Archief - Hoe lang wachten?

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
B

Butramas

Legacy Member
hey,

Een paar weken geleden ben ik naar de gamemania gegaan in merksem omdat ik een muis voor de ps3 wilde kopen. Ze zeiden dat die muis niet binnen was maar dat ze die konden bestellen voor mij mits voorschot, deze zou de week erna binnen komen.

Uiteindelijk 2 weken daarna had ik dan de muis en na nog geen 2 dagen was het al stuk, dus ik terug naar de gamemania. Ze zeiden dat ze een nieuwe voor mij gingen bestellen en dat die de week erna binnen zou zijn.

Elke week heb ik al gebeld en ik krijg telkens te horen "volgende week komt die binnen". Het is nu ondertussen al 3 weken geleden dat ik mijn kapotte muis ben gaan binnen brengen.

Ik begin een beetje ongeduldig te worden aangezien ik op 5 weken tijd nog maar 2 dagen heb kunnen genieten van die muis.

Zijn er regels omtrent de periode die nodig is voor reparatie.... Hoe lang mogen ze mij zo aan het lijntje houden?
M

MrZodiac

Legacy Member
geen regels, zo lang ze willen.

Waarom koop je ook zoiets in de GM? dure winkel, lange wachttijden bij bestellingen (als ze het uberhaupt al bestellen)

En past er op een PS3 geen standaard USB muis??
B

Butramas

Legacy Member
nee, of je moet zoiets speciaals kopen... maar die muis is speciaal gemaakt voor ps3 (frag fx)
F

Fides

Legacy Member
MrZodiac zei:
geen regels, zo lang ze willen.

Waarom koop je ook zoiets in de GM? dure winkel, lange wachttijden bij bestellingen (als ze het uberhaupt al bestellen)

En past er op een PS3 geen standaard USB muis??
Klik om te vergroten...

Geen regels? Waar haal je dat?

Uiteraard zijn er hiervoor regels: nl. de "Wet van 1 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen"

Meer bepaald -:

§ 2. In eerste instantie heeft de consument het recht om van de verkoper het kosteloze herstel of de kosteloze vervanging van het goed te verlangen behalve als dat onmogelijk of buiten verhouding zou zijn. Elke herstelling of vervanging moet, rekening houdend met de aard van het goed en het door de consument beoogd gebruik, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de consument verricht worden.
Klik om te vergroten...

De consument heeft het recht van de verkoper een passende prijsvermindering of de ontbinding van de koopovereenkomst te eisen :
- indien hij geen aanspraak kan maken op herstelling of vervanging, of
- indien de verkoper niet binnen een redelijke termijn of zonder ernstige overlast voor de consument de herstelling of de vervanging heeft verricht.
Klik om te vergroten...

Indien dit nog lang duurt kan je gamemania in gebreke stellen, en eisen dat de koopovereenkomst wordt ontbonden met teruggave van uw geld.

Nuttige links:
http://www.belgium.be/nl/economie/handel_en_consumptie/consumentenbescherming/waarborg/
http://www.ejustice.just.fgov.be/cg...t&sql=dt='wet'&tri=dd+as+rank&rech=1&numero=1
M

MrZodiac

Legacy Member
Ik haal dat uit een eigen ervaring. Als de winkel weigert is er een advocaat nodig etc... dan klopt mijn stelling perfect, want velen haken dan af. zeker voor de lage bedragen.

er zijn dan wel regels, maar of ze nageleefd worden??

In elk geval wel goede info om te weten :)
B

Butramas

Legacy Member
Dan zou de eerste stap zijn dat je een aangetekende brief moet sturen? Kost dit veel? Moet je daarvoor een advocaat onder de arm nemen?

(Niet dat ik denk om dit te doen voor die muis, maar ik zou dit wel eens willen weten.)
G

Guazala

Legacy Member
Butramas zei:
Dan zou de eerste stap zijn dat je een aangetekende brief moet sturen? Kost dit veel? Moet je daarvoor een advocaat onder de arm nemen?

(Niet dat ik denk om dit te doen voor die muis, maar ik zou dit wel eens willen weten.)
Klik om te vergroten...

Neen, om een aangetekende brief te sturen heb je geen advocaat nodig. Een postkantoor en een postbode zijn dan weer wel belangrijk om deze taak tot een goed einde te brengen.
k

keeperke126

Legacy Member
Ik ga hier even op inpikken, want ik zit namelijk met een soortgelijk 'probleem'.

Op 8/10/2011 heb ik mijn hoofdtelefoon binnengebracht in de Carrefour voor een herstelling. 1 van de oortjes werkte namelijk niet meer.
Nu heb ik tot op vandaag nog steeds geen herstelde hoofdtelefoon teruggekregen. Er zijn nu al +- 2,5 maanden verlopen en Carrefour houdt mij min of meer aan het lijntje.
Zij contacteren de hersteller maar krijgen geen antwoord (zogezegd), elke keer als ik persoonlijk langs ga word ik afgeblaft dat zo een lange termijn niet ongewoon is...

Kortom, zijn er bepaalde zaken die ik kan eisen, want 2,5 maand vind ik er nu wel over.
Staat er ergens in de wet bepaald wat die redelijke termijn inhoudt, want als ik de wettekst voorleg en zij zien dit nog als een redelijke termijn, dan sta ik er ook...

Alvast bedankt
B

Butramas

Legacy Member
Als dat bij mij zo lang zou duren zou ik mails sturen naar bedrijven die gelijkaardige producten verkopen. In die mails vragen hoelang een herstelling zou duren. Aangezien die bedrijven een zo goed mogelijke indruk willen geven, zullen ze een degelijk antwoord geven dat dan hoogstwaarschijnlijk wel minder lang zal zijn als jouw 2,5 maand.

Dit zou dan als referentie kunnen dienen ? (ik denk hier maar luidop na)
F

Fides

Legacy Member
keeperke126 zei:
Ik ga hier even op inpikken, want ik zit namelijk met een soortgelijk 'probleem'.

Op 8/10/2011 heb ik mijn hoofdtelefoon binnengebracht in de Carrefour voor een herstelling. 1 van de oortjes werkte namelijk niet meer.
Nu heb ik tot op vandaag nog steeds geen herstelde hoofdtelefoon teruggekregen. Er zijn nu al +- 2,5 maanden verlopen en Carrefour houdt mij min of meer aan het lijntje.
Zij contacteren de hersteller maar krijgen geen antwoord (zogezegd), elke keer als ik persoonlijk langs ga word ik afgeblaft dat zo een lange termijn niet ongewoon is...

Kortom, zijn er bepaalde zaken die ik kan eisen, want 2,5 maand vind ik er nu wel over.
Staat er ergens in de wet bepaald wat die redelijke termijn inhoudt, want als ik de wettekst voorleg en zij zien dit nog als een redelijke termijn, dan sta ik er ook...

Alvast bedankt
Klik om te vergroten...

Stel ze aangetekend in gebreke en vraag ofwel een vervanging, ofwel de ontbinding van de verkoopovereenkomst. 2.5 maand is echt wel veel te lang.

Je kan ook klacht indienen bij FOD Economie:

Geschillen en klachten
In geval van geschillen in België:

FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
Algemene directie Controle en Bemiddeling
1000 Brussel
Tel.: 02 277 54 85
Fax: 02 277 54 52
E-mail: [email protected]
Klik om te vergroten...
B

Butramas

Legacy Member
Kost dat geld? moet je daarvoor dan geen advocaat voor raadplegen?
k

keeperke126

Legacy Member
Bedankt voor de reacties.

Heb sinds gisteren een nieuwe hoofdtelefoon. Uiteindelijk hebben ze geplooid en heb ik gewoon een nieuwe gekregen. Waarom dat niet na een maand kon, geen idee... :s
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan