Archief - Mobistar problemen

Ik heb op 19 november een iphone 5 gekocht in een mobistar shop.
Daar vroeg ik aan de verkoper welke abo's ze ter beschikking hebben.
Na zijn uitleg had ik gekozen voor een panter 30.

na bijna een maand is dit nog steeds niet in orde (normaal zou dit in orde zijn binnen de 24 uur), en ze blijven mij aan het lijntje houden.

Ik belde vorige week om te zeggen dat ik het nie meer nodig had en ze ging dit schrijven in mijn dossier. binnen de 5 dagen gaat dit door naar de dienst van ...

als dit na 5 dagen niet door is kan ze dit doorsturen op de hoogste prioriteit.

ik had dus al door dat ik best nog eens bel 5 dagen later.


ik bel opnieuw 5 dagen later want ik had nog steeds geen telefoon gekregen.

De vrouw die me daar probeerde te "helpen" was ook niet het grootste licht waarschijnlijk, ze zei geen probleem meneer ik zie dat hier staan dat u de aanvraag wenst opte zeggen.

na veel blabla vraag ik als dit nu gaat stopgezet worden of moet ik hier nog iets voor doen?

neen dat is allemaal in orde. ik vrooeg als ik daar eventueel een bewijs kan van krijgen om toekomstige problemen uit te sluiten maar dit ging blijkbaar niet.

ik vroeg hoe ik da eventueel kan bewijzen als ik opeens een factuur binnenkrijg van mobistar als ik geen abo meer heb. antwoord "dat kan u dat niet"

ik vroeg wat ik moest doen om dit te verkrijgen, opnieuw het antwoord "dat kan u nie"






dus wil ik eigenlijk geen abo meer van mobistar maar er is een aanvraag binnen op mijn naam dat ik bevestig heb via mail, maar ik kan geen bewijs krijgen dat die aanvraag mag verwijderd worden.

aangezien ze mijn sim nie kunnen activeren, mag ik er van uitgaan dat ik geen kosten moet betalen of facturen ga binnenkrijgen van een lopend abonnement?

Heeft u ergens een contract getekend? Want ik zou maar oppassen, als je zegt "ik moet het abbonnement niet meer hebben" dat je goed een boete moet betalen wegens vroegtijdige stopzetting van het contract AI Contractbreuk.

Bron: Real life (Bij mij zeiden ze ook, 'dat is in orde' en een week derachter een brief met een te betalen bedrag van 220 euro)

mobistar en abonnementen ... geen goede combinatie. Als je er niks van af weet, gewoonweg niet doen.

Annulatie kosten kunnen hoog oplopen. En 2 jaar een contract voor een abonnement is lang als je er niet content mee zijt.

Als je uitleg wil en je belt naar hun nummer ... de eerste 4 mensen weten meestal van niks of ze verbinden u door ;') ... en dan kan je uw verhaal herhalen tot je bij de juiste persoon zijt. Gewoon brutaal doen en dan krijg je wel uitleg

Bad Religion zei:

mobistar en abonnementen ... geen goede combinatie. Als je er niks van af weet, gewoonweg niet doen.

Annulatie kosten kunnen hoog oplopen. En 2 jaar een contract voor een abonnement is lang als je er niet content mee zijt.

Als je uitleg wil en je belt naar hun nummer ... de eerste 4 mensen weten meestal van niks of ze verbinden u door ;') ... en dan kan je uw verhaal herhalen tot je bij de juiste persoon zijt. Gewoon brutaal doen en dan krijg je wel uitleg

Klik om te vergroten...

Door de nieuwe wetgeving maar 6 maand meer, maar 180€ blijft veel geld natuurlijk voor iets die ge niet meer wilt

Al genoeg problemen met hen meegemaakt, ik wens je veel succes & goed geluk want zonder geraak je niet ver daar..

DoVyTn zei:

Door de nieuwe wetgeving maar 6 maand meer, maar 180€ blijft veel geld natuurlijk voor iets die ge niet meer wilt

Klik om te vergroten...

klopt !

Maar in mijnen tijd was dat nog niet :'(

Ik kreeg gsm van het werk en toen ik mijn abbo opzegde kreeg ik een boete van 120 of 150 euro wegens verbreken van het contract. Dus verwacht u maar aan zoiets.

Deze persoon kan bijna zeker kosteloos opzeggen hoor, hij zou gewoon beter de algemene voorwaarden eens lezen.
- ofwel om het feit dat zijn dienst gewoon NIET werkt, dus eens zoeken naar welke service ze garanderen
- kijken wanneer het contract ingaat, het kan zijn dat zijn contract pas definitief wordt vanaf de activering van de simkaart

Opzegvergoedingen waren bij de vorige wetgeving maximum 150EUR voor particulieren, al wie meer betaald heeft zich laten doen (uiteraard kan een eerste maand ook aangerekend worden).

Gewoon even uitpluizen en aangetekende brief schrijven. Als ik langer dan een maand wacht op geklungel om een simkaart te activeren ik garandeer dat ik er zonder veel moeite en zonder kosten (behalve mijn aangetekende brieven) vanaf geraak, maar ik ga een ander zijn huiswerk niet doen natuurlijk (en toch begin ik alweer te twijfelen om de av op de mob site eens door te nemen :/ ).

bedankt om al te antwoorden tot nu toe.

@ sneax


2.5.3. Mobistar verbindt zich ertoe om alles in het werk te stellen om - behoudens in uitzonderlijke omstandigheden en ter
gelegenheid van speciale acties en/of aanbiedingen en behoudens de redenen tot weigering zoals bepaald in artikel 2.2. - de
simkaart(en) en/of de vaste telefoonlijn(en) te activeren binnen een termijn van 2 werkdagen (exclusief zaterdag) na datum van de
wilsovereenstemming en op voorwaarde dat Mobistar over een volledig dossier beschikt.
In geval van overdraagbaarheid van het vaste of mobiele nummer verbindt Mobistar zich ertoe om alles in het werk te stellen om
de simkaart te activeren binnen een termijn van 4 tot 11 dagen, en de vaste telefoonlijn binnen een termijn van 4 tot 14 dagen,
afhankelijk van het applicatiesysteem bij de andere operator (eenvoudig of ingewikkeld).De eventuele vertragingen te wijten aan de andere operators, de Klant zelf of door overmacht verlengden de hierboven vermelde activeringstijden.
Indien Mobistar deze verschillende hierboven vermelde tijdsbestekken niet nakomt, heeft de Klant het recht om de Overeenkomst
binnen de 7 werkdagen schriftelijk te beëindigen tenzij hij reeds gebruik heeft gemaakt van de Mobiele Dienst of de Vaste Dienst.




kan ik dit argument gebruiken?

als ik het goed op heb zijn zij toch verplicht om het binnen de 11 dagen te actuveren...


mvg

stap je over van een andere provider naar mobistar ? In dat geval bestaat de mogelijkheid dat mobistar zelf er écht niets aan kan doen, maar dat het je "oude" provider is die dwarsligt.

Ik had datzelfde probleem bij mijn overstap van mobistar naar base. Heeft 1 maand geduurd en na tussenkomst van de ombudsman voor multimedia én testaankoop is het uiteindelijk pas in orde geraakt.

Veel succes iig !

neen ik heb nog steeds men prepaid kaart van mobistar.

ze hebben mijn nummer overgezet van mijn oude sim naar mijn nieuwe mobistar sim.

hun antwoord was altijd dat ze niet de juiste sim nummer hebben.
ik heb deze nu al 4 keer doorgegeven, maar het feit dat ze mijn nieuwe sim hebben kunnen activeren wil wel zeggen dat ze deze wel degelijk in hun dossier hebben

'k ben content dat ik van mobistar af ben, als provider dan. Ik heb nu een Telenet King abonnement, en ik heb er geen klachten over. Ze zitten wel om het netwerk van Mobistar.