Archief - Test-Aankoop daagt Apple voor de rechter

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Z

Zorba

Legacy Member
Test-Aankoop trekt Apple voor de rechter | vandaag.be

Test-Aankoop en tien buitenlandse consumentenorganisaties hebben maandag ingebrekestellingen verstuurd naar technologiebedrijf Apple voor inbreuken op de garantiewetgeving. Test-Aankoop wil dat Apple zijn websites en contractuele documenten aanpast aan de Belgische wetgeving.

Benieuwd of we binnenkort ook daadwerkelijk 2 jaar garantie zouden krijgen via Apple.
B

BuYcKi

Legacy Member
Ben benieuwd..
Zou een grote slag thuis zijn voor Test-Aankoop.
D

Dekon7

Legacy Member
BuYcKi zei:
Ben benieuwd..
Zou een grote slag thuis zijn voor Test-Aankoop.
Klik om te vergroten...
Voor ons ook(als ze winnen). Apple moet dan zoals het hoort hier ook twee jaar garantie geven als je hier op de store koopt.
d

daimand

Legacy Member
Top initiatief!

Dat ze die AppleCare voor mijn part doen voor een 3de jaar maar niet voor een verplicht 2de jaar!

Heb de switchmedewerker vriendelijk bedankt toen hij me paar maand geleden met AppleCare wou opzadelen, voor het geld dat het al kost mag je toch wel wat garantie verwachten zeker. (in de meeste gevallen heb je hem zelfs niet nodig maar toch...)

Go Test-Aankoop Go!
B

BraveHeart

Legacy Member
Als gewoonlijk lapt apple dit aan zijn laars, het is de bedoeling dat ze zich rijk maken aan die apple care pakketten.

En dat is altijd al zo geweest, waarom zou dat nu anders zijn ?

Test aankoop die apple neer krijgt, moet ik nog zien, dat lukt nooit :lol:
v

veysiee

Legacy Member
BraveHeart zei:
Als gewoonlijk lapt apple dit aan zijn laars, het is de bedoeling dat ze zich rijk maken aan die apple care pakketten.

En dat is altijd al zo geweest, waarom zou dat nu anders zijn ?

Test aankoop die apple neer krijgt, moet ik nog zien, dat lukt nooit :lol:
Klik om te vergroten...

Wat maakt het nu uit of het Apple is of niet, men gaat kijken naar de wetgeving en niets anders.
In Italië hebben ze 900.000 euro boete mogen betalen...
Z

Zorba

Legacy Member
Het is ook niet TA alleen, maar ook 10 andere organisaties, ze maken zeker kans imo :)
P

Pharia

Legacy Member
Marsmillo heeft het volgens mij bij het rechte eind. Apple's garantiebeleid is inderdaad naar alle waarschijnlijkheid conform met het Europees consumentenrecht en zij hebben daar ook al geruime tijd een pagina voor om dat uit te leggen: Apple - Juridische informatie - Apple producten en de wettelijke EU-garantie

Het tweede jaar is in principe voor de retailer en niet Apple an sich (dus Switch, easy-M, ..). Indien je een product koopt via de Apple Store, dan kan je de garantie verhalen op Apple zelf. Dat staat ook duidelijk tussen de noten:
Consumenten die Apple of niet-Apple producten in een Apple Retail Store of in de Apple Online Store hebben gekocht, kunnen bij Apple aanspraak maken op de garantie. De contactgegevens van Apple zijn te vinden op Contacting Apple for support and service.
Klik om te vergroten...
p

playforfun91

Legacy Member
Marsmillo heeft gelijk, maar de winkels willen de garantie niet geven omdat de winstmares zo goed als niets is (max 20€ per toestel). De verkoper betaald dan voor de herstelling, welke snel oploopt naar 400€. Als 1 op 20 toestellen deffect gaat schiet er met moeite nog iets over. En wie denkt dat Apple staat voor kwaliteit, forget it, ik zie veel minder Xperia's, Galaxy's en Lumia's terug keren dan iPhones.
p

playforfun91

Legacy Member
Marsmillo zei:
Dat heeft op zich niets te maken met de verplichting van winkeliers om te voldoen aan hun wettelijke verplichtingen. Als ze teveel verlies doen op deze producten moeten ze er voor kiezen deze niet langer te verkopen.

En ja, ik ben op de hoogte van de zeer lage winstmarges, mijn eerste job (nachtmerrie) was bij een Apple Premium Reseller (APR). Ik heb veel zaken gedaan die eindelijk niet door de beugel konden nadien gezien, maar het was mijn eerste job en ik was nog te goedgelovig. Ik heb mensen AppleCare producten verkocht (per verkochte AppleCare was er een bonus, niet per verkocht toestel...). Ik heb mensen moeten wandelen sturen met kapotte producten omdat ze zogezegd niet meer in garantie waren. Ik heb kosten moeten doorrekenen aan klanten voor herstellingen die eindelijk kosteloos moesten gebeuren.

Ik heb teveel geluisterd naar mijn baas, in vrees om mijn job te verliezen... ziek werd ik er van. Blij dat ik daar maar 6 maand gewerkt heb... Ik weet goed genoeg hoe het er in winkel aan toe kan gaan, en zeker bij consumenten die hun rechten niet goed kennen.
Klik om te vergroten...

Het heeft niets te maken met de verplichting, het is geen excuus, maar daar ga ik ook niet over. Ik zeg alleen van waar het probleem komt. Ze zeggen dat ze het liever niet zouden verkopen, maar dat mensen dat niet zouden begrijpen dat zo een grote keten de producten om die reden niet verkoopt. Het is wel zo dat als ze het dan verkopen, ze het wettelijk gezien wel moeten onder garantie nemen, maarja ... ze zullen het toch niet doen hoor, tenzij je er een rechtzaak van maakt, en hoeveel mensen gaan dat doen? Testaankoop zal er ook zo over denken, en doen zij dit nu dus.
K

Karre

Legacy Member
playforfun91 zei:
Marsmillo heeft gelijk, maar de winkels willen de garantie niet geven omdat de winstmares zo goed als niets is (max 20€ per toestel). De verkoper betaald dan voor de herstelling, welke snel oploopt naar 400€. Als 1 op 20 toestellen deffect gaat schiet er met moeite nog iets over. En wie denkt dat Apple staat voor kwaliteit, forget it, ik zie veel minder Xperia's, Galaxy's en Lumia's terug keren dan iPhones.
Klik om te vergroten...

Logisch, gezien er ook veel meer iPhone's in omloop zijn. Hoeveel van de defecten waren overigens door de gebruiker te wijten omwille laten vallen?
K

Karre

Legacy Member
playforfun91 zei:
Marsmillo heeft gelijk, maar de winkels willen de garantie niet geven omdat de winstmares zo goed als niets is (max 20€ per toestel). De verkoper betaald dan voor de herstelling, welke snel oploopt naar 400€. Als 1 op 20 toestellen deffect gaat schiet er met moeite nog iets over. En wie denkt dat Apple staat voor kwaliteit, forget it, ik zie veel minder Xperia's, Galaxy's en Lumia's terug keren dan iPhones.
Klik om te vergroten...

Logisch, gezien er ook veel meer iPhone's in omloop zijn. Hoeveel van de defecten waren overigens door de gebruiker te wijten omwille laten vallen?
E

Eikel Father

Legacy Member
playforfun91 zei:
Marsmillo heeft gelijk, maar de winkels willen de garantie niet geven omdat de winstmares zo goed als niets is (max 20€ per toestel). De verkoper betaald dan voor de herstelling, welke snel oploopt naar 400€. Als 1 op 20 toestellen deffect gaat schiet er met moeite nog iets over. En wie denkt dat Apple staat voor kwaliteit, forget it, ik zie veel minder Xperia's, Galaxy's en Lumia's terug keren dan iPhones.
Klik om te vergroten...

Als je na gaat hoeveel iPhone's er in omloop zijn tegenover andere toestellen zoals de Xperia of Galaxy, valt dit zeer goed mee. Ik werk nu ongeveer 2 jaar in de telecom sector en ik moet zeggen, iPhone komt in vergelijking met andere toestellen veel minder terug. Meestal, als er eentje terug komt, is dit met valschade of als het toestel gestolen is geweest.

Maar dit is natuurlijk puur mijn persoonlijke ervaring.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan