Yvezz
Legacy Member
Even het probleem uiteenzetten:
Indertijd heb ik Gears Of War aangekocht via de marketplace van gfwl, ik heb hiervan het visa afschrift als bewijs.
Vandaag kan ik na lange tijd terug inloggen op het account dat gebruikt werd om de game aan te kopen.
Ik krijg echter de foutmelding "er is een fout opgetreden bij het ophalen van je aankoopgeschiedenis"
Deze foutmelding heb ik ook bij mijn twee andere accounts btw.
Ik krijg mijn GOW en gratis DLC van dirt3 dus niet meer te zien.
Een uurtje geleden ben ik dan op de chat gegaan met een medewerker van MS.
Deze wist me te vertellen dat er geen, volgens hun gegevens, geen enkele aankoop is gebeurd met de twee accounts die ik aangaf.
Ik heb me zelf al ingelogd op de twee bewuste accounts, en inderdaad, niks te zien in de historiek.
De medewerker van MS gaf me dan het telefoonnummer van MS België, en de medewerkster daar kon me ook niet helpen, omdat ze niks terugvond.
Het komt er dus op neer dat er geen enkel spoor terug te vinden is van deze aankoop.
Maar ik heb wel betaald, dit met een inmiddels niet meer bestaande visa kaart.
Ik kan dus enkel concluderen dat ik: één gehacked ben indertijd en de dief met de game aan de haal is gegaan.
twéé: Er een probleem ligt bij MS zelf.
drie: de aankoop toch gebeurt is met een account waar ik gegevens meer van heb, wat me dunkt niet kan.
Het vreemde is dat dat de account waar ik zeker van ben, een aantal achievements heeft staan voor GOW.
De chat medewerker zei echter dat dit geen bewijs is dat je de game wel degelijk bezit.
Ik heb het afschrift van de visa betaling liggen, is dit bewijs genoeg?
Waar moet ik dan zijn om een refund te verkrijgen?
alvast bedankt.
!!!EDIT!!!
Net ingelogd op GFWL marketplace, en ziedaar, het werkt, alles is terug!
Vreemd, echt pokke vreemd.
Indertijd heb ik Gears Of War aangekocht via de marketplace van gfwl, ik heb hiervan het visa afschrift als bewijs.
Vandaag kan ik na lange tijd terug inloggen op het account dat gebruikt werd om de game aan te kopen.
Ik krijg echter de foutmelding "er is een fout opgetreden bij het ophalen van je aankoopgeschiedenis"
Deze foutmelding heb ik ook bij mijn twee andere accounts btw.
Ik krijg mijn GOW en gratis DLC van dirt3 dus niet meer te zien.
Een uurtje geleden ben ik dan op de chat gegaan met een medewerker van MS.
Deze wist me te vertellen dat er geen, volgens hun gegevens, geen enkele aankoop is gebeurd met de twee accounts die ik aangaf.
Ik heb me zelf al ingelogd op de twee bewuste accounts, en inderdaad, niks te zien in de historiek.
De medewerker van MS gaf me dan het telefoonnummer van MS België, en de medewerkster daar kon me ook niet helpen, omdat ze niks terugvond.
Het komt er dus op neer dat er geen enkel spoor terug te vinden is van deze aankoop.
Maar ik heb wel betaald, dit met een inmiddels niet meer bestaande visa kaart.
Ik kan dus enkel concluderen dat ik: één gehacked ben indertijd en de dief met de game aan de haal is gegaan.
twéé: Er een probleem ligt bij MS zelf.
drie: de aankoop toch gebeurt is met een account waar ik gegevens meer van heb, wat me dunkt niet kan.
Het vreemde is dat dat de account waar ik zeker van ben, een aantal achievements heeft staan voor GOW.
De chat medewerker zei echter dat dit geen bewijs is dat je de game wel degelijk bezit.
Ik heb het afschrift van de visa betaling liggen, is dit bewijs genoeg?
Waar moet ik dan zijn om een refund te verkrijgen?
alvast bedankt.
!!!EDIT!!!
Net ingelogd op GFWL marketplace, en ziedaar, het werkt, alles is terug!
Vreemd, echt pokke vreemd.