Archief - Garantie beamerlamp

In augustus 2014 kocht ik met de scholen waar ik IT-coördinator ben digitale borden met projector bij een firma aan.
Wij zijn nu ongeveer 15 maanden verder en de lamp van de projector werkt niet meer naar behoren. Hij schijnt 2 minuten met een heel zwak licht, daarna valt hij uit en gaat het error lampje van "lamp" aan.
In de voorwaarde van de offerte uit 2014 staat het volgende geschreven
Garanties:
-Digitale bord (zonder merknaam te noemen) 5 jaar
-Projector 3 jaar op toestel
-Projector 3 jaar of 2000 branduren op lamp

Ik ging er dus van uit dat de lamp kosteloos zou vervangen worden door de firma wegens onder garantie.
Echter krijg ik deze reactie van de firma:
In principe is de garantie enkel geldig wanneer de lamp stuk is. Slijtage aan de lamp valt normaal niet onder garantie.

Kan dit zomaar? Wat kan ik hier tegen doen?

Beamerlampen zijn meestal maar 90 dagen in garantie. Zie ook laptopbatterijen. Wat staat er in de beschrijving van de projector?

Gladz0r zei:

In principe is de garantie enkel geldig wanneer de lamp stuk is. Slijtage aan de lamp valt normaal niet onder garantie.

Klik om te vergroten...

vraag hen wat de definitie van "stuk" dan is, gezien hij niet meer gaat na (veronderstel ik toch) <2000 branduren. Normale slijtage valt idd niet onder garantie, maar als ze 2000 branduren garanderen, is elke mindere prestatie een abnormale slijtage. Het is dan aan hen om te bewijzen dat die abnormale slijtage aan jullie te wijten is (bvb dat jullie 2000 keer per dag de lamp aan/uit zetten, waardoor een ingebouwde starter van de lamp kapot is)

en hoeveel branduren heb je?

Op een laptop heb je ook 2 jaar garantie, maar de batterij slechts 6 maand (tenzij je zelf kunt aantonen dat dat probleem er reeds van in het begin was (wat dus onmogelijk is))

De projector heeft op dit moment 754 branduren.
Staat niet veel in de brochure van de beamer over garantie, op de website om na registratie langer garantie te krijgen staat wel dit.

Lamp warranty only covers defective lamps. Broken lamps (e.g. fallen projector), damage related to wrong usage and luminosity loss are not warranty covered. If you have a defect lamp, please claim this lamp by sending it back to your dealer and provide the following information.

Klik om te vergroten...

Tegenvoorstel van de firma is om de lamp gratis te geven maar wel een interne reiniging van de beamer te factureren en deze dan ook uit te voeren.
Vind het gewoon niet correct dat er in de offerte van de firma duidelijk staat "Projector 3 jaar of 2000 branduren op lamp" maar dat als je hierop beroep wilt doen blijkt dat dit er niet onder valt. Terwijl dit nergens omschreven staat.
Maar ik ga zeker eens vragen wanneer zij een lamp dan onder "stuk" catalogeren.

pm eens via mail de mail die ze stuurden om de lamp gratis te geven? Afhankelijk van de bewoording heb je genoeg om je slag thuis te slaan

Staat er echt niets in de handleiding die bij de projector zat hoeveel garantie je hebt op een nieuwe lamp ?
Meestal is dat rond de 50 branduren. ( als ze erna stuk gaat he je pech of de verkoper van de projector moet een geste doen... )

Uw branduren zijn niet echt veel te noemen maar een lamp krijg je het snelst kapot door deze veel op en af te zetten en liefst zo kort mogelijk te laten branden...ook het niet naleven van de afkoel periode kan nefast zijn voor de levensduur van zo een lamp ( het is geen ledlamp hee )

Garantie bepaling is toch normaal aangegeven , gewoon wat er eerst komt en enkel op de projector ( bij normaal gebruik, dus rokersschade is ook geen garantie ) exclusief de lamp ...( zal wel ergens in dekleine lettertjes staan en is bij elke projector zo . )
Wat de fabrikant opgeeft als zijnde mximale levensduur in branduren voor een lamp moet je letterlijk nemen met een grove korrel zout .
Dit is enkel maar bij optimale omstandigheden te bereiken dus in het echte leven bijna nooit .
Bij mijne eerste projector zou de levensduur van de lamp 1500 uren zijn geweest maar deze had het reeds opgegeven na 1200 uren ( dagelijks gebruikt en brande ongeveer een dikke 5 uur gemiddeld per dag )

je kan gewoon ook online naar een piraatlamp gaan zoeken voor uweprojector en ze zelf steken ( heb je ook maar uren garantie )

Hou er rekening mee dat het hier niet over particuliere garantie gaat. De garantie is deze die je onderhandelt hebt in de verkoopsvoorwaarden, er bestaat B2B en B2G niet zoiets als een minimum termijn.

Verder gaat het om een verbruiksgoed waar sowieso kortere termijnen aan verbonden zijn voor particulieren dus 2000 uren gaat uw leverancier nooit of te nimmer willen garanderen of hij kan u over de levensduur van de projector gewoon om de x uur een gratis lamp opsturen.

2000 branduren is een garantiebeperking op de projecter zelf en heeft dit rechtstreeks niets met de lamp te maken. Als er geen specifieke garantie op de lampen gegeven is dan heb je er gewoon geen garantie op met uitzondering van een defecte lamp bij aankoop (clausule die je zelf gelinkt hebt) in antwoord #5.

De vraag is dus wat een lamp kost en wat een onderhoud kost en kies de voordeligste optie, volgende keer je projectoren koopt ook proberen onderhandelen over een minimaal aantaal gegarandeerde branduren op je lampen en dit mee in het contract opnemen zodat je effectief garantie kunt claimen.