Boukreev
Legacy Member
Een vraag betreft iets wat mijn moeder voorheeft, want ze wordt mijns inziens serieus in 't zak gezet en durft er niets op zeggen, dus ga ik eens langsgaan, maar ik wou mij hier eerst even informeren.
Wat er dus is gebeurd: 11 februari 2014 betaalt mijn moeder 140 euro voor 50 danslessen (dit is dus €2,8/les, toegegeven heel goedkoop, seniorentarief) die ze binnen het jaar moet opgebruiken (dus tot 11 februari 2015). 2 weken terug verhuist de dansstudio naar een groter gebouw (waar ook een fitness en saunatoestanden enzo zijn). Alle leden moeten nu overschakelen naar ofwel een superduur jaarabo (fitness en sauna enzo is dan incluis, maar dit interesseert mijn moeder niet) of een 10 beurtenkaart van 140 euro en ze krijgen hun resterende bedrag nog als korting. Mijn moeder had al 25 lessen opgebruikt, dus had nog 70 euro staan, die ze als korting mocht gebruiken, maar dit weigerde ze aangezien ze het een rip-off vond. Haar geld kreeg ze niet terug, de enige optie was haar resterende geld opdoen met individuele beurten. Ze dacht 70 euro en het is u 14 euro/beurt (10 beurtekaart kost 140) -> nog 5 lessen. Nu vandaag was haar derde les en werd haar fijn meegedeeld dat volgende keer haar laatste les was want individuele lessen, zonder de 10-beurtenkaart kosten 16 euro (staat absoluut nergens op de site, affiches, brochures aangegeven) en dus kan ze uit die 70 euro maar 4 beurten meer halen.
Nu, dit moet toch gewoon illegaal zijn? Ze betaalt 140 euro voor 50 beurten, waarvoor ze nog tot februari volgend jaar heeft om ze op te gebruiken, maar plots slaat dat tarief compleet op waardoor ze maar 29 beurten uit haar 140 euro gaat halen! Verder weigerden ze het resterende bedrag (de 70 euro) terug te geven én dan lappen ze haar op het einde nog eens dat ze maar 4 lessen krijt ipv 5 (die 16 euro/beurt staat echt nergens aangegeven en werd haar nooit meegedeeld).
Welke stappen kan ik ondernemen? De 70 euro terugeisen zal niet meer gaan want ze heeft nu daarmee al 3 lessen gevolgd? Dat tarief plots wijzigen moet toch illegaal zijn? Welk wetsartikel kan ik hiervoor aanhalen?
Alvast bedankt
Wat er dus is gebeurd: 11 februari 2014 betaalt mijn moeder 140 euro voor 50 danslessen (dit is dus €2,8/les, toegegeven heel goedkoop, seniorentarief) die ze binnen het jaar moet opgebruiken (dus tot 11 februari 2015). 2 weken terug verhuist de dansstudio naar een groter gebouw (waar ook een fitness en saunatoestanden enzo zijn). Alle leden moeten nu overschakelen naar ofwel een superduur jaarabo (fitness en sauna enzo is dan incluis, maar dit interesseert mijn moeder niet) of een 10 beurtenkaart van 140 euro en ze krijgen hun resterende bedrag nog als korting. Mijn moeder had al 25 lessen opgebruikt, dus had nog 70 euro staan, die ze als korting mocht gebruiken, maar dit weigerde ze aangezien ze het een rip-off vond. Haar geld kreeg ze niet terug, de enige optie was haar resterende geld opdoen met individuele beurten. Ze dacht 70 euro en het is u 14 euro/beurt (10 beurtekaart kost 140) -> nog 5 lessen. Nu vandaag was haar derde les en werd haar fijn meegedeeld dat volgende keer haar laatste les was want individuele lessen, zonder de 10-beurtenkaart kosten 16 euro (staat absoluut nergens op de site, affiches, brochures aangegeven) en dus kan ze uit die 70 euro maar 4 beurten meer halen.
Nu, dit moet toch gewoon illegaal zijn? Ze betaalt 140 euro voor 50 beurten, waarvoor ze nog tot februari volgend jaar heeft om ze op te gebruiken, maar plots slaat dat tarief compleet op waardoor ze maar 29 beurten uit haar 140 euro gaat halen! Verder weigerden ze het resterende bedrag (de 70 euro) terug te geven én dan lappen ze haar op het einde nog eens dat ze maar 4 lessen krijt ipv 5 (die 16 euro/beurt staat echt nergens aangegeven en werd haar nooit meegedeeld).
Welke stappen kan ik ondernemen? De 70 euro terugeisen zal niet meer gaan want ze heeft nu daarmee al 3 lessen gevolgd? Dat tarief plots wijzigen moet toch illegaal zijn? Welk wetsartikel kan ik hiervoor aanhalen?
Alvast bedankt
. Bij deze aangepast.
.