Archief - Garantie op (betaalde) herstelling

Vorig jaar is mijn laptop hersteld van een kapotte beeldschermkabel en na onderzoek bleek dat de grafische kaart ook moest vervangen worden. De laptop was toen 4 jaar oud, en dus buiten garantie. Ik heb de (prijzige) herstelling gewoon betaald, omdat de laptop nog steeds goede specs had (quad core i7, SSD, 6990m etc).

Nu is net geen jaar later de grafische kaart opnieuw kapot. Ik heb er het voorbije jaar amper mee gewerkt. Ik heb een mailtje gestuurd naar de firma, en zij zeggen dat ze maar 6 maand garantie geven op de herstelling. Is dit niet wat weinig?

Indien ik gewoon een nieuwe grafische kaart had besteld bij hen en ze zelf had geplaatst, dan had ik dus wel minstens een jaar garantie gekregen?

Ik heb nu niet echt veel zin om mijn laptop nog eens op te sturen en opnieuw veel geld te betalen...

Denk dat dit toch wel normaal is, de dag vandaag.
Nooit echt geweten dat ze nog x-aantal jaar garantie geven na een herstelling.
Je had imo beter die laptop niet laten herstellen, omdat jezelf aangeeft er niet veel mee gewerkt hebt.

Ja, ware het niet dat mijn vriendin haar laptop het zo goed als volledig begeven heeft, en dat ze nu sinds een goeie maand mijn laptop aan het gebruiken was

Op onderdelen waar je voor betaald zou je toch verwachten da je de wettelijke garantie krijgt?

Kretus zei:

Nu is net geen jaar later de grafische kaart opnieuw kapot. Ik heb er het voorbije jaar amper mee gewerkt. Ik heb een mailtje gestuurd naar de firma, en zij zeggen dat ze maar 6 maand garantie geven op de herstelling. Is dit niet wat weinig?

Klik om te vergroten...

6 maanden is correct voor de herstelling zelf.

Je kan wel proberen de fabrikant van de grafische kaart aan te spreken. Mits een beetje geluk is die grafische kaart minder dan 1 jaar oud (De fabrikant kan dat zien aan de hand van het serienummer dat normaal op de grafische kaart geplakt is - tenzij de hersteller dit verwijderd heeft), ziet de fabrikant er geen graten in en krijg je gratis een nieuwe grafische kaart. Garanties kan ik je niet geven, echter ik zou het erop wagen.


In het slechte scenario krijg je geen nieuwe grafische kaart, maar die krijg je ook niet als je niets doet he

makila zei:

6 maanden is correct voor de herstelling zelf.

Je kan wel proberen de fabrikant van de grafische kaart aan te spreken. Mits een beetje geluk is die grafische kaart minder dan 1 jaar oud (De fabrikant kan dat zien aan de hand van het serienummer dat normaal op de grafische kaart geplakt is - tenzij de hersteller dit verwijderd heeft), ziet de fabrikant er geen graten in en krijg je gratis een nieuwe grafische kaart. Garanties kan ik je niet geven, echter ik zou het erop wagen.


In het slechte scenario krijg je geen nieuwe grafische kaart, maar die krijg je ook niet als je niets doet he

Klik om te vergroten...

Ik heb nog eens gemaild naar de fabrikant van de laptop, en dit was het antwoord:

De vervangen onderdelen zijn onderdeel van de reparatie op de notebook, dit zijn in feiten dus geen losse onderdelen, maar onderdeel van de reparatie.
Als wij inderdaad uitgaan dat de videokaart defect is zijn ook wij helaas beperkt door de fabriek garantie van 6 maanden.

Klik om te vergroten...

Het antwoord waar ik voor vreesde dus. Bij de fabrikant rechtstreeks kan ik nog eens proberen, maar ik weet niet of AMD hier iets mee kan doen...

Ik dacht dat het sowieso onmogelijk was om zelf de grafische kaart van een laptop te vervangen? Zijn die doorgaans geen onderdeel van het moederbord bij laptops?

KnightOfCydonia zei:

Ik dacht dat het sowieso onmogelijk was om zelf de grafische kaart van een laptop te vervangen? Zijn die doorgaans geen onderdeel van het moederbord bij laptops?

Klik om te vergroten...

Hangt van laptop tot laptop af. Dit model heeft gewoon een MXM aansluiting, waardoor het wel kan. Er passen wel niet veel modellen in wegens compatibiliteit met het moederbord.

KnightOfCydonia zei:

Ik dacht dat het sowieso onmogelijk was om zelf de grafische kaart van een laptop te vervangen? Zijn die doorgaans geen onderdeel van het moederbord bij laptops?

Klik om te vergroten...

Grafische kaart kan wel appart zitten bij laptop, is eerder uitzonderlijk, maar komt wel voor.

Wat er wel kan gebeurt zijn is dat ze de chip gereballed hebben, beetje te zien welk type van laptop het was.

Allesinds is 6maand garantie idd de standaard voor een herstelling.

Kretus zei:

Het antwoord waar ik voor vreesde dus. Bij de fabrikant rechtstreeks kan ik nog eens proberen, maar ik weet niet of AMD hier iets mee kan doen...

Klik om te vergroten...

Het hangt er vanaf hoe ze de herstelling gedaan hebben. Was het een losse grafische kaart? Hebben de de kaart die er al instak herstelt, of hebben ze gewoon een splinternieuwe kaart erin gestoken onder het mom van een herstelling?

Je moet het zo bekijken. STEL, je koopt een grafische kaart. Op die kaart heb je dan gewoon 2 jaar garantie van de verkoper van die kaart en 1 jaar fabrieksgarantie akkoord? Want die kaart is gewoon nieuw aangekocht. Stel je zegt tegen een ANDERE verkoper: Mijn laptop is kapot, ik weet niet hoe ik een grafische kaart erin moet plaatsen en die er nu insteekt is kapot. Kan je dit herstellen? De verkoper zegt ja en vervangt de kaart en op je faktuur staat herstelling. Nu gaat die grafische kaart na 7 maanden kapot. Je belt de verkoper op en die zegt: Helaas ik kan u niet helpen u hebt slechts 6 maanden garantie op de herstelling. Heb je dan nog garantie op de kaart? --> Mmm een goeie vraag eigenlijk

Dus als het een losse grafische kaart en het is geen echt herstelde kaart maar gewoon een nieuwe (onder het mom van een herstelling) en bij AMD blijkt via het reg nummer dat de kaart < 1 jaar oud is, dan heb je misschien geluk als ze niet verder gaan controleren. In alle andere gevallen is het jammer maar helaas ..

In dat hypothetisch geval heb je 2 jaar garantie op de kaart. Als je echter een hersteller aanspreekt die die kaart in het kader van die herstelling voor je aankoopt en installeert heb je slechts die 6 maand. Ergens wel absurd maar zo is het. Maar je kan inderdaad rechtstreeks bij AMD proberen, die misschien niet weten dat die kaart door de hersteller en niet door jou werd aangekocht.

Siezemore zei:

In dat hypothetisch geval heb je 2 jaar garantie op de kaart. Als je echter een hersteller aanspreekt die die kaart in het kader van die herstelling voor je aankoopt en installeert heb je slechts die 6 maand. Ergens wel absurd maar zo is het. Maar je kan inderdaad rechtstreeks bij AMD proberen, die misschien niet weten dat die kaart door de hersteller en niet door jou werd aangekocht.

Klik om te vergroten...

Op de website van AMD staat duidelijk vermeld dat garantie via de verkoper moet lopen. In het vervolg steek ik ze er zelf in. In dit geval is het door de fabrikant gedaan omdat de laptop op dat moment daar was voor een andere herstelling.

Vind het overigens wel straf. Die kaart kost 350 euro excl btw, en na een klein jaar is ze voor de vuilbak. ad: