halovision
Legacy Member
Verleden maand wegens een verhuis overgestapt naar Telenet.
Edpnet (internetprovider) en Belgacom (vaste telefoonlijn) deden moeilijk, ook al was ik daar al jaren klant. Van de vrije markt hebben ze geen kaas gegeten.
Ik zeg op per brief, EDPNET liet weten dat het oké was en nadien schreven ze terug dat ze mij een koperding gaan aanrekenen aangezien ik de Belgacom telefoonlijn heb opgezegd, zodat ik verder zou kunnen surfen via hun dienst. Over een serieus misverstand gesproken.
Dat is inmiddels +/- opgelost en heb de modem geretourneerd, zodat ze deze al niet meer kunnen aanrekenen. Staat trouwens nergens vermeld dat je dat moet doen.
Maar nu, eind vorige week een brief aangekregen van Belgacom dat ik €39 moet betalen voor de opzeg van de classic telefoonlijn. Ik bel naar hen en kreeg iemand onvriendelijk aan de telefoon, die de ongegronde annulatiekost niet wenst weg te halen en een deurwaarder zal sturen als ik niet voor morgen (1/08) betaal.
Heel klantvriendelijk zijn ze daar met Belgacom. Valt hier iets tegen te doen?
Dat je één maand extra moet betalen, tot daar toe, ook al is dat niet wettelijk, maar toch niet één maand dat je niet gebruikt + nog eens €39.
Ik liet het hen btw één maand voor de verhuis weten, dus ze hadden tijd zat alles in orde te brengen.
En waren ze wat klantvriendelijker geweest, was ik bij hen gebleven, maar wat een gedoe om een verhuis te regelen als Edpnet het op Belgacom steekt en vise versa.
Edpnet (internetprovider) en Belgacom (vaste telefoonlijn) deden moeilijk, ook al was ik daar al jaren klant. Van de vrije markt hebben ze geen kaas gegeten.
Ik zeg op per brief, EDPNET liet weten dat het oké was en nadien schreven ze terug dat ze mij een koperding gaan aanrekenen aangezien ik de Belgacom telefoonlijn heb opgezegd, zodat ik verder zou kunnen surfen via hun dienst. Over een serieus misverstand gesproken.
Dat is inmiddels +/- opgelost en heb de modem geretourneerd, zodat ze deze al niet meer kunnen aanrekenen. Staat trouwens nergens vermeld dat je dat moet doen.
Maar nu, eind vorige week een brief aangekregen van Belgacom dat ik €39 moet betalen voor de opzeg van de classic telefoonlijn. Ik bel naar hen en kreeg iemand onvriendelijk aan de telefoon, die de ongegronde annulatiekost niet wenst weg te halen en een deurwaarder zal sturen als ik niet voor morgen (1/08) betaal.
Heel klantvriendelijk zijn ze daar met Belgacom. Valt hier iets tegen te doen?
Dat je één maand extra moet betalen, tot daar toe, ook al is dat niet wettelijk, maar toch niet één maand dat je niet gebruikt + nog eens €39.
Ik liet het hen btw één maand voor de verhuis weten, dus ze hadden tijd zat alles in orde te brengen.
En waren ze wat klantvriendelijker geweest, was ik bij hen gebleven, maar wat een gedoe om een verhuis te regelen als Edpnet het op Belgacom steekt en vise versa.