Archief - dubbele afhouding visa kaart

Beste,

Onlangs wou ik een vliegticket kopen van bangkok naar hanoi (vietnam).
Toen ik moest betalen (visa kaart), kreeg ik een ERROR, nadat ik mijn gegevens ingaf op vietjet.com

vliegmaatschappij: viet jet air dus;
dus ik moest opnieuw proberen. 2de keer wel gelukt, en kreeg ik een e-ticket; dus alles oké dacht ik.

Nu zie ik op mijn visa uitgaven staat, dat er 2 keer het bedrag is afgegaan.

Ik heb reeds vietjet gecontacteerd per mail, maar geen antwoord gekregen...
ook via FB bericht gestuurd, geen reactie.

Er is wel een hotline, maar om naar een vietnamees nummer te bellen.... :/
Welke stap is er te ondernemen?

Het bedrag is nog niet EFFECTIEF van mn rekening gegaan, ik zie het enkel staan in mn pc banking , maar zal met de eind van de maand debetstaat, er wel afgaan.
Mijn huidige bank reeds gecontacteerd, zij kunnen geen bedragen blokkeren zeggen ze...

Ik zou kunnen het klachten formulier invullen van mijnkaart.be (visa), maar dan vrees ik dat mijn werkende vliegticket ook in gedrang komt. (wat als ze het 2de bedrag annuleren, exact hetzelfde, maar dit bedrag is misschien gekoppeld aan mijn e ticket...) Dan kan ik straks niet boarden, en zit ik vast.

pff, wat een mizerie. Allemaal door hun crap website's.

Via de site van mijnkaart.be zoals je al zegt.

Of ja geduld uitoefenen tot ze antwoorden

Doe een annulatie via mijnkaart.be na je vlucht? Dan zal dit geen effect hebben op het verdere verloop & dan kunnen ze dat bedrag nog annuleren.

h0ppus zei:

Doe een annulatie via mijnkaart.be na je vlucht? Dan zal dit geen effect hebben op het verdere verloop & dan kunnen ze dat bedrag nog annuleren.

Klik om te vergroten...

probleem is dat die vlucht pas binnen 4 weken is,
tegen dan zal het geld wél al effectief van mijn rekening zijn gegaan, via de maandelijkse afrekening.

Ik vermoed dat je nadien geen poot meer hebt om op te staan bij mijnkaart.be ?
of kunnen ze dat met terugwerkende kracht alsnog terug eisen bij de airline?

De bedoeling van een bedrijf zoals VISA is dat zij dat voor u regelen. Normaal gezien kunnen ze die ene betaling wel bevriezen en het zelf uitvechten met die maatschappij.

Ze kunnen dat met terugwerkende kracht normaal gezien ook

Zelf voor gehad maar dan in IJsland. Wou iets betalen met visa en kreeg een error. Dan nog eens betaald en ging het wel. Ik kijk op mijn rekening en bedrag ging er 2 keer af. Echter op het einde van de maand hebben ze maar 1 keer het bedrag gevorderd en de andere laten vallen. Zolang het gereserveerd staat of dergelijke moet je u nog geen zorgen maken lijkt het mij.
Contact opnemen kan nooit kwaad, dan ben je zeker.

Je hebt 3 maand na aanrekening om het aan te vechten. Gewoon niet vergeten, maar je hebt wel even tijd om het eerst te proberen regelen met Viet Air.

Ok bedankt voor de reacties.

Dus ik wacht dus best af, na mijn reis, om het geld terug te eisen bij visa?

het maakt dus niets uit dat tegen dan al een "afrekening" zal plaats gevonden hebben, en het geld wellicht effectief 2 maal van mn rekening zal weg zijn. ?

ok dan waag ik het er zo op.