bRahms
Legacy Member
Sinds een paar jaar zetel ik in het bestuur van een plaatselijk jeugdhuis.
Tot dusver hadden we een eigen website en dergelijke meer (.be registratie, mailadressen, ...), gehost bij een Nederlands bedrijf.
Ieder jaar ontvangen we daarvoor een factuur met een verlenging, dewelke wij ook iedere keer mooi betaalden.
Echter zijn het gros van onze online activiteiten verhuisd naar Facebook en wouden we uitkijken naar goedkopere hosting. Deze hadden we nu gevonden (35 EUR in plaats van 100 EUR), maar zitten we met een probleem in de betaling van de verhuizing ervan.
Het contract wordt stilzwijgend verlengd (waar ik me niet bewust van was, aangezien het product werd aangekocht voor mijn aankomst in het jeugdhuis), waarna we een factuur ontvangen voor de jaarlijkse verlenging. Grosso modo moet het volgende scenario in gedachten worden gehouden:
Nu wil het feit dat de eerste provider een aangetekend schrijven heeft gestuurd dat wij desondanks toch moeten voldoen aan de factuur voor de periode van 27/04/13 - 27/04/14, ook al zijn we nu geen klant meer van hen. Dit omdat de site in de lucht werd gehouden in de periode mei-juni.
Nu kunnen we niet veel anders dan de factuur toch te betalen, inclusief administratie- en verzendingskosten (wegens de overschreden deadline wordt er gesproken over incassobureau's en die kosten wil ik sowieso vermijden).
Ik vroeg me nu af of wij op de een of andere manier nog kunnen ingaan tegen het feit dat wij moeten betalen voor een dienst dat wij niet eens meer van hen krijgen. Kunnen we niet op de een of andere manier een factuur aan hen richten voor een "tegemoetkoming" van de periode juni '13 - april '14?
Of staan we met onze neus tegen de muur en voor een voldongen feit?
Tot dusver hadden we een eigen website en dergelijke meer (.be registratie, mailadressen, ...), gehost bij een Nederlands bedrijf.
Ieder jaar ontvangen we daarvoor een factuur met een verlenging, dewelke wij ook iedere keer mooi betaalden.
Echter zijn het gros van onze online activiteiten verhuisd naar Facebook en wouden we uitkijken naar goedkopere hosting. Deze hadden we nu gevonden (35 EUR in plaats van 100 EUR), maar zitten we met een probleem in de betaling van de verhuizing ervan.
Het contract wordt stilzwijgend verlengd (waar ik me niet bewust van was, aangezien het product werd aangekocht voor mijn aankomst in het jeugdhuis), waarna we een factuur ontvangen voor de jaarlijkse verlenging. Grosso modo moet het volgende scenario in gedachten worden gehouden:
- begin mei ontvangen we de factuur voor de periode 27/04/13 - 27/04/14
- begin mei kijken we uit naar andere provider
- midden mei krijgen we adressencontrole van de huidige provider, waarbij ik aangeef dat we wensen af te zien van hun diensten en de DNS.be registratie op mijn naam en emailadres mag komen, teneinde de DNS registratie zonder probleem over te hevelen naar de andere provider
- naar het einde van mei toe is de DNS.be registratie een feit en staat de .be op mijn naam en mailadres
- begin juni krijgen we een herinnering van factuur dat we deze nog niet hebben betaald, waarop ik herhaal dat we afzien van hun diensten en bij een andere provider zitten (intussen was dit in orde en werd de factuur voor de hosting van € 35 vereffend).
- midden juni krijgen we reactie dat we dit moeten doen via een opzegformulier op hun site
- eind juni is dit opzegformulier ingevuld en doorgestuurd, echter niet ontvangen door de eerste provider
- begin juli is het uiteindelijk in orde en zijn we niet langer klant bij de eerste provider.
Nu wil het feit dat de eerste provider een aangetekend schrijven heeft gestuurd dat wij desondanks toch moeten voldoen aan de factuur voor de periode van 27/04/13 - 27/04/14, ook al zijn we nu geen klant meer van hen. Dit omdat de site in de lucht werd gehouden in de periode mei-juni.
Nu kunnen we niet veel anders dan de factuur toch te betalen, inclusief administratie- en verzendingskosten (wegens de overschreden deadline wordt er gesproken over incassobureau's en die kosten wil ik sowieso vermijden).
Ik vroeg me nu af of wij op de een of andere manier nog kunnen ingaan tegen het feit dat wij moeten betalen voor een dienst dat wij niet eens meer van hen krijgen. Kunnen we niet op de een of andere manier een factuur aan hen richten voor een "tegemoetkoming" van de periode juni '13 - april '14?
Of staan we met onze neus tegen de muur en voor een voldongen feit?
.
.