Archief - Belgacom activeringskosten betalen?

In december had ik een Internet Intense paket met TV, telefoon besteld bij Belgacom en de installatie, activeringskosten zouden gratis zijn, ik heb dus vandaag een factuur ontvangen waarin er 50 euro eenmalig kosten is aangerekend, dus ik heb de klantendienst gebeld en een medewerker zei dat de activering altijd betaalt moest worden, ben ik nu verplicht om het bedrag van 50 euro te betalen, als ik nu ga zeggen van 'hey een van je collega heeft mij gezegd dat de activering ook gratis zou zijn' zal het toch niet veel uitmaken zeker, heeft er iemand anders hetzelfde meegemaakt?

Ik heb hier ook een brief van 14 december waarin er staat:

'U geniet van de volgende promotie(s): Pack telephony + internet + tv: gratis activering en installatie.

Edit:

Op een andere brief staat er onderaan:

Als u Belgacom TV of Internet bestelt, betaalt u per product een eenmalige Connection Kit-kost van 50 euro. De connection Kit bevat de activeringskosten en, indien van toepassing, de gratis terbeschikkingstelling van een draadloze modem en de set Belgacom TV-kabels. Met een Pack betaalt u slechts 1x deze Connection Kit-kosten (i.p.v. per product). Per keer dat u nadien (een) extra product aan uw Pack toevoegt, betaalt u wel opnieuw een Connection Kit-kost.

Edit 2:

Hier is een een deel van de factuur:
http://img641.imageshack.us/img641/7241/kosten.jpg

Dus de connection kit is ook gratis i.p.v. 50 euro, maar ik word aangerekend voor de activatie dat ook gratis moest zijn.:doh:

Kopie van die eerste brief doorfaxen of aangetekend sturen en niet betalen

Bellen naar Belgacom en van je kloten maken ,je zal zeker geen activeringskosten moeten betalen.Heb ik ook gedaan .Je moet enkel een beetje 'durven'.
Collega op het werk hetzelfde,bellen en het was direkt inorde

Ik heb sinds een maand BGC en mijn eerste factuur is ook binnen geen installatie- en activeringskost se.

Lijkt mij meer een rekenfout te zijn.
149-149+50-50 lijkt mij 0 te zijn ipv 50.

Anyway,
Gewoon bellen en es van uw neus maken. Zal wel uithalen. ^^

Je moet zelfs niet van je neus maken, was bij ons ook zo, gewoon gebeld ze hebben direct een creditnota gestuurd en alles was in orde.

We moeten al zoveel betalen voor internet in België en toch willen ze meer .

Tactiek van Belgacom met als argument van "we kunnen het maar proberen".
Want ik denk dat velen die kosten gewoon betalen zonder dat ze eigenlijk wisten dat ze dat bedrag niet moesten betalen.

Gewoon eens bellen en van uw tap maken