noreeeee
Legacy Member
Een vraagje voor mensen met een juridische achtergrond.
Ik was altijd Telenet klant en kreeg vanaf dat ik 100% van mijn datalimiet bereikt had de optie om trager te surfen/data bij te kopen.
Sinds dit jaar over moeten schakelen op VOO (de Brusselse/Waalse variant van Telenet). Dit is de derde maand dat ik klant ben bij hun en kreeg een factuur die 50 euro duurder was dan voorzien omdat ik 50 gigabyte over mijn limiet van 100 gigabyte ben gegaan. In tegenstelling tot Telenet kreeg ik geen enkele waarschuwing en is het buiten actief in te loggen op hun website (iets dat bij mij niet blijkt te werken) geen overzicht van mijn gebruikte data. Kunnen zij mij zomaar 50 euro extra aanrekenen zonder mij actief te waarschuwen dat ik ergens een limiet heb bereikt. Ik heb het zelf online proberen op te zoeken en kon niet direct tot een antwoord komen. Blijkbaar bij roaming en mobiele data is dit verplicht maar met regulier kabelinternet was het voor mij niet duidelijk.
Alvast bedankt voor de hulp.
Ik was altijd Telenet klant en kreeg vanaf dat ik 100% van mijn datalimiet bereikt had de optie om trager te surfen/data bij te kopen.
Sinds dit jaar over moeten schakelen op VOO (de Brusselse/Waalse variant van Telenet). Dit is de derde maand dat ik klant ben bij hun en kreeg een factuur die 50 euro duurder was dan voorzien omdat ik 50 gigabyte over mijn limiet van 100 gigabyte ben gegaan. In tegenstelling tot Telenet kreeg ik geen enkele waarschuwing en is het buiten actief in te loggen op hun website (iets dat bij mij niet blijkt te werken) geen overzicht van mijn gebruikte data. Kunnen zij mij zomaar 50 euro extra aanrekenen zonder mij actief te waarschuwen dat ik ergens een limiet heb bereikt. Ik heb het zelf online proberen op te zoeken en kon niet direct tot een antwoord komen. Blijkbaar bij roaming en mobiele data is dit verplicht maar met regulier kabelinternet was het voor mij niet duidelijk.
Alvast bedankt voor de hulp.