Archief - Facturen via de post. (Telenet)

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
n

nixie

Legacy Member
Mijn vriendin heeft iets voor.
Haar facturen van Telenet komen sinds juli niet meer toe via de post.
Als gevolg werd vorige week (30 september) haar tv/internet afgesloten.
Natuurlijk viel toen direct hare euro en heeft ze meteen naar Telenet gebelt.

Daar wisten ze te vertellen dat de facturen wel degelijk waren opgestuurd.
Ze heeft dan een ander adres opgegeven (ouderlijk huis) en ze hebben het weer opgestuurd.

Vandaag was de tv weer afgesloten. Ik bel (ze kan ni kwaad en doortastend zijn) en ze wisten mij te vertellen dat als er 10 dagen na de heractivatie nog niet betaald is het weer wordt afgesloten.
Nadien zeggen ze dat de brief pas de 6de is verstuurd... Nice one!

Tot daar aan toe.
We willen nog graag de facturen via de post krijgen, voor juli was dit geen probleem en nu opeens wel...
Wie moet er voor zorgen dat die facturen wel degelijk aankomen? Moeten wij bij de post gaan zagen dat er neits toekomt of is diet iets voor Telenet (in dit geval)

Ik had voorgesteld om iets met aangetekende zending op te sturen maar dat vond de persoon in kwestie een onnozel idee...


PS: wij zijn zeker geen wanbetalers, ter info
T

Tonerider

Legacy Member
nixie zei:
Mijn vriendin heeft iets voor.
Haar facturen van Telenet komen sinds juli niet meer toe via de post.
Als gevolg werd vorige week (30 september) haar tv/internet afgesloten.
Natuurlijk viel toen direct hare euro en heeft ze meteen naar Telenet gebelt.

Daar wisten ze te vertellen dat de facturen wel degelijk waren opgestuurd.
Ze heeft dan een ander adres opgegeven (ouderlijk huis) en ze hebben het weer opgestuurd.

Vandaag was de tv weer afgesloten. Ik bel (ze kan ni kwaad en doortastend zijn) en ze wisten mij te vertellen dat als er 10 dagen na de heractivatie nog niet betaald is het weer wordt afgesloten.
Nadien zeggen ze dat de brief pas de 6de is verstuurd... Nice one!

Tot daar aan toe.
We willen nog graag de facturen via de post krijgen, voor juli was dit geen probleem en nu opeens wel...
Wie moet er voor zorgen dat die facturen wel degelijk aankomen? Moeten wij bij de post gaan zagen dat er neits toekomt of is diet iets voor Telenet (in dit geval)

Ik had voorgesteld om iets met aangetekende zending op te sturen maar dat vond de persoon in kwestie een onnozel idee...


PS: wij zijn zeker geen wanbetalers, ter info
Klik om te vergroten...
inloggen op je telenet-account en eens controleren of je rekeningen via mail of post worden verstuurd.
http://klantenservice.telenet.be/co...ning-via-e-mail-maar-wil-liever-papier-wat-nu
En waarom maakt ze geen domiciliëring aan?
T

TOMM3KE

Legacy Member
Als Telenet de facturen verstuurd naar het juiste adres, dan zou ik bij de Post eens gaan horen. Controleer zeker eerst of het adres nog correct gedocumenteerd staat bij Telenet (015 66 66 66 = klantendienst).

Edit: wat hierboven staat is zeker ook nuttig om te controleren, wist zelf niet dat het kon! :)
n

nixie

Legacy Member
facturen worden via post verstuurd.
Zowel ik als mijn vriendin verkeizen de facturen via de post te krijgen
f

frostymcrfrost

Legacy Member
Woont ze op een appartement? Hoogstwaarschijnlijk staat het busnummer niet op de brief.
Ik werk zelf bij de post, elke maand zend iedereen die veel appartementen heeft op zijn ronde een groot deel van die telenet facturen terug omdat het busnummer er niet op staat. Begin maar eens te zoeken in een appartement van 100 bussen als het busnummer er niet op staat.

Terugzenden die handel, als zij geen moeite doen voor de postbodes doen wij ook geen moeite voor hen. Das regelrechte miserie met die post van telenet, oftewel staat het busnummer er nooit op of bestaat het adres gewoonweg niet.
e

eniac

Legacy Member
Tonerider zei:
al 15 jaar klant van telenet en nog nooit te veel betaald.
Klik om te vergroten...

7 jaar klant van Telenet en al zoveel ellende gehad met facturering dat geen haar op m'n hoofd eraan denkt via domiciliëring te betalen.

Maar ik laat m'n facturen wel gewoon per mail aankomen. Veel handiger.
R

Realma

Legacy Member
eniac zei:
7 jaar klant van Telenet en al zoveel ellende gehad met facturering dat geen haar op m'n hoofd eraan denkt via domiciliëring te betalen.

Maar ik laat m'n facturen wel gewoon per mail aankomen. Veel handiger.
Klik om te vergroten...

Inderdaad, belachelijke facturatiedienst dat ze daar hebben. In 10 jaar tijd hebben wij bijna nooit een correcte factuur gehad. Waarom die prijzen maand na maand verschillen is onverstaanbaar, zelfs voor de facturatiedienst van Telenet.
T

Timmeke

Legacy Member
Realma zei:
Inderdaad, belachelijke facturatiedienst dat ze daar hebben. In 10 jaar tijd hebben wij bijna nooit een correcte factuur gehad. Waarom die prijzen maand na maand verschillen is onverstaanbaar, zelfs voor de facturatiedienst van Telenet.
Klik om te vergroten...

Serieus?
Heb daar nooit bij stil gestaan en altijd gewoon betaald, misschien ook eens mijn facturen meer in detail bekijken. Ik heb nogal de neiging gewoon te tekenen en te betalen.
R

Realma

Legacy Member
Timmeke zei:
Serieus?
Heb daar nooit bij stil gestaan en altijd gewoon betaald, misschien ook eens mijn facturen meer in detail bekijken. Ik heb nogal de neiging gewoon te tekenen en te betalen.
Klik om te vergroten...

Yup, serieus. Uw facturen (niet enkel die van uw internetprovider) moet je wel altijd controleren hoor, dat is wat ik u kan aanraden. Fouten worden snel gemaakt en men rekent erop dat de klant de fout ontdekt.
e

eniac

Legacy Member
Realma zei:
Inderdaad, belachelijke facturatiedienst dat ze daar hebben. In 10 jaar tijd hebben wij bijna nooit een correcte factuur gehad. Waarom die prijzen maand na maand verschillen is onverstaanbaar, zelfs voor de facturatiedienst van Telenet.
Klik om te vergroten...

De leukste hier:
  • Overschakeling van jaarlijkse betaling van abonnement kabelTV & auteursrechten naar maandelijks. Ik had net betaald, dus stortten ze me de rest terug en kreeg ik maandelijkse bedragen die in totaal hoger lagen voor een jaar dan het eenmalig bedrag dat ik al betaald had. Tja, zo werkt het dus niet he. :) Eerstelijnssupport "neen meneer, u betaalt niet minder". Na wat gereken kreeg ik haar manager aan de lijn. Die gaf me uiteraard gelijk, compensatie bekomen.
  • Verhuizen, het correct doorgeven aan Telenet, een paar maand juiste facturatie op nieuw adres krijgen en dan ineens geen facturen meer krijgen... omdat het weer toekomt op oud adres?
  • Plots een pakket aangerekend krijgen dat ik nooit gehad heb. Enkel het correcte bedrag betaald (dus minus de kosten voor dat extra pakket). Na aanmaning contact met klantendienst. Klantendienst "we regelen dat hier wel, niet betalen". Paar dagen laten TV afgesloten. Contact met klantendienst. TV weer aangesloten. Volgende rekening weer foutief. Herhaal voorgaande, en dit zo'n 4 maand aan een stuk (oktober tot januari).

:crazy:

Wel een beetje offtopic aan het gaan, mijn excuses.
n

nixie

Legacy Member
frostymcrfrost zei:
Woont ze op een appartement? Hoogstwaarschijnlijk staat het busnummer niet op de brief.
Ik werk zelf bij de post, elke maand zend iedereen die veel appartementen heeft op zijn ronde een groot deel van die telenet facturen terug omdat het busnummer er niet op staat. Begin maar eens te zoeken in een appartement van 100 bussen als het busnummer er niet op staat.

Terugzenden die handel, als zij geen moeite doen voor de postbodes doen wij ook geen moeite voor hen. Das regelrechte miserie met die post van telenet, oftewel staat het busnummer er nooit op of bestaat het adres gewoonweg niet.
Klik om te vergroten...

woont begot 5 man.
Naam staat wel degelijk op de bus.
R

Realma

Legacy Member
nixie zei:
woont begot 5 man.
Naam staat wel degelijk op de bus.
Klik om te vergroten...

No offence maar is uw vriendin misschien een slordig persoon? Het lijkt mij nogal onwaarschijnlijk dat BPost een 6-tal Telenet brieven (andere brieven heeft ze wel ontvangen?) verliest.
G

GvR

Legacy Member
Ik krijg de facturen enkel via zoomit. Zo kan je zo ook nog controleren alvorens op 'betalen' te klikken.
n

nixie

Legacy Member
Realma zei:
No offence maar is uw vriendin misschien een slordig persoon? Het lijkt mij nogal onwaarschijnlijk dat BPost een 6-tal Telenet brieven (andere brieven heeft ze wel ontvangen?) verliest.
Klik om te vergroten...

No offence taken, het is haar kot en i nde zomer is ze er niet vaak geweest. Wel om haar post te gaan halen.
Zoveel post krijgt ze er niet omdat ze nog officieel woont bij haar ma.
Telenet was het enige van facturen dat daar toekwam.

Ben benieuwd of de brieven nu toekomen op het andere adres.
R

Realma

Legacy Member
nixie zei:
No offence taken, het is haar kot en i nde zomer is ze er niet vaak geweest. Wel om haar post te gaan halen.
Zoveel post krijgt ze er niet omdat ze nog officieel woont bij haar ma.
Telenet was het enige van facturen dat daar toekwam.

Ben benieuwd of de brieven nu toekomen op het andere adres.
Klik om te vergroten...

Ok, dat is een stuk duidelijker. In de zomer werkt Bpost vaak met studenten en kan het zijn dat hij haar brieven steeds in de verkeerde brievenbus heeft gestopt. :p
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan