Archief - Probleem met garage

Hoi,

Mijn vriendin heeft een Fiat Punto gekocht in april 2010 bij Buga Wijnegem. Vorig jaar heeft ze haar achterbumper moeten laten herspuiten (verzekeringsgeval). Omdat Buga Wijnegem geen spuitcabine zou hebben, moest deze bij Buga Berchem gespoten worden.

Hier begon de eerste miserie; in plaats van een witte bumper kreeg ze een bijna beige bumper voorgeschoteld. Hiermee gingen we natuurlijk niet akkoord en ze gingen hem herspuiten. Eens herspoten klopte de kleur weer niet, soort van gebroken wit, maar een duidelijk kleurverschil merkbaar. Dit hebben we echter zo gelaten omdat m'n vriendin het beu was.

Heden - de lak van de voorbumper van de Punto begint af te bladeren, garantiegeval. Wederom naar Buga Wijnegem geweest en wederom verwijzen ze ons door naar Buga Berchem. Tegen al mijn advies in doet mijn vriendin hem weer hier naar de garage. Ze had een afspraak voor maandag en had een vervangauto gekregen (Fiat Panda zonder servo en zuipt 1L naft/km - rijdende doodskist). Dinsdag, niets gehoord van garage. Woensdag nog niets. Donderdag dan maar zelf gebeld. Krijgen we een fiere persoon aan de lijn: "Jaja, we zijn er mee bezig! De ACHTERbumper is bijna klaar!" !!!!

Mijn vriendin schiet in een colaire en zegt dat ze niet zal betalen voor de achterbumper, terwijl de voorbumper gespoten diende te worden. Zijn excuus is dat hij dit zo heeft doorgekregen van Buga Wijnegem.
Vandaag wilt ze haar auto gaan halen, in orde of niet. Bij aankomst wil de garage de auto niet meegeven tenzij er €250 betaald word voor de achterbumper. We kregen hem dus niet mee voor aanstaande maandag tot ze contact kunnen opnemen met de verantwoordelijke persoon van Buga Wijnegem (die was afgelopen dagen in verlof - naar het schijnt).

Nu hebben ze zichzelf wel in de vingers gesneden: ik heb een bestelbon van hun hier liggen, opgemaakt op vorige maandag waarin staat: "VERVANGEN VAN VOORBUMPER, GARANTIE?". Dit document hebben we overhandigd gekregen van Buga Berchem zelf.


Nu is mijn vraag, wat kunnen wij hier aan doen? Garantie verloopt in april, terwijl de voorbumper duidelijk garantie is. Kunnen ze de auto daar zomaar houden, terwijl ze zélf een fout hebben gemaakt? Kunnen ze die €250 zomaar eisen? Ik weet allesinds wel dat we die €250 NOOIT zullen betalen. Is de politie erbij halen een optie? Of een andere instantie?


Bedankt en sorry voor de vrij chaotische post.. - OPGEWONDEN -

Ik zou mij toch een auto kopen bij een kleine handelaar de volgende keer. Die grote entiteiten durven nogal eens slechts van u een nummer maken.

Buga deed toch voornamelijk Opel dacht ik?

als er op de offerte/bestelbon staat voorbumper en ze spuiten de achterste . . .

ja dan zullen ze op hun eigen kosten ( via verzekering waarschijnlijk ) de achterste in nieuwstaat mogen brengen en vervolgens de voorste spuiten.

aangezien ze zelf in de fout zijn gegaan kunnen en zouden ze geen beroep mogen doen op het zogenaamde "retentie recht".

stel hun ( om te beginnen ) alvast aangetekend in gebreken.

Ik zou eerst nog eens proberen het zo op te lossen door van uwen tak te gaan maken bij hun en zeggen dat als ze het niet inorde brengen dat je hun in gebreke zal stellen, ze dus beetje bang maken en als ze dan nog niet meewerken, doen zoals Drone hier boven mij zegt, ze aangetekend in gebreke stellen.

Neem wel de offerte of een kopie ervan mee als je gaat gaan klagen, kwestie dat ze er niet aan kunnen twijfelen dat je niet aan het zeveren bent.