Archief - BPost misrouting

Gisteren via webshop iets dringend besteld en gekozen voor "BPost BPack 24h PRO" om er zeker van te zijn dat het vandaag zou arriveren. Er gingen al koude rillingen over mijn rug toen ik voor die optie koos maar goed, ze beloven het binnen de 24u af te leveren.

Ik controleer net mijn tracking nummer en jawel, hoe kan het ook anders, BPost gaat weer grondig de mist in. Laatste status: MISROUTING.

Wilt zeggen dat ze het naar het foute sorteer centrum gestuurd hebben. Wat zijn mijn rechten aangezien ik voor een 24h PRO heb gekozen? Iemand die iets soortgelijk meegemaakt heeft?

Je kan proberen om je geld terug te vorderen... maar de kans is groot dat je bot vangt bij zulke grote organisaties

Riverdale27 zei:

Je kan proberen om je geld terug te vorderen... maar de kans is groot dat je bot vangt bij zulke grote organisaties

Klik om te vergroten...

Bij bPost valt het nog behoorlijk mee als je kan aantonen dat het aan hen ligt (en misrouting lijkt me wel zoiets, tenzij een verkeerde postcode opgegeven werd ofzo).

Het is de verzender die het geld moet terug vorderen trouwens. De klant kan het dan weer van de verzender terugvorderen. Voor de rest heb je nergens recht op.

Veel hangt natuurlijk af van de goodwill, de ervaring leert dat AMZN bv vrijwel meteen overgaat tot terugbetaling van de shipping cost. Andere winkels zullen niet zo flexibel zijn.

koenpje zei:

24h PRO

Klik om te vergroten...

24h PRO is qua product gewoon de klassieke 24h die een consument ook kan aankopen, maar dan in bulk verkocht aan bedrijven en iets goedkoper.

het is ook zo bij mij, ik moest vandaag mijn pakje ontvangen en er staat ook Misrouting. Wanneer zal ik dan het pakje ontvangen?

indien het effectief niet in 24h geleverd werd kan je je geld terugvorderen die de verzending gekost heeft.
dit word zonder problemen terugbetaald.