Archief - Vergoeding bij vertraging van 15u+?

Hallo,

Ik zou graag eens willen rondvragen wat wij het beste kunnen doen ivb met een vertaging.

Op dinsdag 29aug 17:35 hadden wij normaal het
Vliegtuig in enfidha naar brussel. Toen we aankwamen in de luchthaven kragen we een eerste vertraging te zien. Dan zouden we om 20u kunnen vliegen.. toen werd het al 20u30 en konden we nog steeds niet
Vliegen tot de passagiers wat rumoerig werden omdat we op geen enkel moment op de hoogte werden gebracht. Uiteindelijk kwamen de piloten ons om 21u toespreken om te melden dat de vlucht uitgesteld
Werd naar woensdag 30aug 9u wegens ziekte
Van een personeelslid. Dus werden we terug naar hotels en dergelijke gevoerd om daar kort te overnachten en dan om 7u terug in de luchthaven te zijn. Dit betekent dus dat we een totale vertraging van 15u25 hadden nu had ik graag geweten hoe ik best een vergoeding kan eisen. Moet ik hiervoor de maatschapij ( TUI ) zelf contacteren of via externe sites een klacht indienen? Heeft iemand van jullie dergelijke ervaringen meegemaakt die ons wat tips
Kan geven?

Met vriendelijke groeten.

Je kan zelf proberen de maatschappij te contacteren maar ik heb altijd gehoord dat zij je van het kastje naar de muur sturen. Niet antwoorden, je klacht zogezegd "niet ontvangen", bewust verkeerde gegevens registreren, "buitengewone omstandigheden" inroepen terwijl het niet mag enzomeer. Het kost erg veel tijd en je riskeert je mentale gezondheid te verliezen.

Via sites als EUclaim heb je het voordeel dat zij met de luchtvaartmaatschappij handelen en die zijn daar redelijk professionals in. Maar zij nemen wel een commissie op hetgeen je ontvangt.

Heb het al enkele keren meegemaakt. Via een externe firma (weet nu even de naam niet) klacht ingediend. Een halfjaar later kreeg ik een vergoeding gestort (telkens enkele honderden euro's).
Je moet er voor de rest niets voor doen. Je betaalt ook niets. Indien ze de zaak gewonnen hebben, nemen ze gewoon een deeltje comissie van de vergoeding.

Verstuurd vanaf mijn SM-G928F met Tapatalk

Ik heb bij Jet Airways al eens een claim gedaan en na lang wachten wel het geld gekregen. Was wel niet zoveel.

sandpatt zei:

Heb het al enkele keren meegemaakt. Via een externe firma (weet nu even de naam niet) klacht ingediend. Een halfjaar later kreeg ik een vergoeding gestort (telkens enkele honderden euro's).
Je moet er voor de rest niets voor doen. Je betaalt ook niets. Indien ze de zaak gewonnen hebben, nemen ze gewoon een deeltje comissie van de vergoeding.

Klik om te vergroten...

Je bedoelt waarschijnlijk claim-it, zijn idd gratis als ze niet winnen en betaalt enkel commissie als ze winnen. Hun commisie zou ik niet "een deeltje" noemen, is toch ongeveer 1/3 (25% excl BTW).

Topic is al even oud maar voor diegene die via google hier komen:
Zelf al 2x succesvol vlucht-vertraagd.be gebruikt.
5 minuutjes invulwerk, dan dit volledig uit je hoofd zetten tot je een mail krijgt dat ze je geld overmaken. Is die 25% wel waard om geen kastje-muur verhaal te krijgen, en er buiten die 5 minuten ook helemaal niets voor moeten doen. Nu ik deze claims overloop op hun website, kwam de 2de bijna tot een rechtzaak, dit is te zien in hun timeline.

Heb zelf met British Airways paar jaar geleden gevlogen en had op mijn eerste vlucht enkele uren vertraging waardoor ik mijn 2de vlucht moest verzetten.
Tijdens de tussenlanding in Londen was er zoveel vertraging da tik mijn 2de vlucht niet kon halen. Uiteindelijk ee ndag later kunnen vertrekken.

Ik heb dit toen zelf met BRitisch Airways geregeld.
Het heeft lang geduurd maar als je goed je origineel ticket en je nieuw van de uitgestelde vlucht moet dit wel lukken.