Archief - aankoopsbedrag gewijzigd 2 uur na opmaken bestelbon

Mijn situatie:

Ik, als koper, stel samen met de winkelbediende een bestelbon op voor een nieuwe fiets.

De koper geeft een korting van 10 procent op het totaal bedrag namelijk 2999 euro, hiervan doen ze nog +/- 700 euro voor stukken die ik niet nodig had en zij direct terug kopen wat maakt dat het te betalen bedrag op 2010 euro komt. Ik betaal een voorschot van 350 euro, ik heb dus nog +/- 1650 te betalen bij de levering van de fiets (binnen een 2 tal weken) en ga naar huis in de veronderstelling dat alles in orde is.

Na een 2 tal uur krijg ik telefoon van de winkelbediende en deze zegt mij: sorry maar de korting van 10% is van toepassing op fietsen boven de 2500 euro, uw fiets min de stukken dat we terug nemen komt op 2450 euro en daar geven we maar 5% korting op. Dus met andere woorden bij het te betalen bedrag komt 180 euro bij.

Nu mijn vraag:
Kan dit zomaar, telefonisch een fout dat op de bestelbon staat te veranderen?
Nu het is geen onoverkomelijk bedrag dat erbij komt maar ik vind de manier van werken alles behalve en zou dus gewoon uit pricipe de 180 euro extra niet willen betalen.

iemand wat meer uitleg?

castillio zei:

Mijn situatie:

Ik, als koper, stel samen met de winkelbediende een bestelbon op voor een nieuwe fiets.

De koper geeft een korting van 10 procent op het totaal bedrag namelijk 2999 euro, hiervan doen ze nog +/- 700 euro voor stukken die ik niet nodig had en zij direct terug kopen wat maakt dat het te betalen bedrag op 2010 euro komt. Ik betaal een voorschot van 350 euro, ik heb dus nog +/- 1650 te betalen bij de levering van de fiets (binnen een 2 tal weken) en ga naar huis in de veronderstelling dat alles in orde is.

Na een 2 tal uur krijg ik telefoon van de winkelbediende en deze zegt mij: sorry maar de korting van 10% is van toepassing op fietsen boven de 2500 euro, uw fiets min de stukken dat we terug nemen komt op 2450 euro en daar geven we maar 5% korting op. Dus met andere woorden bij het te betalen bedrag komt 180 euro bij.

Nu mijn vraag:
Kan dit zomaar, telefonisch een fout dat op de bestelbon staat te veranderen?
Nu het is geen onoverkomelijk bedrag dat erbij komt maar ik vind de manier van werken alles behalve en zou dus gewoon uit pricipe de 180 euro extra niet willen betalen.

iemand wat meer uitleg?

Klik om te vergroten...

Of het kan, dat weet ik niet. Maar koop er desnoods voor 50 euro stukken bij? Kom je goedkoper uit.

castillio zei:

Mijn situatie:

Ik, als koper, stel samen met de winkelbediende een bestelbon op voor een nieuwe fiets.

De koper geeft een korting van 10 procent op het totaal bedrag namelijk 2999 euro, hiervan doen ze nog +/- 700 euro voor stukken die ik niet nodig had en zij direct terug kopen wat maakt dat het te betalen bedrag op 2010 euro komt. Ik betaal een voorschot van 350 euro, ik heb dus nog +/- 1650 te betalen bij de levering van de fiets (binnen een 2 tal weken) en ga naar huis in de veronderstelling dat alles in orde is.

Na een 2 tal uur krijg ik telefoon van de winkelbediende en deze zegt mij: sorry maar de korting van 10% is van toepassing op fietsen boven de 2500 euro, uw fiets min de stukken dat we terug nemen komt op 2450 euro en daar geven we maar 5% korting op. Dus met andere woorden bij het te betalen bedrag komt 180 euro bij.

Nu mijn vraag:
Kan dit zomaar, telefonisch een fout dat op de bestelbon staat te veranderen?
Nu het is geen onoverkomelijk bedrag dat erbij komt maar ik vind de manier van werken alles behalve en zou dus gewoon uit pricipe de 180 euro extra niet willen betalen.

iemand wat meer uitleg?

Klik om te vergroten...

Hangt af van de algemene voorwaarden. Kan je best is nagaan. Heb je ook een bewijs van het bedrag? Indien de algemene voorwaarden niets vermelden, mag er achteraf geen wijziging meer zijn.

Ik zou terugbellen met de melding dat dit niet zo hoort en zeggen dat je dan bij de concurrentie wel ne nieuwe fiets gaat kopen ..

Dit is de orderbon , is dit genoeg om op men strepen te staan? Op de site van de winkel in kwestie vind ik niet direct iets ivm de verkoopsvoorwaarden.
Bij de concurrentie nemen de ze stukken niet terug en zal ik deze zelf 2de hands moeten te koop stellen...

Lijkt mij toch behoorlijk duidelijk, je hebt een duidelijke overeenkomst op papier waar op de koop toe nog eens een voorschot op betaald geweest is. Verkoop is in dit geval bindend.

Offerte en factuur - Economie - Portaal Belgische Overheid

Het bestek is bindend voor de persoon die het heeft opgesteld. Het is eigenlijk een aanbod van een contract. De overeenkomst is pas echt als de consument schriftelijk zijn toestemming heeft gegeven, bijvoorbeeld door het bestek te ondertekenen.

edit, en de wettekst: LOI - WET

Afdeling 7. - Bestelbon

Art. 79. Bij verkoop is elke onderneming verplicht een bestelbon af te geven wanneer de levering van het goed of de verlening van de dienst, of een deel daarvan, uitgesteld wordt en er door de consument een voorschot wordt betaald.
De gegevens van de bestelbon binden hem die de bon heeft opgemaakt, ongeacht algemene of bijzondere, andere of strijdige voorwaarden.
De Koning kan de vermeldingen vaststellen die op de bestelbon moeten voorkomen.

Merci voor de info. Ik zal binnen een dikke week weten wat ze van plan zijn met de prijs.

Langs de 1ne kant zou ik zeggen, pech voor hun als de bon al gemaakt is en een voorschot al is betaald.

Langs de andere kant begrijp ik wel waar de fout (door de verkoper) is gemaakt, fiets kostte idd genoeg om in aanmerking te komen voor de 10%, maar zonder de ultegra groep en wielset is dat een ander verhaal natuurlijk.

Was er dan eigenlijk geen mogelijkheid om hetzelfde frame te nemen maar met een goedkopere wielset/groepset, als ik het goed begrijp heb je zelf toch een setje van beiden liggen?

Of zoals iemand hier ook al aangeeft, geef nog 50euro extra uit

Ik ging bij een andere fietsenwinkel.Als bij ons de verkopers zo een fout maken is het op de kosten van het bedrijf(met een verwittiging naar de verkoper toe uiteraard).
Dit is geen manier van professioneel werken.

Inco zei:

Lijkt mij toch behoorlijk duidelijk, je hebt een duidelijke overeenkomst op papier waar op de koop toe nog eens een voorschot op betaald geweest is. Verkoop is in dit geval bindend.

Klik om te vergroten...

Maar wat staat er op de overeenkomst? (Ik krijg die jpg namelijk niet geopend om één of andere reden)

Stel dat daar enkel opstaat: 2999€. 10% korting. Reeds betaald: 350. Nog te betalen: 2350.

En de stukken die ze terugnemen is of-the-record dan is TS het bokje. Als hij klaagt over het feit dat hij maar 5% korting krijgt, dan gaan ze gewoon hem 10% geven, maar MINDER geven voor die stukken hé.

Echter als ook op die overeenkomst het bedrag staat, dat ze voor die stukken geven, tsja dan zeg ik ook: overeenkomst is bindend. Dat daar dan een fout instaat is het probleem van de verkoper.

makila zei:

Maar wat staat er op de overeenkomst? (Ik krijg die jpg namelijk niet geopend om één of andere reden)

Stel dat daar enkel opstaat: 2999€. 10% korting. Reeds betaald: 350. Nog te betalen: 2350.

En de stukken die ze terugnemen is of-the-record dan is TS het bokje. Als hij klaagt over het feit dat hij maar 5% korting krijgt, dan gaan ze gewoon hem 10% geven, maar MINDER geven voor die stukken hé.

Echter als ook op die overeenkomst het bedrag staat, dat ze voor die stukken geven, tsja dan zeg ik ook: overeenkomst is bindend. Dat daar dan een fout instaat is het probleem van de verkoper.

Klik om te vergroten...

Er staat letterlijk hoeveel korting hij kreeg en waarom en het bedrag dat hij al voldaan heeft.
Er is geen onduidelijkheid, die aanpassing langs hun kant is niet wettelijk, zoals Inco zegt die bestelbon is bindend.

Uiteraard niet wachten tot binnen 1 week maar direct actie ondernemen!
Wat is dat toch tegenwoordig, "we zien wel".
Als een verkoper een fout maakt moet die maar voor het verschil ophoesten, zijn marge zal heus wel wat meer zijn als die 5% hoor!

Als ik mag raden: je bent bij Fiets! geweest
Toen ik op zoek was naar een nieuwe fiets dan ben ik daar ook eens langsgeweest.
Zocht een alu-frame met een 105/ultegra en die probeerde me al direct een carbon ultegra aan te smeren.
Hij heeft zelfs amper moeite gedaan om een model voor te stellen

beemer036 zei:

Langs de 1ne kant zou ik zeggen, pech voor hun als de bon al gemaakt is en een voorschot al is betaald.

Langs de andere kant begrijp ik wel waar de fout (door de verkoper) is gemaakt, fiets kostte idd genoeg om in aanmerking te komen voor de 10%, maar zonder de ultegra groep en wielset is dat een ander verhaal natuurlijk.

Was er dan eigenlijk geen mogelijkheid om hetzelfde frame te nemen maar met een goedkopere wielset/groepset, als ik het goed begrijp heb je zelf toch een setje van beiden liggen?

Of zoals iemand hier ook al aangeeft, geef nog 50euro extra uit

Klik om te vergroten...

De fietsfabrikant BMC in dit geval stelde dit frame of fiets niet anders ter beschikking in de kleur, dus dit gaat niet.
Wat betreft de 50 euro, Dit zou uiteindelijk rond de 150 euro zijn en dus ineens minder intressant om zomaar uit te geven.

Ik snap hun punt ook wel, maar ik moet op mijn werk een dag later ook niet ineens met een andere prijs afkomen dan afgesproken.
Dit was ook de reden waarom ik in deze winkel ging, juist voor de prijs want voor herstellingen ofzo is dit niet mijn 'soort' winkel.

wiseguy444 zei:

Ik ging bij een andere fietsenwinkel.Als bij ons de verkopers zo een fout maken is het op de kosten van het bedrijf(met een verwittiging naar de verkoper toe uiteraard).
Dit is geen manier van professioneel werken.

Klik om te vergroten...

Dit is ook mijn mening en dus vind ik het niet kunnen dat ze me die 180 euro 'extra' zouden aansmeren. Andere winkel was geen optie daar ze in een andere winkel de stukken niet wouden terug nemen en ik dit zelf 2de hands moest afhandelen_ wat uiteindelijk op ongeveer dezelfde prijs als nu orgineel zou komen maar dan met de rompslomp.

makila zei:

Maar wat staat er op de overeenkomst? (Ik krijg die jpg namelijk niet geopend om één of andere reden)

Stel dat daar enkel opstaat: 2999€. 10% korting. Reeds betaald: 350. Nog te betalen: 2350.

En de stukken die ze terugnemen is of-the-record dan is TS het bokje. Als hij klaagt over het feit dat hij maar 5% korting krijgt, dan gaan ze gewoon hem 10% geven, maar MINDER geven voor die stukken hé.

Echter als ook op die overeenkomst het bedrag staat, dat ze voor die stukken geven, tsja dan zeg ik ook: overeenkomst is bindend. Dat daar dan een fout instaat is het probleem van de verkoper.

Klik om te vergroten...

Staat inderdaad met afzonderlijke prijzen erop.

IkKe zei:

Uiteraard niet wachten tot binnen 1 week maar direct actie ondernemen!
Wat is dat toch tegenwoordig, "we zien wel".
Als een verkoper een fout maakt moet die maar voor het verschil ophoesten, zijn marge zal heus wel wat meer zijn als die 5% hoor!

Klik om te vergroten...

Waarom zou u niet wachten?
Als ze me volgende week bellen dat het aangekomen is en ik ga naar daar, dan kan ik dan toch evenveel reclameren dan nu?
Ja de wachttijd buiten beschouwing gelaten (heb het frame ook niet direct nodig, ik kan wel een maand langer wachten indien ik dit opnieuw moet bestellen bij een andere fietsenwinkel.

Den Deze zei:

Als ik mag raden: je bent bij Fiets! geweest
Toen ik op zoek was naar een nieuwe fiets dan ben ik daar ook eens langsgeweest.
Zocht een alu-frame met een 105/ultegra en die probeerde me al direct een carbon ultegra aan te smeren.
Hij heeft zelfs amper moeite gedaan om een model voor te stellen

Klik om te vergroten...

Dit is inderdaad de winkel, wou de naam niet direct vernoemen. Dit lijken me inderdaad meer verkopers dan effectief fietsliefhebbers... Hun eigen recht natuurlijk, (ik sta ook niet achter al onze 'koopwaren' in de winkel waar ik werk) maar een beetje info mag wel vind ik.

Ik zou er niet mee akkoord gaan, is hun eigen fout + de bestelbon is opgemaakt.
Het gaat niet over enkele euro's die er extra bijkomen he.
Was je niet beter af met het frame, etc afzonderlijk te kopen?

Frame kan je van bmc uit niet afzonderlijk kopen, anders had ik dit gedaan.
Ik ga er ook niet met akkoord, maar nu weet ik zeker dat ik recht im men schoenen sta ;-)

Even de voorlopige evaluatie schetsen.
Vandaag langs geweest voor men frame + toebehoren te gaan afhalen, was al een week binnen maar ik kon niet eerder.

Komen ze af met enkel het frame zonder zadel, stuur en stuurpen en dus niet zoals afgesproken, de verantwoordelijke was er niet dus konden ze me het stuur enzo niet meegeven. Hun uitleg waarom dit er niet bij was is dat het zo al een scherpe prijs was voor enkel het frame.
dDnsdag moet ik terug gaan en dan zou de verantwoordelijke er zijn, kan ik gewoon mijn voorschot terug eisen en afzien van de aankoop? Ik wens eigelijk niet met zo een mensen zaken te doen.
Voorschot was gegeven in eco-cheques, krijg ik dit terug in eco-cheques of in cash geld en ben ik dan zeker dat deze cheques nog geldig zijn?

Kan hier de bestelbon niet zien, maar wat staat daarop ?
Zij zijn verplicht je mee te geven wat op de bestelbon staat. Niets meer, niets minder. Al de rest doet er niet toe

Ze zijn verplicht je te geven wat op de bon staat en aan die prijs. Laat je niet wegsturen met minder en weiger het extra te betalen. Dreig eventueel dat je een klacht gaat neerleggenje kan dit online Oneerlijke handelspraktijken - Consumentenbescherming - Home