Archief - Wat doen in deze situatie

Situatie is als volgt:

Iphone was defect, onder garantie binnengedaan bij ARC centrum in Dilbeek.
Kreeg een nieuw toestel.

Dit nieuw toestel werkte echter niet naar behoren.
De batterij laadt tergend traag op, van 1u 's nachts naar 12 u 's middags en maar 81% opgeladen!

Ook valt hij op onverklaarbare tijdstippen uit, soms zelfs gewoon bij het foto's trekken met flash, ook een keer bij de flashlight app.

Dus terug naar ARC en binnengedaan onder garantie.

Kreeg de dag erna een mail toegestuurd met een bestek in pdf.
Zogezegd is het toestel volledig getest (laadtesten en dergelijke) en zou alles perfect zijn met het toestel, dus onderzoekskost van 40€ exclusief te betalen. (48,5€ inc)

Ik betaald, toestel gaan afhalen. Thuis 20 foto's getrokken met flash en werkte perfect. Ik dacht tiens, misschien één of andere bizarre reset dat geholpen heeft bij die mannen. Dag erna neem ik wat foto's, hop hij valt weer een keer uit... Dan 's nachts laten opladen en weer tergend traag...
Ligt niet aan mijn stroomnet, er is echt iets...

Nu wil ik om te beginnen mijn 50€ terug, + een werkend toestel.

Maar de tests die ARC uitvoert zijn niet grondig genoeg om het defect vast te stellen, daar ge het toestel effectief moet gebruiken eer ge het merkt, en niet gewoon aan ne lader hangen en kijken of em oplaadt en zien of em ongeveer werkt :ironic:

Maar hoe pak ik dit aan, als ik gewoon terug ga naar Dilbeek en ze noteren weer hetzelfde dan krijg ik gegarandeerd hem weer terug met een bestek van 40€...

Als hij onder garantie is zou je toch helemaal niet moeten betalen?

(Heb ook al met ARC te maken gehad)

DJ-3000s zei:

Als hij onder garantie is zou je toch helemaal niet moeten betalen?

(Heb ook al met ARC te maken gehad)

Klik om te vergroten...

Jawel, als gij zegt dat er iets scheelt en er scheelt voor hun uiteindelijk niks hebben ze in hun ogen voor niks gewerkt en kunnen ze ook geen kosten recupereren bij apple...

Ga gwn naar arc terug en leg dat tegoei uit

Als je gsm onder garantie is moet je niet betalen ook al beweren ze dat niets scheelt met het toestel.

Teruggaan probleem uitleggen en geld terugvragen.. Anders klachtenmail naar FOD

Nja...
In dat ontvangstcentrum in Dilbeek, doen ze daar ook de reparaties of is dat ergens anders?
Als dat 2 adressen zijn dan mogen ze schrijven op dat bonneke wat ze willen, als ze in het testcentre niet deftig willen testen komt hij toch gewoon weer terug...

Wat absurd is trouwens, het is een splinternieuw vervangtoestel van hun eigen, ik doe dat niet voor mijn plezier direct binnen...

Hoe is het nu afgelopen?