Archief - Factuur Belgacom

Hallo, ik heb even een vraag rond een slotfactuur van Belgacom.

Eind september vorig jaar ben ik verhuisd naar een groter appartement. Ik wou van internet-provider veranderen dus heb ik mijn Belgacom abbonement opgezegd. Echter was ik vergeten mijn router binnen te doen bij één van hun winkels.

Daarom krijg ik nu ineens een factuur in de bus van een inningskantoor, ze eisen 110€ (50€ voor de router, en 60€ boete).

Nu was mijn vraag, is het enigzins mogelijk om die 60€ boete te vermijden (ze hadden de eerste factuur zonder boete pas in december verstuurd, naar mijn oud adres). Ik heb dezelfde vraag al aan het inningskantoor gestuurd, maar ik wacht nog steeds op antwoord. Dat, en ze gaan mij hoogstwaarschijnlijk toch die 60€ extra proberen aan te smeren.

Alvast bedankt!

Gewoon den boom in sturen. EDPNET wou ook dat ik hun router terugstuurde. Ik heb geantwoord dat de recuperatie van hun eigendom niet ter mijner laste valt en dat ze vrij waren om een koerierdienst langs te sturen op een uur dat mij past om hem op te halen. Sindsdien niks meer van gehoord.
Inningskantoor zou ik sowieso ni betalen, ze moeten u eerst meermaals aangetekend in gebreke stellen voor ze dat mogen inschakelen (en dan nog hebben die amper rechtsgeldige basis)

Is bij Telenet ook zo? Toen ik in ons appartement verhuisde stonden de apparatuur er nog van de vorige eigenaar.

in principe moet ge die terugbrengen naar een telenet center. onze modem van toen we nog enkel TV hadden ligt er ook nog steeds...

desolation zei:

Gewoon den boom in sturen. EDPNET wou ook dat ik hun router terugstuurde. Ik heb geantwoord dat de recuperatie van hun eigendom niet ter mijner laste valt en dat ze vrij waren om een koerierdienst langs te sturen op een uur dat mij past om hem op te halen. Sindsdien niks meer van gehoord.
Inningskantoor zou ik sowieso ni betalen, ze moeten u eerst meermaals aangetekend in gebreke stellen voor ze dat mogen inschakelen (en dan nog hebben die amper rechtsgeldige basis)

Klik om te vergroten...

Ok bedankt, ik dacht al dat ze me dat niet zomaar konden aansmeren.

Ze hebben me juist een mail gestuurd dat ik sowiso zal moeten betalen, heb hen dan net een mail teruggestuurd waar ik dit kan aanvechten.

Ik zal nog wel posten hoe alles uitdraait.

foenN zei:

Is bij Telenet ook zo? Toen ik in ons appartement verhuisde stonden de apparatuur er nog van de vorige eigenaar.

Klik om te vergroten...

Als je settopboxen huurt dan dien je deze in te leveren bij een Telenet Center. De installatie (versterker, modem, ...) eventueel spanningsloos zetten en voor de rest blijf je er gewoon vanaf. De modem moet je niet inleveren noch meenemen.

zak_in_ne_frak zei:

Ok bedankt, ik dacht al dat ze me dat niet zomaar konden aansmeren.

Ze hebben me juist een mail gestuurd dat ik sowiso zal moeten betalen, heb hen dan net een mail teruggestuurd waar ik dit kan aanvechten.

Ik zal nog wel posten hoe alles uitdraait.

Klik om te vergroten...

Wat staat er in de Algemene Voorwaarden? Als er daar instaat dat jij deze dient terug te bezorgen dan riskeer je enkel nog meer kosten.

byter zei:

Als je settopboxen huurt dan dien je deze in te leveren bij een Telenet Center. De installatie (versterker, modem, ...) eventueel spanningsloos zetten en voor de rest blijf je er gewoon vanaf. De modem moet je niet inleveren noch meenemen.



Wat staat er in de Algemene Voorwaarden? Als er daar instaat dat jij deze dient terug te bezorgen dan riskeer je enkel nog meer kosten.

Klik om te vergroten...

Heb dat proberen uit te pluizen maar het is zo verwarrend als maar kan zijn. Straks na het werk eens bellen naar hun helpdesk, dat ze het mij eens uitwijzen waar het juist staat.

Binnen 3 werkdagen terug bezorgen, anders 50 euro. Het staat erin in ieder geval.

Imo als je nu gewoon met die modem naar een Belgacom shop gaat en de modem inlevert en de situatie rustig uitlegt (brief kwam aan op oud adres) ...misschien kom je er nog goed vanaf dan? Zoiets heeft vaak meer succes dan onmiddellijk dwarsliggen.