Archief - Oproepen komen niet binnen (Mobile Vikings)

Sinds een hele tijd (geen idee wanneer het begonnen is) komen een hele hoop oproepen gewoon niet meer binnen op mijn iPhone.

Ik was hier zelf uiteraard niet van op de hoogte aangezien ik niet eens een gemiste oproep krijg, maar na 5 keer bellen zonder antwoord krijg ik regelmatig een sms van mijn vriendin dat mijn oproepen weer niet door komen...

Ze hoort dan een minuut niets, en ineens krijgt ze mijn voicemail te horen.

Toen ik het recentelijk controleerde bleek dat in mijn log op mobilevikings.com wel alle oproepen verschijnen, juist uur inbegrepen...


Waar ligt het probleem? Mijn iPhone valt niet meer onder garantie... Ik heb al wat research gedaan op het internet en heb verschillende gelijkaardige problemen gevonden maar zonder sluitend antwoord, vaak lees ik "probeer een andere simkaart" etc, maar aangezien de oproepen wel in mijn log staan ga ik er vanuit dat ze wel bij MV binnen komen maar niet op mijn iPhone?


Met de examens die net begonnen zijn heb ik geen tijd om hem onmiddelijk binnen te doen, dus vraag ik het hier maar even... Mensen met dezelfde ervaring??

Eens uw simkaart in een andere gsm steken en testen? Of een andere sim in u iphone en testen?

Dat probleem heb ik ook. Ik moet van MV m'n sim in een andere GSM testen en een andere sim in m'n iPhone steken en ik moet tijdstippen kunnen geven wanneer dit juist gebeurd. Met alle respect, maar ik heb wel wat beters te doen. Ze moeten dit toch eenvoudig zelf kunnen natrekken?

nicholas1 zei:

Dat probleem heb ik ook. Ik moet van MV m'n sim in een andere GSM testen en een andere sim in m'n iPhone steken en ik moet tijdstippen kunnen geven wanneer dit juist gebeurd. Met alle respect, maar ik heb wel wat beters te doen. Ze moeten dit toch eenvoudig zelf kunnen natrekken?

Klik om te vergroten...

Het probleem is ze dat helemaal niet zo gemakkelijk kunnen zien...
Het kan ofwél aan de simkaart liggen ofwel aan het toestel en om dat uit te zoeken zal je toch echt eens van sim moeten verwisselen...

Ja maar de bullshit is dat het niet altijd gebeurt, sorry maar ik heb ook geen zin om mij met twee gsm's bezig te houden om na te kijken of en wanneer het weer gebeurt, bovendien heb ik geen enkel idee of iemand mij gebeld heeft want ik krijg geen gemist oproep, tenzij ik gelijk een debiel de log van MV ga zitten refreshen om te zien of er iemand mij net gebeld heeft zonder dat ik het weet...

Het is nu weeral 3 dagen niet gebeurd, alles komt vlot binnen... Het bizarre is dat alles precies opgepropt blijft zitten en INEENS komt alles tegelijk binnen, 5 sms'en na elkaar ofzo... En van die oproepen merk ik nooit niks tenzij het mij gezegd wordt of tenzij ik op MV ga kijken...

Na de examen breng ik hem binnen, dat ze maar zien hoe ze het oplossen...

Klantendienst is vrij vriendelijk? Enkel positieve dingen over in mijn geval.
Ge wilt uw probleem opgelost krijgen maar om 5 minuten uw SIM in een andere GSM te steken is er teveel aan? Maarja het gebeurd niet altijd... Is best vervelend!
Als je vriendin je via een ander medium laat weten dat er niets binnekomt, snel wisselen en weer proberen?

of probeer zelf te bellen met de thuistelefoon en het zo te onderzoeken

Het komt er gewoon op neer dat het onmogelijk is om je daarmee bezig te houden. Dan zit je een hele dag te testen en te wachten om te zien of je wel of geen telefoontjes binnenkrijgt, en dan moet je nog weten of iemand je gebeld heeft.

Moeten we ons neerzetten met een kladblok voor ons en dan elke keer dat we iets binnenkrijgen dit opschrijven en dan achteraf vergelijken met de logboek op de site?

Ik hoop dat jullie begrijpen dat dit niet mogelijk is en ik snap niet dat MV/Base dat niet begrijpt.

Het is omdat MV de enige operator is met goedkoop internet dat ik erbij blijf, maar er is nog veel werk aan de winkel daar.

Ze zijn inderdaad zeer vriendelijk op de helpdesk, maar dat alleen is niet genoeg.

Dat noteren van wanneer je een oproep binnenkreeg en vergelijken met de website vraagt onze helpdesk om een zogenaamde netwerkscan te kunnen opstarten. Dat is een procedure waarbij er door netwerkspecialisten nagekeken wordt wat er bij die specifieke oproep gebeurt in het netwerk en in de signalisatie tussen de telefoon en het netwerk.

Je hebt geen zin om je daarmee bezig te houden en daar geef ik je ook gelijk in, je telefoon moet gewoon werken. Die netwerkscan is een laatste redmiddel om een structureel probleem op het spoor te komen (kost ettelijke keer de aankoopprijs van een nieuwe iPhone . Waarschijnlijk hebben ze dit dan ook maar gevraagd nadat je aangegeven hebt dat je je sim kaart niet in een andere telefoon wil testen.

In jouw geval is het belangrijk om te weten of
1) de iPhone defect is
2) de sim kaart defect is
3) er een probleem is met die specifieke sim kaart en iphone

Er zijn een aantal gevallen waarbij de iphone nogal gevoelig is naar welke sim kaarten hij kan lezen. Een nieuwe sim kaart kan dan het probleem oplossen, maar het kan natuurlijk ook dat de iPhone defect is.

Om te weten of het aan je iPhone ligt kunnen we maar 1 ding doen en dat is je sim kaart in een andere telefoon proberen. Desnoods kunnen we je ook wel zonder deze test een nieuwe sim kaart opsturen, maar je moet goed weten dat het dan kan zijn dat je probleem niet opgelost is en het toch aan de iPhone ligt.

Laat ons maar weten op [email protected] of je een nieuwe sim kaart wil of niet.

om toch even te reageren. Ik heb het ook al gemerkt dat er sommige oproepen niet doorkomen. mijn iphone is een week oud. Lijkt me geen kapot toestel te zijn.

ik ben wel zéér tevreden als gebruiker dus wil ook niet zagen, maag volgens mij hebben jullie een klein probleem. (niet sarcastisch opnemen )

Ik heb iOS4 nu geïnstalleerd, om de thread toch even te updaten. Voorlopig komt alles nog vlotjes binnen, eens zien binnen een week hoe het zit. Ik heb wel een restore van mijn iPhone gedaan, dus niet enkel een update. Als alles blijft binnen komen weet ik dat die restore zijn werk gedaan heeft en anders begin ik terug vanaf nul.

Ik heb volgend 'probleem' :
Sedert een paar dagen (ook al voor IOS4) merk ik op dat in mijn gespreksgeschiedenis mijn DATAsessies niet upgedate worden nadat ik een applicatie sluit. Wat ik wel opmerk is dat er opeens een 'datasessie' van 9h heeft plaatsgevonden waar ik dan een verbuik had van ongeveer 10MB. Ik vindt het raar daar ik NOOIT 9h zit te surfen ofzo. Ik heb dus de indruk dat wanneer ik een applicatie sluit, ik blijf verbinden via EDGE of 3G.
Ik heb zonet gevonden dat ik via "algemeen"-"netwerk"- "mobiele data" kan uitzetten maar dan moet ik dit terug inschakelen de volgende keer dat ik wil surfen.

Wat ik ook raar vind is dat ik dit nu pas voorheb. Een week geleden bijvoorbeeld had ik hetzelfde surfgedrag maar werd mijn verbruik 'correcter' weergegeven. Na een Sessie op het internet zag ik dus een duidelijke weergave van de data die toen gebruikt werd.

Reden waarom ik me 'zorgen' maak is dat ik me niet hou aan "fair use" polivy van MV. Ik zit nu eigenlijk 9h onafgebroken op het net.

nico zei:

Ik heb volgend 'probleem' :
Sedert een paar dagen (ook al voor IOS4) merk ik op dat in mijn gespreksgeschiedenis mijn DATAsessies niet upgedate worden nadat ik een applicatie sluit. Wat ik wel opmerk is dat er opeens een 'datasessie' van 9h heeft plaatsgevonden waar ik dan een verbuik had van ongeveer 10MB. Ik vindt het raar daar ik NOOIT 9h zit te surfen ofzo. Ik heb dus de indruk dat wanneer ik een applicatie sluit, ik blijf verbinden via EDGE of 3G.
Ik heb zonet gevonden dat ik via "algemeen"-"netwerk"- "mobiele data" kan uitzetten maar dan moet ik dit terug inschakelen de volgende keer dat ik wil surfen.

Wat ik ook raar vind is dat ik dit nu pas voorheb. Een week geleden bijvoorbeeld had ik hetzelfde surfgedrag maar werd mijn verbruik 'correcter' weergegeven. Na een Sessie op het internet zag ik dus een duidelijke weergave van de data die toen gebruikt werd.

Reden waarom ik me 'zorgen' maak is dat ik me niet hou aan "fair use" polivy van MV. Ik zit nu eigenlijk 9h onafgebroken op het net.

Klik om te vergroten...

Is eigenlijk makkelijk te verklaren als je iPhone 3Gs hebt hoor. Bij iOS4 is er multitasking. Dus wanneer je op safari gaat surfen en je sluit safari, blijft deze misschien nog aan doordat multitasking aan staat. Waarschijnlijk heb je dit opengelaten waarbij de verbinding actief bleef op de achtergrond. Daardoor zal deze 9u tonen en 50MB omdat je niks meer downloadde. Probeer gwn volgende keer alles te sluiten als je gaat slapen

(is het threadbump dag ofzo?)

Fout trouwens, Safari stopt met data te gebruiken de moment dat je het "afsluit".. Hij zal pas verder beginnen laden als je terug naar Safari gaat. Multitasking op de iPhone is iets totaal anders dan Android/WM, daar zou de browser wel gewoon verder blijven doen...

Zelfde probleem, ook MV, nog geen oplossing gevonden...