Archief - Miserie met ARC Repair

Situatieschets:

Collega koopt iPhone 4 8GB op Apple.be
Twee maand later, touchscreen krijgt kuren, reageert traag of helemaal niet, of op de verkeerde plaatsen.

Collega brengt toestel binnen bij ARC Repair. Die mannen willen geen garantie geven "omdat het toestel binnenin gemanipuleerd is". Bullshit natuurlijk, toestel is nooit open geweest, nooit gevallen of nooit nat geweest. Zelfs geen krasjes of nix. Nu vragen ze 180 euro voor de reparatie of 40 euro om het toestel in de huidige staat terug te krijgen.

What to do?

EDIT:
http://localhostr.com/file/0ejdmEJI9zQq/DSC_0003.jpg

Dat plastiekske dat daar wat krom zit is hun excuus >_>

Tsja, pech...

Ik heb een iPhone 4 met een loszittende rammelende powerknop.

Ik ga naar ARC repair. Die madam pakt hem mee naar achter, komt terug, "ja er is een pinnetje omgebogen waar ge de oplader moet insteken, dus ge hebt een niet officiële oplader gebruikt. We kunnen hem laten maken, maar als ze dat pinnetje zien dan gaan ze U voorstellen van ofwel de GSM niet gerepareerd terug te geven met een bestekkost van +/- 40€, ofwel gaan we U de forfait van 190€ voor een nieuw toestel moeten laten betalen want dat pinnetje zorgt ervoor dat we het hele moederbord moeten veranderen."

Yeah thanks but no thanks. Dan maar voor 15€ de powerknop op eBay gekocht en zelf vervangen...

Naar het schijnt zijn er +/- 10 dingen waar ze naar kijken, zoals bvb dat omgebogen pinnetje in de stekker onderaan, of dat wat uw collega voor heeft. Als ze zoiets vinden => niet gedekt door Apple's beperkte hardwaregarantie => betalen voor ongerepareerd terug te krijgen of betalen voor een REFURBISHED toestel van vergelijkbare of betere specs (dus ge krijgt indien ge uw 180€ betaald nog niet eens een nieuw, maar een refurb)

Apple garantie = kak maar hun producten zijn heerlijk. Jammer.

't Probleem ligt daar zozeer niet bij ARC zelf, maar bij Apple. Deze zijn namelijk vrij streng als het aankomt op garantie regeling, tenzij je als klant zelf van je oren gaat maken. Daardoor is het beste wat je in mijn ogen kan doen, bellen met Apple, u probleem goed uitleggen en als je iets of wat overtuigingskracht hebt, dan zullen ze wel een uitzondering maken.