Archief - Afkoelingsperiode na afhalen winkel?

Ik heb een paar dagen geleden een product via internet besteld bij de online winkel Coolblue. Weliswaar ben ik dat product de volgende dag zelf in het ophaalpunt gaan afhalen en daar heb ik het ook betaald. Ik heb er dus niet voor gekozen om het thuis te laten leveren.

Mijn vraag: is op mijn bestelling nu wel of niet de wettelijke 14 dagen afkoelingsperiode van toepassing?

Op de website van Coolblue, bij de algemene voorwaarden, staat enkel dat elk product bij hen aangekocht valt onder het herroepingsrecht. Bij de uitzonderingen staat nergens vermeld of er een onderscheid gemaakt wordt tussen afhalen in de winkel of levering aan huis.

Ik ben een beetje in de war, kan iemand duidelijkheid scheppen?

TriX zei:

Ik heb een paar dagen geleden een product via internet besteld bij de online winkel Coolblue. Weliswaar ben ik dat product de volgende dag zelf in het ophaalpunt gaan afhalen en daar heb ik het ook betaald. Ik heb er dus niet voor gekozen om het thuis te laten leveren.

Mijn vraag: is op mijn bestelling nu wel of niet de wettelijke 14 dagen afkoelingsperiode van toepassing?

Op de website van Coolblue, bij de algemene voorwaarden, staat enkel dat elk product bij hen aangekocht valt onder het herroepingsrecht. Bij de uitzonderingen staat nergens vermeld of er een onderscheid gemaakt wordt tussen afhalen in de winkel of levering aan huis.

Ik ben een beetje in de war, kan iemand duidelijkheid scheppen?

Klik om te vergroten...

Je hebt online besteld, en bent het product enkel gaan 'ophalen' (dus niet keuren/ter plekke betalen/informatie inwinnen...)? Dan lijkt mij dat het verkoop op afstand is (14 dagen herroepingsrecht).
Voor alle duidelijkheid, ik heb geen juridische achtergrond.

Lijkt mij ook geen probleem hoor. Online gekocht en bijgevolg 14 dagen. Leveringswijze lijkt mij daar geen invloed op te hebben.

Natuurlijk ben ik ook geen specialist.

Als je een bestelling plaatst en daarna afhaalt (en de betaling daar doet zoals aangegeven door TS) is dit in principe geen verkoop op afstand maar een gewone verkoop.. al zeker voor BTW doeleinden (anders zou collishop bijvoorbeeld ook 14 dagen recht van afstand moeten toepassen).

De verkoop op afstand is als volgt geformuleerd:

Wanneer het verkoopaanbod en de aanvaarding van dit aanbod op afstand gebeuren, dus zonder de gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de onderneming en van de consument, wordt de reglementering toegepast.

Nu is er inderdaad argumentatieruimte indien je aankoopt, online betaalt en dan gaat afhalen (verkoop op afstand voor BTW doeleinden is niet mogelijk, maar m.i. vervallen de andere rechten niet). Als je bestelling doet en je betaalt in de shop doe je daar de uiteindelijke aanvaarding en kan coolblue moeilijk gaan doen (i.e. herroeping nvt).

Persoonlijk zou ik dat toch proberen hoor, er is meer dan kans genoeg dat coolblue er geen probleem van maakt.

interessante link: http://economie.fgov.be/nl/consument/Handelspraktijken/Ventes_distance/

Denk dat inderdaad dat moment van betalen essentieel is. Ofwel betaal je 'blind' op voorhand (of aan de postbode?), dan is't op afstand. Ofwel betaal je ter plekke, en dan had je maar moeten 'controleren'/nadenken.

Eigenlijk intressant dit, ik ben namelijk vorige week ook wat gaan afhalen in hun winkel en die mens wist mij te vertellen dat de fysieke winkel zelf ook onder de categorie webshop valt.

Kan natuurlijk zijn dat hij dit intern bedoelt, weet eigenlijk niet of dit er iets toe doet maar ik dacht het even te delen...

Meen mij te herinneren dat een koop-verkoop tot stand komt van zodra je een akkoord hebt over de prijs en het voorwerp. Dat is mijns inziens van zodra je de koop afsluit op hun webshop. De betaling is, meen ik althans, geen van de voorwaarden. Het feit dat je het item gaat ophalen en ter plekke betaalt zijn volgens mij enkel betaal- en leveringsmodaliteiten tgv de koop-verkoop.

Volgens mij heb je dus vanaf de dag dat je het voorwerp bent gaan afhalen, recht op 14 dagen cooldown.

is de koop op de website wel dezelfde als de koop in de winkel? Volgens mij vervalt (stilzwijgend) de eerste koop bij de 2e koop die gebeurt. Bij een akkoord over prisj & voorwerp, was er immers ook een akkoord over de leveringsmethode: via post. Nu dit er niet meer is, is er imho stilzwijgend afgezien van de verkoop.

Niet noodzakelijk imo. De leverwijze kan je perfect als bijkomstigheid beschouwen. Het goed en de prijs zijn ongewijzigd gebleven en ipv voor een levering aan huis te kiezen, kies je voor afhalen.

hmm... ben ik niet mee eens. Als ik vandaag in m'n bus een folder van een autoverkoper krijg met een schitterend aanbod én ik bel/mail dat ik daarop inga en dat ik bereid ben de prijs te betalen, dan lijk ik géén recht te hebben op een herroepingsrecht. M.i. is dit dezelfde situatie als beschreven.

Er staat in die wetgeving duidelijk "levering van het goed". Is er wel sprake van een levering (in de bedoeling van die wet) als de klant het zelf gaat afhalen?

Bovendien: op de website staat er duidelijk dat je gewoon een product reserveert bij hen, niet dat je het daarom effectief koopt, gewoon dat het beschikbaar is voor jou. je moet ook expliciet kiezen voor " Selecteer één van onze winkels onder ‘Kopen in onze winkels’ en klik vervolgens op ‘Bestelling afronden’.

"Wil je je bestelling ophalen in onze winkel in Antwerpen? Plaats eerst een bestelling op één van onze webshops. We leggen de producten dan voor je klaar. Producten reserveren is nodig omdat onze winkel en webshop ieder een eigen magazijn hebben. De voorraad van de winkels kan dus afwijken van die van de webshop. Met een reservering weet je zeker dat het product voor je klaar ligt."

Ik ben akkoord met JPV, u hebt tot op het moment van de effectieve betaling nog steeds het recht om niet over te gaan tot de aankoop.

De regels betreffende verkoop op afstand zijn er net gekomen door de lagere psychologische drempel die ontstaat bij het niet rechtstreeks aankopen van een product en om een zekere kwaliteit/bescherming te garaderen (dan doel ik op de garanties die de koper krijgt, niet de BTW wetgeving, die er voor heel andere doeleinden gekomen is).

Even ter info: ik heb het artikel in de winkel betaald, maar via internet besteld. Ondertussen heeft Coolblue mij een creditnota opgemaakt, wat betekent dat ze het artikel gewoon terugnemen en het geld weer op mijn rekening storten

Dit zal wellicht niet bij elke webshop met een fysieke winkel zo zijn, maar bij coolblue dus wel, waarvoor bij deze een eervolle vermelding.

Dat is mooi van hen .