Archief - Nieuw product gekocht, blijkt tweedehands

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.

Prime-Omega

Legacy Member
Dag allemaal, (is een tijdschrift, ja ha ha, direct al beginnen met een slechte mop sie, diepe zucht)

Even een korte schets van mijn huidige situatie. Gisteren kocht ik een nieuw deftig strijkijzer bij Coolblue zoals iedereen wel al eens wat gekocht heeft daar. (bangelijk hé :D, ge had vast een episch verhaal verwacht en nu blijkt het om een strijkijzer te gaan) Levering was in orde en deze morgen werd het pakket mooi op tijd geleverd. Maar toen ik daarstraks thuis kwam en de doos opendeed, vond ik eigenlijk dat het precies allemaal wat rommelig zat ingepakt.

Er zat nergens folie rond, de plastieke verpakking was toe gebonden terwijl dat meestal toch een gesloten zak is. Voor een redelijk duur strijkijzer van Philips had ik meer verwacht maarja bon ik ga niet moeilijk doen over de verpakking, als het toestel maar deftig werkt uiteindelijk. Echter bij het bekijken van het toestel kwam ik wat bedrogen uit, er zat een plekje vuil op aan de onderkant, er zaten her en der miniscule krasjes op het toestel en op de stekker had precies iemand liggen knoeien met een rode markeerstift wat ik er niet meer af krijg. Het voelde eigenlijk allemaal niet echt nieuw aan en inderdaad toen ik die ontkalkplug uit het toestel draaide, kwam er een klein beetje water uitgelopen.

Nu ik had zoiets van, het kan niet anders dat dit toestel al een keer gebruikt is en dat Coolblue mij hier een retour of erger nog een refurb opstuurt. Het klinkt misschien wat ijdel (of dikkenekkerig in de volksmond) maar als ik iets koop in de winkel, verwacht ik gewoon dat dit nieuw is (en niet iets waar een ander zijn poten al heeft opgehad). Ben momenteel aan het twijfelen om hem om deze reden zelf retour te sturen want ja, wat was de exacte reden dat de vorige persoon hem niet wou, een mogelijk gebrek dat ik nog niet heb gevonden?

Mijn vraag, is dit normaal of zelfs wettelijk dat dit allemaal zo maar aan de man wordt gebracht? Ik had op zen minst verwacht dat ze dan op de productpagina iets hadden vermeld met 'showroommodel' of ''reeds uit verpakking gehaald' (of 'iemands afdankertje') maar neen... :(

Frado2005

Legacy Member
Zou hem meteen retour sturen, zeker via coolblue. Kost uw toch niks, enkel wat tijd :)

Recipe4hate

Legacy Member
Prime-Omega zei:
Het klinkt misschien wat ijdel (of dikkenekkerig in de volksmond) maar als ik iets koop in de winkel, verwacht ik gewoon dat dit nieuw is (en niet iets waar een ander zijn poten al heeft opgehad).

Helemaal niet. Je betaalt volle pot voor een nieuw product, dan wil je een nieuw product.
Ik zou 'm gewoon terugsturen en eventueel per email uw klacht doen.

Apple

Legacy Member
Denk eens na?
Vantegenwoordig kan je veel producten kopen en testen, staat het je niet aan dan kan je dit product binnen de 14 dagen terug sturen.
Producten die dus gebruikt zijn maar waar er niks aan is verkopen ze sowieso opnieuw ;). In feite koop je vaak geen nieuw meer.

In uw geval hier lijkt het me erop dat de persoon die dat moest controleren en inpakken dat die er zijn gat aangeveegd heeft. Jammer dat je dit tegen komt want coolblue is nochthans de top.
Je zal wel een andere krijgen.
Ik zou er zelf mee naar hunne winkel rijden.

Kittekat

Legacy Member
Ik heb er nog een gsm gekocht waar al foto's op stonden... (en zelfs geen mooie) en daar zijn ze heel vriendelijk over geweest, heb een sealed doos terug gekregen.

Apple

Legacy Member
Kittekat zei:
Ik heb er nog een gsm gekocht waar al foto's op stonden... (en zelfs geen mooie) en daar zijn ze heel vriendelijk over geweest, heb een sealed doos terug gekregen.

Ik in de makro: stond ene voor mij ook mee fototoestel die hem terug bracht, ook foto's ook etc...

-TC-

Legacy Member
Even de andere sporen buiten beschouwing gelaten, maar dat er water uit een nieuw strijkijzer komt gelopen is normaal. Deze worden namelijk ook getest in de fabriek..
emoji4.png



Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

Kjelleke

Legacy Member
Idd zo snel mogelijk terugzenden! Mailtje met klacht versturen en neem eventueel foto's om aan te tonen van 'tweedehandsproduct'

Prime-Omega

Legacy Member
Thanks allemaal, zal morgen inderdaad eens een mailtje sturen naar Coolblue.

ThomasC zei:
Even de andere sporen buiten beschouwing gelaten, maar dat er water uit een nieuw strijkijzer komt gelopen is normaal. Deze worden namelijk ook getest in de fabriek..
emoji4.png

Zeker van? Lijkt me eerder dat ze bij zo'n dingen gewoon de printplaat checken.
Het zou me raar lijken mocht de fabrikant water in die ontkalkplug laten zitten.

Chickenlal

Legacy Member
Gewoon terugzenden, coolblue doet daar helemaal niet moeilijk over!

-TC-

Legacy Member
Prime-Omega zei:
Thanks allemaal, zal morgen inderdaad eens een mailtje sturen naar Coolblue.



Zeker van? Lijkt me eerder dat ze bij zo'n dingen gewoon de printplaat checken.
Het zou me raar lijken mocht de fabrikant water in die ontkalkplug laten zitten.

Ik heb toch vier jaar lang regelmatig strijkijzers in de showrooms gezet van een electrozaak en de meesten hadden sporen van wat water.
emoji4.png
En aangezien deze allemaal als nieuw verpakt en (normaal) verkocht werden..
Een strijkijzer is meer dan een printplaat eh.. Checken op lekken? Stoom hij wel? Etc..


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

beemer036

Legacy Member
Even inpikken.

Ik heb een tijdje gewerkt bij een elektro fabrikant en daar werden wekelijks allerlei artikelen uit de stock genomen op zogenaamde '"ghost check's" uit te voeren.
Zoals ThomasC ook al aangeveegd, in de fabriek kunnen idd de printplaaten eens gecontroleerd worden. Maar in het magazijn gebeuren er evengoed realistische praktijkcontrole's.

Zo hebben we ook ooit van een bepaald artikel het stekkersnoer moeten vervangen, ging over 1000den dozen.
Dozen moesten daarvoor helemaal open en verpakking ook.
Hier en daar gebeurde er wel eens een vergissing ( bv bleek achteraf dat er ergens een accessoire niet meer terug in de doos gestoken was), uitleg was dan; als die koper belt/mailt krijgt hij/zij wat accessoire's gratis, voila.

Het kan dus wel degelijk dat jij zo'n controle apparaat hebt.

Coolblue vind klanttevredenheid zeeeeeeeer belangrijk, dus als jij een ander toestel wenst ben ik daar 100% zeker van dat ze daar absoluut geen zaak van gaan maken.

Thin Liz

Legacy Member
Klinkt bekend... Ik heb in januari een Galaxy S4 gekocht bij Coolblue. De doos was sealed, hij zag er gloednieuw uit, maar over één ding twijfel ik nog altijd: De GSM kwam al met een beschermingscover. Bij m'n vorige Samsungs nooit meegemaakt, maar het toestel werkt nog altijd perfect dus...

Einh

Legacy Member
Als je contact opneemt met de klantendienst (bv. via facebook of twitter) leggen ze je graag uit welke stappen je moet ondernemen; normaliter gaan ze daar niet lastig over doen bij coolblue.

halfvol

Legacy Member
Terug sturen en vriendelijk een nieuwe vragen. Dit is een flagrante schending op het WER. Als ze weigeren, laat maar iets weten dan zoek ik voor u het juiste artikel op.

Ricky

Legacy Member
Thin Liz zei:
Klinkt bekend... Ik heb in januari een Galaxy S4 gekocht bij Coolblue. De doos was sealed, hij zag er gloednieuw uit, maar over één ding twijfel ik nog altijd: De GSM kwam al met een beschermingscover. Bij m'n vorige Samsungs nooit meegemaakt, maar het toestel werkt nog altijd perfect dus...

Volgens mij is dit normaal bij de s4. Heb dezelfde via mobistar winkel gekocht. Ook met een beschermingscover.

Tipzi

Legacy Member
ThomasC zei:
Ik heb toch vier jaar lang regelmatig strijkijzers in de showrooms gezet van een electrozaak en de meesten hadden sporen van wat water.
emoji4.png
En aangezien deze allemaal als nieuw verpakt en (normaal) verkocht werden..
Een strijkijzer is meer dan een printplaat eh.. Checken op lekken? Stoom hij wel? Etc..


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

+1 werk momenteel in een elektrozaak en is inderdaad zo soms

Polis

Legacy Member
Het resultaat van al die marginale klojo's die items kopen, ze 2 weken gebruiken en dan net op tijd onbeschadigd terugsturen en hun geld terugkrijgen.
Eens op tv gezien dat er mensen zijn die zo constant leven zonder zaken te kopen (elektronica, kledij,schoenen,...)

Als ge de grote jan wilt uithangen en dure kledij wil, spaart ge ervoor en betaalt ge uw aankoop. Maar ge gaat niet met 100 euro liggen roteren tussen verschillende items en de bedenktijd misbruiken.
Dit blijft voor me de hoofdrede waarom ik bepaalde zaken (huishoudtoestellen bvb) nooit online koop, maar altijd in de winkel zelf.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan