Archief - Geblokkeerde VISA

Hallo allemaal,

Gisteren een tripje naar Londen proberen boeken via Eurostar.com. Alles liep vlot tot bij de afrekening. Ik wil betalen voor trein+hotel pakket en ik kreeg 10-tal keer fout met kaart, raadpleeg bank.

Ik moest nog een paar dvd's hebben dus ik probeer site van Bol.com met zelfde Visa kaart en dit werkt perfect. Ik dacht ok site van Eurostar ligt plat, probeer morgenvroeg nog wel eens.
Deze morgen nogmaals geprobeerd, terug zelfde fout. Persoon van helpdesk Eurostar gebeld en deze wist mij te vertellen dat er een fout in hun website zit waardoor je melding fout met kaart krijgt wanneer het gekozen hotel volzet is. Serieuze flater lijkt me voor een website als Eurostar maar ok ik kan er nog mee leven.

Ze wist me tevens ook te vertellen dat 2 betalingen voor de trein apart er wel door waren geraakt. Ik heb hier echter nergens bevestiging voor gekregen en ook mijn betaalsysteem van fortis (bakje met M1 & M2 op) nergens voor moeten gebruiken. Door mijn 10-tal pogingen blijkt mijn Visa kaart nu echter geblokkeerd wegens verdachte handelingen en mogelijke fraude ..

Ik stap naar de Fortis hier op de hoek, doe mijn verhaal aan de dame aan het loket, deze test mijn kaart en zegt dat er geen geld van mijn kaart is en mijn kaart perfect zou werken.
Terug thuis gekomen probeer ik dus een nieuwe boeking te doen maar wederom geen succes. Gelukkig is er nog la mama die ook een kredietkaart heeft dus haar even gaan halen en met haar kaart verliep de betaling zonder probleem.

Mijn kaart is dus weldegelijk geblokkeerd (fu fortis-lady !) wat zijn nu mijn opties en hoe lang duurt het om een kaart te deblokkeren/ te vervangen ?

Alvast bedankt !

Je zult een van de komende dagen een brief krijgen met instructies.

Zal erop neerkomen dat je moet bellen naar een bepaald nummer (24/24) en gewoon een aantal cijfers moet intoetsen die op de brief staan. Dan sturen ze een nieuwe op.

Reken in het beste geval om toch 1-2 weken zonder Visa te zitten.

Ik vind dat ze bij Visa veel te snel blokkeren, maar ja dat zijn dan ook de kredietkaarten die ze aan iedereen geven ook zij die er niet veilig mee kunnen omspringen. Het zou beter geweest zijn mocht ge gewoon kunnen bellen, uzelf identificeren ahv gegevens die alleen gij kunt weten en dan de transacties zou kunnen overlopen om te zeggen of het fraude is of niet.

Het heeft idd geen zin om naar uw bankkantoor te lopen want daar kunnen ze niet veel zien over uw kredietkaart, en hetgeen ze wel zien is met vertraging.

Crap

Twee weken zonder Visakaart? Amateurisme ofzo?

Smiles_ zei:

Twee weken zonder Visakaart? Amateurisme ofzo?

Klik om te vergroten...

1 week is te doen maar 17 januari vertrek ik naar Londen ..

Tip: als er een winkel is die Visa aanvaardt en die ge nog payback wilt geven omdat ze hun garantie niet nakomen of u in 't zak zetten: ga er naar toe, pak iets kleins en betaal het met uwen Visa. Dan loopt hun Bancontact-terminal-bakske vast (dat gaat blijven piepen en gaat zeggen dat ge naar een nummer moet bellen) en ge moet al van heel goede huize zijn om die terminal dan te kunnen deblokkeren (dat gaat niet vanzelf).

Anders gezegd, ge kunt dat eens proberen. Ga naar winkel, laat terminal vastlopen en bel naar het nummer dat op de terminal verschijnt. Zo kunt ge mss meteen al vragen dat ze een nieuwe opsturen. Geen idee, nog nooit getest hoor.

Mijn visakaart lag er al de dag erna. Maar ja, is geen grootbank.

Bij Fortis/KBC/Dexia moet ge daar niet op rekenen .

Curtis_ssk zei:

1 week is te doen maar 17 januari vertrek ik naar Londen ..

Klik om te vergroten...

Geen super ramp he... wissel genoeg pounds bij een goed wisselbureau (Goffin Change bijv.) en dat komt dik in orde. Of leen de kaart van uw moeder efkes.

Of prepaid Vikings of dat ding van de post pakken.

Poekie95 zei:

Tip: als er een winkel is die Visa aanvaardt en die ge nog payback wilt geven omdat ze hun garantie niet nakomen of u in 't zak zetten: ga er naar toe, pak iets kleins en betaal het met uwen Visa. Dan loopt hun Bancontact-terminal-bakske vast (dat gaat blijven piepen en gaat zeggen dat ge naar een nummer moet bellen) en ge moet al van heel goede huize zijn om die terminal dan te kunnen deblokkeren (dat gaat niet vanzelf).

Anders gezegd, ge kunt dat eens proberen. Ga naar winkel, laat terminal vastlopen en bel naar het nummer dat op de terminal verschijnt. Zo kunt ge mss meteen al vragen dat ze een nieuwe opsturen. Geen idee, nog nooit getest hoor.

Klik om te vergroten...

Dit snap ik niet goed. Heb al af en toe per ongeluk mijn Mastercard of VISA gebruikt om te betalen op plaatsen waar ze dat niet hadden. Dat ding piept, de kassier duwt op een knop en ik betaal gewoon met Bancontact.

Riverdale27 zei:

Geen super ramp he... wissel genoeg pounds bij een goed wisselbureau (Goffin Change bijv.) en dat komt dik in orde.

Klik om te vergroten...

Ik vrees dat mijn hotel geregistreerd staat op die kaart dus kweet niet precies hoe dat gaat gebeuren ..

Curtis_ssk zei:

Ik vrees dat mijn hotel geregistreerd staat op die kaart dus kweet niet precies hoe dat gaat gebeuren ..

Klik om te vergroten...

Dat zal normaal geen ramp zijn. Contacteer dat hotel efkes, en die lossen dat wel voor u op. Ge kunt ook gewoon niks zeggen, ge moet toch pas achteraf betalen meestal. Dan kunt ge cash betalen en dan zal het ook wel goed zijn.

Slimme kassier dan. Ik heb daar indertijd een lijn in de Carrefour mee platgelegd. En het was een drukke vrijdagavond.

Maar die terminal zei ook niet Technisch Probleem ofzo, die zei iets van Voice Ref 02xxxxxx en bleef maar piepen (en dus niet 1 lange piep). Dat 02 nummer moest ge dan bellen.

Curtis_ssk zei:

Ik vrees dat mijn hotel geregistreerd staat op die kaart dus kweet niet precies hoe dat gaat gebeuren ..

Klik om te vergroten...

Ze vragen toch opnieuw een kredietkaart als ge incheckt. Of dat nu dezelfde is of niet maakt niet uit. Pakt een Vikings of andere kaart en zet er genoeg geld op.

Riverdale27 zei:

Dat zal normaal geen ramp zijn. Contacteer dat hotel efkes, en die lossen dat wel voor u op. Ge kunt ook gewoon niks zeggen, ge moet toch pas achteraf betalen meestal. Dan kunt ge cash betalen en dan zal het ook wel goed zijn.

Klik om te vergroten...

Bij een ietwat deftig hotel zeker in London gaan ze wel een kredietkaart willen laten swipen als ge arriveert. Hebt ge geen kredietkaart kunnen ze vrij lastig gaan doen. Maar dat moet niet dezelfde kredietkaart als die van de reservatie zijn.

Morgen is bellen naar Fortis om te zien of ze al iets weten en anders bang afwachten ..

Ge belt beter naar Atos Worldline dan naar Fortis hoor. Enfin, ge kunt altijd proberen natuurlijk, maar het is Atos Worldline die de Visas en Mastercards hier uitgeeft in opdracht van de banken. Het is ook Atos die uw kaart zal vervangen.

Hier is uw pagina Fraudepreventiebrief ontvangen - Cardstop 070 344 344

Riverdale27 zei:

Geen super ramp he... wissel genoeg pounds bij een goed wisselbureau (Goffin Change bijv.) en dat komt dik in orde. Of leen de kaart van uw moeder efkes.

Klik om te vergroten...

Ja pas daar ook maar mee op, heb ik al leuke ervaringen mee gehad ...

Poekie95 zei:

Ge belt beter naar Atos Worldline dan naar Fortis hoor. Enfin, ge kunt altijd proberen natuurlijk, maar het is Atos Worldline die de Visas en Mastercards hier uitgeeft in opdracht van de banken. Het is ook Atos die uw kaart zal vervangen.

Hier is uw pagina Fraudepreventiebrief ontvangen - Cardstop 070 344 344

Klik om te vergroten...

Thx a lot ! Morgen eens proberen als Fortis niets kan oplossen. 5 werkdagen is niet zo erg

Je kan ook je fortisadviseur naar Atos laten bellen. Die hebben een rechtstreekse lijn dus minder wachttijd en soms eenvoudiger van iets te arrangeren. Zoals jij je probleem beschrijft lijkt me dit vlot op te lossen. Makkelijkst is vanuit je zetel naar Atos bellen.