Archief - Kan ik ongestraft een slechte REVIEW geven aan een bedrijf?

Ik heb een slechte ervaring achter de rug met een computer bedrijf (bvba).

Om het kort te houden, hun service is ronduit slecht! Je kan als je wil, helemaal onderaan het volledige verhaal lezen.

Nu vroeg ik mij af of ik zomaar een slechte review over een bedrijf kan schrijven ? Op Google+ of iets dergelijks.
En doe ik dit dan best anoniem of gebruik ik mijn volledige naam ?
Kunnen ze mij hiervoor aanklagen ?
Of mag ik dit doen met mijn recht op een vrije meningsuiting ?

Verhaal:

Het zit dus zo, ik heb mijn laptop binnengebracht omdat het moederbord stuk was.
Wat problemen gehad tijdens de reparatie, met niet het onderdeel dat ik wou, etc. (niet dat dit op papier staat want is telefonisch onderhandeld)
Hij zou na 1 week klaar zijn, ik had hem ook dringend weer nodig, heeft uiteindelijk 2-3 weken geduurd.
Na 1 week waren ze er nog niet mee begonnen, ik moest nog enkele dagen wachten. Ik bel tussendoor nog, enkele dagen later weer om dan te horen
dat die van de dag ervoor al klaar was, ze hebben mij niet gecontacteerd.

Toen ik mijn laptop ging halen waren ze mijn lader (origineel van Asus) kwijt, eerst blijven volhouden dat het mijn lader was. Uiteindelijk was het verhaal dat ze die waarschijnlijk met iemand anders hadden meegegeven. Maar ze hadden nog de later van die andere klant liggen en ze verzekerde mij dat het geen kwaad kon deze te gebruiken.
Na 2 maanden krijg ik problemen met mijn batterij, dit is na verloop van tijd steeds maar erger geworden. Uiteindelijk is de levensduur van mijn latop zonder lader opeens maar 20min. meer in plaats van 3u!
Mijn laptop gaf ook regelmatig aan dat de batterij dringend moest worden vervangen.

Ik neem contact op met de helpdeks van Asus zelf en zij wisten me te vertellen dat het Voltage van de lader niet geschikt was voor de batterij van mijn laptop.
Terwijl die winkel er geen graten in zag. Met andere woorden, ze hebben onrechtstreeks mijn laptop om zeep geholpen.
Maar er is sindsdien ook wat tijd verstreken, dus ik kan nu moeilijk nog mijn beklag gaan doen in de winkel.
De laptop werkt nog, maar dient constant te zijn aangesloten met de lader.
Natuurlijk kan het ook allemaal "toeval" zijn dat nu net mijn batterij het begeeft, maar toch.

Je MOET een goede review schrijven, zoniet riskeer je een celstraf van minimum 5 jaar. En na de celstraf moet je je bij het bedrijf gaan verontschuldigen en een cadeau van minstens €25 meenemen, anders kunnen ze je opnieuw de bak in krijgen.

Serieus, wat een domme vraag.

a7x zei:

Je MOET een goede review schrijven, zoniet riskeer je een celstraf van minimum 5 jaar. En na de celstraf moet je je bij het bedrijf gaan verontschuldigen en een cadeau van minstens €25 meenemen, anders kunnen ze je opnieuw de bak in krijgen.

Serieus, wat een domme vraag.

Klik om te vergroten...

Ik had gewoon gelezen dat ze je dan kunnen aanklagen voor lasten en eerroof. En dat dit al was gebeurd.
En omdat mensen altijd goede recenties schrijven, maar nooit als er eens iets slecht is.

Ik heb een lichte vorm van autisme, waardoor ik soms teveel op ga in dingen en bepaalde dingen te letterlijk neem. Dus wat jij als een "domme vraag" beschouwd, is voor mij minder voor de hand liggend.
Maar ik had dan ook nooit enig begrip of respect moeten verwachten van iemand op het 9-lives forum.

Ik begin in het vervolg mijn vragen wel met "Om te beginnen, ik heb een lichte vorm van autisme...", want dat is wat ik bij elk gesprek in het dagelijkse leven doe. :ironic:

a7x zei:

Je MOET een goede review schrijven, zoniet riskeer je een celstraf van minimum 5 jaar. En na de celstraf moet je je bij het bedrijf gaan verontschuldigen en een cadeau van minstens €25 meenemen, anders kunnen ze je opnieuw de bak in krijgen.

Serieus, wat een domme vraag.

Klik om te vergroten...

Domme vragen bestaan niet, enkel domme antwoorden. Zie hierboven.

Laster en eerroof is inderdaad een klacht die ze je kunnen proberen opleggen, maar volgens mij niet op wettelijke basis.

Misschien een niet onbelangrijke vraag...

Hoe oud was je laptop al en is het nog de originele batterij?

Als je naar de klantendienst van Asus gaat bellen met het verhaal dat je batterij een korte levensduur heeft "maar' dat je een niet originele adaptor gebruikt...
Tja, dat is zoals ze zeggen "de bal voor een open goal leggen".

Heb je de mogelijkheid om zo vaak mogelijk met een stopcontact te werken, opgelost.
Heb je niet die mogelijkheid, nieuwe batterij.

een slechte review mag, maar er zullen wel voorwaarden zijn:
* is het een eerlijke en complete review. Ttz je kan je tot feiten beperken (zoals je hier wel min of meer doet) of je kan gaan schelden: ("die onbekwame kloothommels van schijtwinkel huppeldepup hebben mij een foute adapter met fout voltage meegegeven"). Dat 2de zal uiteraard moeilijker liggen dan het eerste
* wat doe je ermee ? Het op een site zoals tweakers zetten (waar een specifieke review-sectie is) is iets helemaal anders dan er half het internet mee volspammen en iedere mogelijke klant van die winkel ermee lastig vallen.


Maar als je

a7x zei:

Je MOET een goede review schrijven, zoniet riskeer je een celstraf van minimum 5 jaar. En na de celstraf moet je je bij het bedrijf gaan verontschuldigen en een cadeau van minstens €25 meenemen, anders kunnen ze je opnieuw de bak in krijgen.

Serieus, wat een domme vraag.

Klik om te vergroten...

het domste wat ik hier gelezen heb komt nochtans van jou. Er is idd een risico als je iets niet kan bewijzen, dat men je voor de rechter zou dagen. Wat in de meeste gevallen natuurlijk het niet waard is, maar strikt genomen kan het en sommige winkeliers zullen bij grote negatieve reviews zeker niet nalaten om ermee te dreigen.

klopt het dat de lader niet overeenkomt? Batterij kan ook gewoon versleten zijn. Kijk onderaan je laptop wat erop staat, bvb 19V 3.19A, deze waarde moet je dan ook terugvinden op je lader. Ga je hier bvb groter getal bij de A zien staan is je lader idd niet ideaal voor die laptop. Sommige merken werken trouwens ook met laders van andere merken. Bvb LiteOn is merk van lader dat door Asus wordt gebruikt voor hun laptops. Staat dan wel geen "Asus" op, maar deze zijn kwalitatief even goed.

Bedankt voor de normale antwoorden.

Mijn laptop is nu net 3 jaar oud, dus het kan wel zijn dat het gewoon door de ouderdom komt.
De lader die ze hadden meegegeven was ook een originele van Asus, maar je zag duidelijk dat die kleiner was en dat het gewoon een ander model was.
Dat heb ik hun ook duidelijk gemaakt, maar toen ze me verzekerde dat het geen kwaad kon deze te gebruiken, zag ik er geen graten in.

De nummers bij Voltage, op de batterij van mijn laptop, komen inderdaad niet overeen met die op de lader. Maar dit had ik pas bekeken toen de problemen begonnen.
Vandaar dat ik contact had opgenomen met Asus om zeker te zijn dat die lader de oorzaak kon zijn.

Maar zoals iemand hierboven al zei, ik heb ook geen bewijs dat het door die lader komt, het kan inderdaad door de leeftijd zijn dat die batterij plots heeft begeven.
En zolang ik een stopcontact heb kan ik hem nog wel gebruiken.
Dus ik veronderstel dat ik het beter zo laat en me gewoon nieuwe onderdelen voor mijn laptop koop.

Ik kan er een nieuw topic voor openen, maar zouden niet-originele onderdelen net zo goed zijn als die van Asus zelf ?
Want voor een originele lader + batterij van Asus, kost me dit 145 euro en voor niet originele van Blu-Basic 70 euro, wat voor mij toch en groot verschil maakt.

Gryphken zei:

Ik kan er een nieuw topic voor openen, maar zouden niet-originele onderdelen net zo goed zijn als die van Asus zelf ?
Want voor een originele lader + batterij van Asus, kost me dit 145 euro en voor niet originele van Blu-Basic 70 euro, wat voor mij toch en groot verschil maakt.

Klik om te vergroten...

Je zal geen verschil merken (ik neem als voorbeeld het LEO - OLE verhaal, sommigen zweren dat je het verschil smaakt, voor anderen maakt het niet uit) , gezien de leeftijd van de laptop & de kostprijs zou ik geen seconde aarzelen en de blu-basic kopen.

Zoals hierboven vermeld, als je je beperkt tot de feiten is er geen probleem met het schrijven van een eerlijke review.

Inco zei:

Je zal geen verschil merken (ik neem als voorbeeld het LEO - OLE verhaal, sommigen zweren dat je het verschil smaakt, voor anderen maakt het niet uit) , gezien de leeftijd van de laptop & de kostprijs zou ik geen seconde aarzelen en de blu-basic kopen.

Zoals hierboven vermeld, als je je beperkt tot de feiten is er geen probleem met het schrijven van een eerlijke review.

Klik om te vergroten...

Ik heb niets tegen OLE's, bedankt voor het advies.

EDIT: deze topic mag worden gesloten.

probleem met die reviews is wel dat je vaak twijfels kan hebben met "goed advies". Ik zou als winkelier alle reviews wel lezen, maar verre van met alle reviews rekening houden. De consument die klaagt dat hij in de Comme Chez Soi geen kindermenu kan vinden of de veganist die een lage review geeft aan een steakrestaurant, is zeker geen alleenstaand geval.