Archief - Problemen met juwelier

Situatie is als volgt:
Ik ga naar een juwelier en koop een verlovingsring. Nadat ik men vriendin ten huwelijk heb gevraagd gaat zij terug met de ring om hem te laten verkleinen.
Het was de vrouw van de juwelier en die meet dan de maat etc en verteld men vriendin dat het 2 weken gaat duren, ring gaat men 2 maten verkleinen en er komen gouden bolletjes in omdat de ring maar 2 maten kleiner kan.
Men schoonmoeder gaat de ring 2 weken later ophalen en wat blijkt 's avonds, de ring is 3 maten kleiner gemaakt, wat eerst niet mogelijk was volgens de vrouw van de juwelier en hij bevat geen gouden bolletjes. Geen probleem maar hij past nog niet. Dus men vriendin gaat terug naar de juwelier en verteld dat de ring niet past, de juwelier begint kwaad te worden en antwoord heel onbeleefd terug dat het men vriendin haar schuld is omdat ze de verkeerde maat heeft gekozen( terwijl de vrouw v/d juwelier dit wel gekozen had). En hij verteld er bij dat het nu wel 50 euro gaat kosten omdat het de 2 de keer kleiner gemaakt moet worden... En hij meet niet opnieuw na.

Wat zijn mijn rechten en plichten?
Ga ik die 50 euro moeten betalen?
Wat als ik weiger?
Wat als de ring nog te groot is?

Als hij kwaad werd, en jullie heel beleefd bleven: andere juwelier.
t gaat u sowieso iets kosten, maar dan krijgt hij dat geld toch al niet...

Sent with my calculator

ik zou gewoon zelf naar daar gaan en de juwelier duidelijk maken dat het hun fout is en dat zij het moeten oplossen zonder enige meerkost.

ring meepakken, laten smelten bij een andere juwelier en opnieuw laten maken
kost u wel geld, maar dan betaalt ge tenminste ni aan dien onnozelaar

Ik denk dat een combinatie van bovenstaande antwoorden een goede oplossing is.
Eerst proberen kosteloos te laten verkleinen en anders naar een andere juwelier gaan, eventueel ook mee dreigen.
En vergeet geen slechte mond aan mond reclame te verspreiden

Bedankt voor de antwoorden.
Ga er volgende week is heengaat. Laat wel weten hoe het afloopt.

Had een mailtje gestuurd wegens geen tijd en dit is het antwoord!

Het is soms moeilijk om te weten hoeveel een ring maximaal kan verkleind worden, vandaar dat we soms een reserve inbouwen en verwittigen dat we er bolletjes gaan moeten in leggen. De ringen gaan altijd terug naar de fabrikant, zeker als er veel steentjes inzitten en het wit goud is, omdat zij dan de ring onder garantie nemen als er achteraf problemen zijn en hij zowiezo terug moet gerodieerd worden, wat we hier in onze atelier niet kunnen doen. (het is een dure onderneming en heeft alleen maar zin als je meer dan 100 ringen per week kan doen in hetzelfde bad, wat bij een normale juwelier nooit het geval is ) De kosten van het verkleinen zijn normaal nooit in de kostprijs inbegrepen, ook wij moeten dit betalen en het kan al snel oplopen. Maar in jullie geval hebben we het gratis gedaan en de kosten op ons genomen. Als we de maat nemen bij iemand, laten we altijd de beslissing bij de klant, als zij het goed vindt, is het voor ons ook ok. Jouw vriendin heeft uiteindelijk toch gezegd dat het goed was op die maat, wij dringen nooit een maat op. Iedereen draagt zijn of haar juwelen anders, de ene wil het los, de andere strak. Vingers zwellen en ontzwellen constant gedurende de dag, wat achteraf ook een verschil kan maken, het is uiteindelijk maar een moment opname, waar we ons op moeten baseren.
De ring moest in jullie geval 4 maten verkleind worden, wat veel was.....de fabrikant heeft zijn uiterste best gedaan om dit te verwezenlijken, maar het is gelukt, zoniet moest hij hem twee maten verkleinen en bolletjes erin leggen. Aangezien het gaat om gouden bolletjes zou de kostprijs nadien ook groter zijn.
Omdat de ring nu nog te groot blijkt te zijn, moet dit alsnog gebeuren, verkleinen is nu echt niet meer mogelijk.

Wij zullen het verkleinen zeker tegen een onkostenprijs doen, wat de prijs is die wij betaald hebben bij de fabrikant, maar die kan in geval van 'bolletjes inleggen' gemakkelijk oplopen tot 50 euro. Wij gaan alles doen om de prijs te drukken.

Ik hoop hiermee wat meer duidelijkheid te hebben gegeven. De ring zal volgende zaterdag klaar zijn. Ik zou aanraden om jouw vriendin te laten komen in plaats van jouw moeder, dan kan ze hier ter plaatse nog eens passen.

Vriendelijke groeten

"hij past nog niet" als in hij is nu te klein geworden of hij is nog steeds te groot? Belangrijk detail, want de juwelier zegt dat hij nog steeds te groot is. Als dit het geval is dan heeft je vriendin een fout gemaakt en vind ik dat hij zeer fair gehandeld heeft en dat je die 50 euro mag ophoesten.

Ik vind het allemaal vrij vreemd:

- juwelier dringt inderdaad normaal nooit een maat op want daar hebben zij echt geen baat bij (vertraging, soms meerkost, ...)
- een verkleining/vergroting van één (of halve) maat kan normaal wel tenzij het iets heel speciaal is
- vier maten... echt... dat is het verschil tussen een elegante vrouwenhand en een dikke mannenhand?

Moest de ring echt vier maten kleiner gemaakt worden? Dan heeft iemand de bal serieus misgeslagen en moet de juwelier eigenlijk automatisch voorstellen om dezelfde ring te laten maken(bestellen) in een andere maat.

Verder snap ik niet hoe iemand, als de persoon er bij is vier maten kan missen? Hebben jullie de ring meteen meegekregen? Je spreekt hier wel over een verschil van 0,8mm diameter per maat, dus dat is 3,2 mm in totaal (voor een vinger is dit een gigantisch verschil).

Voet bij stuk houden dus, het verhaal klinkt aannemelijk en vooral verwarrend maar de juwelier is twee maal in de fout gegaan:

- verkeerde opmeting (4 maten verschil ipv 2 maten, dat moest hij direct zien!!!)
- voorstellen om een ring zo hard te verkleinen

ps: de verkleiningen zijn wel van toepassing indien het om een extreem dure/unieke ring gaat maar ik veronderstel dat dit niet van toepassing is, de dag van vandaag geeft de gemiddelde mens geen duizenden euro's uit.

ps2: als uw vriendin de maat specifiek heeft gekozen en niet de juwelier, als ze alles heeft mogen passen (elke juwelier - zeker voor verlovings/trouwringen - heeft pasmaten), dan kan de juwelier niets verweten worden.

ps3: ben noch juwelier, noch rare hobbyman maar ben zelf net getrouwd

edit: ik zou toch de naam van de juwelier weg doen

volledige second op wat Botchla zei. 4 maten is echt gigantisch veel verschil.

Uit de mail van de juwelier blijkt mij een heel eerlijke handelswijze gebruikt, de man kan niets verweten worden, dus ik zou zéker zijn naam weghalen, want je doet zijn reputatie schade aan die hij niet verdient (er staat nu een topic online met "problemen" in de titel en zijn naam in de inhoud).


Overigens heeft mijn vrouw haar verlovingsring ook laten verkleinen, 1 maatje. Dat heeft bijna 7 weken geduurd! Reden hiervoor was dat ze hem inderdaad bijna altijd naar de fabrikant terugsturen...

Naam is weggehaald, was niet de bedoeling,
Even ter verduidelijking. Heb de ring gekocht en is pas 2 weken later trg naar de juwelier gegaan wegens op reis! Ik wist de juiste maat dus niet toen ik hem kocht, vriendin is na 2 weken teruggeweest, de ring is verkleind en schuifde nog af de vinger.

@Botchia:antwoord 1:de ring moest normaal 2 maten kleiner gemaakt worden en dan gouden bolletjes erin, uiteindelijk is het 4 maten kleiner geworden wat volgens de juwelier eerst niet mogelijk was.
Antwoord 2:de ring was nog iets te klein, ik gok omg 2 mm.
Antwoord 3: het verkleinen duurde 2 weken( de eerste keer)
Ps antwoord 1: het was een dure en speciale ring
Ps antwoord 2: ik heb de ring gekozen en toen had ik nog geen maat!

Gij koopt ring die gigantisch te groot is. Vriendin gaat terug om de ring 4 maten te verkleinen (2 effectief en 2 via bolletjes, omdat de verkleining anders te groot zou zijn hehe), vriendin krijgt ring zoals gevraagd 4 maten kleiner terug (4 maten effectief dankzij de kunsten van de fabrikant, bolletjes zijn eerder niet gewenst, dat is een noodoplossing).

Zij kreeg dus wat ze wou. Ik snap het probleem niet. Is hij nog te groot dan zal de ring uiteindelijk dus zelfs meer dan 4 maten verkleind moeten worden.

Ik zie hier eigenlijk twee problemen:
- wie is nu zo debiel om een ring te kopen zonder zelfs maar een idee te hebben van de vereiste maat?
- uw vriendin is akkoord gegaan met 4 maten maar het moesten er duidelijk meer zijn, had ze maar beter moeten meten of laten meten

sneax zei:

- wie is nu zo debiel om een ring te kopen zonder zelfs maar een idee te hebben van de vereiste maat?

Klik om te vergroten...

Voor een verlovingsring valt dat nogal eens voor hoor

@sneax: ik kreeg de ring al mee, dit is bedoeld als een verassing weetje wel....
Ik heb nog al een ring gekocht op dezelfde manier en toen is er later gewoon een kleinere versie besteld..

eniac zei:

Voor een verlovingsring valt dat nogal eens voor hoor

Klik om te vergroten...

ik vind 4 maten toch behoorlijk veel
als ze al ringen had, kon hij evengoed een ring van haar meenemen om te laten meten

ik draag zelf normaal geen ringen, had er maar 1 die oké was van maat (en die was dan nog een die ge wel wa groter/kleiner kon krijgen) en mijne vriend heeft daarmee toch de juiste maat kunnen kopen

een ring van haar meenemen, vragen aan de moeder/de vriendin? een foto nemen van haar hand, whatever

oh en als ge dan gaat met het idee die om te wisselen, dan vraagt ge dat dan toch of dat gaat? Had hij gevraagd of hij mocht wisselen en de juwelier had ja gezegd dan was dat geen probleem.

wie komt er nu zomaar een dure ring en neemt zomaar aan dat ge die moogt omwissele of dat ge zomaar 2 keer moogt gokken naar de maat? alle ja, denk gewoon is na alvorens ge zulke dingen koopt, vraag daar toch naarbij aankoop

dat huwelijk is gedoemd man, niet doen !

Tenzij het unieke stukken zijn of modellen die nietmeer gemaakt worden is dat wisselen eigenlijk wel standaard, zeker voor een verlovingsring, maar we zijn hier van het oorspronkelijk probleem aan't afdwalen.

Ik persoonlijk zou de 50 EUR ophoesten en de ring een tweede maal laten verkleinen (er is al aan gewerkt, dus teruggeven zal niet gaan). Wie nu precies in fout is laat ik in het midden, maar de juwelier wil u duidelijk niet in't zak zetten dus zand erover.

Uiteindelijk ligt de fout bij beide, maar ik zou het in uw plaats zonde vinden dat er een negatieve herinnering aan een verlovingsring blijft hangen. Spijtig maar geen onoverkomelijke kost he.

Merci voor de antwoorden!!!
Kga het gewoon betalen!