Misterblort
Legacy Member
Ik vraag geen hier hulp als helpdesk ofzo want het ligt aan Telenet zelf.
Een week en half geleden werkte de WiFi van onze telenet modem niet meer, ik bel daarvoor, ze doen nogal kleinerend en zeggen dat het aan mij ligt etc. en dat het mij geld gaat kosten als ze moeten afkomen. Ik ben geen totale noob dus ik was wel zeker dat het aan hun lag en zeg, komt toch maar af en vervangt u kweddelen. Dus die komen af en inderdaad hun modem was kapot dus zetten ze ne nieuwe.
De volgenden dag werkt mijn internet nimeer, ik probeer weer alles. Ik geraak met mijn gsm/pc/whatever op de WiFi maar ik heb geen extern signaal.
Dus mijn TV en Internet werkt niet.
Ik bel terug en ik zeg dattet ni werkt en daze juist geweest zijn.
Die kerel zegt daze pas een week later donderdag kunnen komen (morgen dus)
Ik zeg dakik wel ni mijn volledige maand ga betalen want het werkt ni. Hij zegt dan dat hij daar ni aan kan doen en hij legt af..
Kan ik eisen dat ze den tijd da mijn internet ni werkte van mijn facvtuur aftrekken? Want ik zou het maar belachelijk vinden om te betalen voor iets dat ik niet gekregen heb..
Volgens mij ligt het gewoon aan onkunde van hun en hebben ze het MACaddres van de modem die bij mijn huisadres past gewoon niet aangepast in hun database waardoor die nix ontvangt..
Dus mijn vraag is kan ik geld terugeisen of moet ik ze een proces aandoen?
Een week en half geleden werkte de WiFi van onze telenet modem niet meer, ik bel daarvoor, ze doen nogal kleinerend en zeggen dat het aan mij ligt etc. en dat het mij geld gaat kosten als ze moeten afkomen. Ik ben geen totale noob dus ik was wel zeker dat het aan hun lag en zeg, komt toch maar af en vervangt u kweddelen. Dus die komen af en inderdaad hun modem was kapot dus zetten ze ne nieuwe.
De volgenden dag werkt mijn internet nimeer, ik probeer weer alles. Ik geraak met mijn gsm/pc/whatever op de WiFi maar ik heb geen extern signaal.
Dus mijn TV en Internet werkt niet.
Ik bel terug en ik zeg dattet ni werkt en daze juist geweest zijn.
Die kerel zegt daze pas een week later donderdag kunnen komen (morgen dus)
Ik zeg dakik wel ni mijn volledige maand ga betalen want het werkt ni. Hij zegt dan dat hij daar ni aan kan doen en hij legt af..
Kan ik eisen dat ze den tijd da mijn internet ni werkte van mijn facvtuur aftrekken? Want ik zou het maar belachelijk vinden om te betalen voor iets dat ik niet gekregen heb..
Volgens mij ligt het gewoon aan onkunde van hun en hebben ze het MACaddres van de modem die bij mijn huisadres past gewoon niet aangepast in hun database waardoor die nix ontvangt..
Dus mijn vraag is kan ik geld terugeisen of moet ik ze een proces aandoen?
U van het kastje naar de muur sturen en doen alsof het allemaal uw eigen schuld is, daar zijn ze enorm goed in op die Telenet helpdesk...
