Ze opstellen is 1.
Ze afdwingen is natuurlijk nog iets helemaal anders. =)
In België zal een rechter bij een geschil 2 dingen nagaan:
- Had de klant kennis van de AV voor de sluiting van het contract?
- Heeft de klant deze AV, uiterlijk op het moment van het sluiten van contract, aanvaard?
Bij deze dan ook een praktische tip:
- zet uw AV op al uw offertes / bestelbons, met expliciete verwijzing op de voorkant naar de AV op de achterkant.
Zet er vervolgens uitdrukkelijk bij dat de klant bij het ingaan op de offerte eveneens kennis heeft genomen van de AV en deze ook uitdrukkelijk aanvaard.
- Tenslotte verwijs je op uw uiteindelijke factuur nogmaals naar de AV op de achterzijde en die op de offertes / bestelbons.
Als je die 2 stappen consequent volgt, dan heb je alleszins al een redelijke kans dat een rechtbank uw AV zal weerhouden.