Melli7
Legacy Member
Hallo iedereen,
Ik heb dit weekend een probleem gehad in een winkel. Dit is opgelost maar ik vraag me nu wel af wie in recht was (zij of ik).
Ik kocht vrijdag enkele kledingsstukken bij Pimkie. Normaal gezien, betalen ze je zonder problemen terug als er iets niet past. Voor de zekerheid, had ik dit ook gevraagd aan de verkoopster en ze stelde me gerust dat ik alles kon terugbrengen. Eenmaal aan de kassa, gaf diezelfde verkoopster me een bon van 10% op mijn gehele aankoop. Blijkbaar kreeg je dit als je spullen uit de nieuwe collectie kocht.
De volgende dag kwam ik terug met twee broeken die niet paste. Helaas waren ondertussen de andere maten uitverkocht. Ik vraag aan de verkoopster (een andere) of ik terugbetaald kan worden of een tegoedbon kan krijgen. Haar antwoord: neen want de artikelen die u heeft gekocht zijn in promotie! Ik moest daar ter plekke voor hetzelfde bedrag iets anders meenemen. Ik ben daarmee niet akkoord gegaan want 1) ik had de vorige dag het expliciet aan de verkoopster gevraagd of ik het kon terugbrengen. 2) ik heb nooit achter die bon gevraagd. 3) het waren kleren uit de nieuwe collectie die misschien een week in de winkels lagen. 4) 10% op de gehele winkel telt toch niet als solden/promotie, dan is zogezegd heel de winkel in promotie. Ik zei daarop dat ik dan in de week zou terugkomen tegen dat er een nieuwe lading broeken zijn en ze dan zou omwisselen. Ging ook niet want doordat het zogezegd promotie-artikelen waren, had ik niet 30 dagen de tijd maar slechts 48uur...Tegen dan was mijn geduld echt op, heb ik duidelijk gemaakt dat het echt allemaal onzin was, waarop ze mij heeft geantwoord dat ze me wel zou terugbetalen want "ze had begrepen hoe ik ben". Heb maar niet geantwoord.
Kan dit eig allemaal wel?
Ik heb dit weekend een probleem gehad in een winkel. Dit is opgelost maar ik vraag me nu wel af wie in recht was (zij of ik).
Ik kocht vrijdag enkele kledingsstukken bij Pimkie. Normaal gezien, betalen ze je zonder problemen terug als er iets niet past. Voor de zekerheid, had ik dit ook gevraagd aan de verkoopster en ze stelde me gerust dat ik alles kon terugbrengen. Eenmaal aan de kassa, gaf diezelfde verkoopster me een bon van 10% op mijn gehele aankoop. Blijkbaar kreeg je dit als je spullen uit de nieuwe collectie kocht.
De volgende dag kwam ik terug met twee broeken die niet paste. Helaas waren ondertussen de andere maten uitverkocht. Ik vraag aan de verkoopster (een andere) of ik terugbetaald kan worden of een tegoedbon kan krijgen. Haar antwoord: neen want de artikelen die u heeft gekocht zijn in promotie! Ik moest daar ter plekke voor hetzelfde bedrag iets anders meenemen. Ik ben daarmee niet akkoord gegaan want 1) ik had de vorige dag het expliciet aan de verkoopster gevraagd of ik het kon terugbrengen. 2) ik heb nooit achter die bon gevraagd. 3) het waren kleren uit de nieuwe collectie die misschien een week in de winkels lagen. 4) 10% op de gehele winkel telt toch niet als solden/promotie, dan is zogezegd heel de winkel in promotie. Ik zei daarop dat ik dan in de week zou terugkomen tegen dat er een nieuwe lading broeken zijn en ze dan zou omwisselen. Ging ook niet want doordat het zogezegd promotie-artikelen waren, had ik niet 30 dagen de tijd maar slechts 48uur...Tegen dan was mijn geduld echt op, heb ik duidelijk gemaakt dat het echt allemaal onzin was, waarop ze mij heeft geantwoord dat ze me wel zou terugbetalen want "ze had begrepen hoe ik ben". Heb maar niet geantwoord.
Kan dit eig allemaal wel?