was naar huis. Ik zal dus maar niet te veel aan de horrorverhalen denken van Switch die zomaar even MacBooks verliest en dergelijke

Ik vraag nu wel af of er een kans in zit dat ze mij gewoon een nieuwe MacBook gaan geven? Want ik bedoel; eerst die dode pixel, nu dit.. Lijkt mij dat ik gewoon een faulty exemplaar uit de hoop heb gekregen. Bovendien hoor ik over defecten aan logic boards ook regelmatig dat ze terugkomen...

Zo gemakkelijk krijgt ge geen nieuwe Macbook hoor. Ik heb wel een pak meer aan de hand gehad met de mijne, waarvan het grootste deel veroorzaakt werd door de erbarmelijk slechter hersteldienst van S&S, waarbij ik uiteindelijk in plaats van extra compensatie alleen maar een onvriendelijke dikzak in mijn gezicht kreeg die mij zelfs nog geld wilde aftroggelen ook, naast mij te beschuldigen van defecten te 'verzinnen'. 't Zijn daar leuke mensen in die winkel in Hasselt.

Uiteindelijk via via in contact gekomen met een iets hoger geplaatste in Ierland die ze daar eens op de vingers getikt heeft, want anders zag ik het niet meer goed komen. Ondertussen is het wel allemaal in orde en doet em nog goed zijn werk, maar toch.

Haha allé hup, we zullen maar alvast het ergste beginnen vrezen dan

@Hierboven, Garantie kan nooit maar één jaar zijn. Elk product gekocht in België heeft een wettelijke minimum garantie van 2 jaar. (webshop en gewone winkel) Dus 1 jaar garantie bestaat gewoon niet in ons land, de winkels proberen u dat gewoon wijs te maken..

Even duidelijk maken dat ik mij daar wel degelijk van bewust ben, maar Apple is er een meester in om dit op elke mogelijke manier te omzeilen. Waar de meeste fabrikanten bv. een bepaalde pixel policy hebben (wat imo gewoon onzin is, want één pixel is evengoed een defect) doet Apple er een schepje bovenop met enkel garantie toe te kennen indien de pixel(s) zich op een bepaalde plaats op het scherm bevind(en)(t) en/of als het een bepaald percentage dode pixels betreft. Dit is utter and complete ********.

Verder heb ik al gehoord dat ze zelfs geen garantie toekennen op kapotte schermen in het algemeen. Ik spreek natuurlijk niet uit eigen ervaring, dus misschien moet dit allemaal ook een beetje met de korrel genomen worden. Wel weet ik; "waar rook is, is vuur" en Apple is nu niet meteen een company waar ik blindelings al mijn vertrouwen op zou toespitsen...

Dat van geen garantie toe te kennen op kapotte schermen is sowieso niet het geval. Ik heb in mijn laptop al 3 of 4 schermen gehad, zelfs één keer omdat er in een nieuw scherm een dode pixel had waarbij ik er eerst geen had. Verbaasde mij enorm dat ze het gratis wilden vervangen omdat het volledig tegen hun befaamde pixel policy ging.

Is op zich wel één van de redenen waarom ik Apple producten online koop (naast de belabberde service van sommige APR's), als er dode pixels aanwezig zijn kunt ge ze gewoon terugsturen onder de noemer 2 weken (?) afzien van aankopen op afstand.

Zero Grav zei:

Is op zich wel één van de redenen waarom ik Apple producten online koop (naast de belabberde service van sommige APR's), als er dode pixels aanwezig zijn kunt ge ze gewoon terugsturen onder de noemer 2 weken (?) afzien van aankopen op afstand.

Klik om te vergroten...

Yup inderdaad. Ik heb mijn les nu ook definitief geleerd. De voorbije jaren heb ik echt grote dingen online gekocht. Mijn huidige pc, beeldschermen, videokaarten, televisie, gitaarversterker, ... Allemaal met die wet in het achterhoofd. Gelukkig nog niet echt beroep op moeten doen, maar het stelt me toch een pak geruster dan deze situatie hier...

Mijn volgende MacBook koop ik ook rechtstreeks via de Apple site, sowieso...

Als ik me niet vergis dan heb je het héél moeilijk om meer 2 jaar garantie af te dwingen als je de producten online aankoopt.
Als je de producten in een verkooppunt koopt (Easy-M, Switch, ...) dan heb je 2 jaar garantie.
Die winkels hebben het ook erg lastig met dat 2e garantiejaar, maar dat is iets tussen hen en Apple zelf...
Ik snap overigens niet dat dit zomaar kan en dat hier men hier niet ingrijpt tov Apple

Dat lijkt me mogelijk maar toch straf? 't Is te zeggen, als ik in België woon dan val ik toch automatisch onder de Belgische wetgeving? Of ben ik daar mis in?

Anyways ik heb zonet telefoon van Switch gekregen en ik kan m'n MBP straks gaan uithalen. Blijkbaar hebben ze het display vervangen.

Is uiteindelijk nog een geluk bij een ongeluk dan. Ben ik ineens van die dode pixel af die ik voordien niet in garantie kon laten maken

Dat is idd heel straf, maar daar is enkele jaren geleden ook redelijk wat commotie rond geweest.
In België heb je zowiezo 2 jaar garantie, maar zoals eerder gezegd, als je je aankoop online gedaan hebt dan kunnen ze moeilijk doen