Archief - Problemen met webshop

Ik weet niet goed waar dit te plaatsen maar heeft iemand ervaring met eventuele oplichting bij een webshop?

Ik heb onlangs op dunk.be een bestelling geplaatst. Die bestelling is al van 5 juli en we zijn ondertussen bijna een maand verder en ik heb nog altijd niets ontvangen. Die kerel zijn store is in Turnhout dus zo lang kan dit toch niet duren qua levering?

Ik heb hem al een paar keer gemaild en de eerste mail heeft hij beantwoord. Ze hadden over het bedrag gekeken en zo niet gezien dat ik al betaald had. Ze gingen het dan asap opsturen. Sindsdien hoor ik niks meer. Ik heb al gebeld maar ze nemen niet op in de winkel. Ik heb hem ook al via Facebook proberen te contacteren want daar is hij blijkbaar wel actief maar ook zonder succes. Ik heb zelf zijn gsm nummer op het internet gevonden maar ook daar is het altijd zijn voicemail.

Nochtans heb ik vroeger daar al iets besteld en toen was het wel in orde.

Kan ik daar iets aan doen? Ik kan toch moeilijk naar de politie gaan, of toch? En rijden naar Turnhout zie ik ook niet direct zitten aangezien het de andere kant van België is.

aangetekende brief sturen?

Mmmm... Ik passeer die winkel zo ongeveer dagelijks. Ik zou blijven bellen, daar moet uiteindelijk toch iemand afpakken in die winkel? Winkel bestaat nog niet zo lang denk ik dus kans is niet onbestaande dat die gerund wordt door een stel onervaren mensen voor wie het ganse webshop-gebeuren ook nieuw is.

Niettemin, dat is geen excuus. En mails/telefoons beantwoorden vraagt nu ook niet meteen enige ervaring.

Stimpy zei:

aangetekende brief sturen?

Klik om te vergroten...

En wat zou ik daar dan allemaal moet inzetten? Dat ik bij ******** overschakel naar juridische stappen en de bank / kamer van koophandel zal informeren?

Brick Top zei:

Mmmm... Ik passeer die winkel zo ongeveer dagelijks.

Klik om te vergroten...

Mocht je vandaag passeren, kun je eens zien of die kerel daar niet dood ligt of zo?

Nja misschien is er wel iets gaande dat de winkel gesloten is? Maar jaarlijks verlof is het alleszinds niet want dat hebben ze al gehad.

Plaats eens een publiek bericht op hun facebook pagina, meestal reageren ze dan direct (aangezien elke klant dat kan zien ...). Tenzij ze uw bericht dan verwijderen

Atrox zei:

Plaats eens een publiek bericht op hun facebook pagina, meestal reageren ze dan direct (aangezien elke klant dat kan zien ...). Tenzij ze uw bericht dan verwijderen

Klik om te vergroten...

Dat is nog een goed idee, kben al veel te vriendelijk geweest.
Update: je moet blijkbaar eerst bevriend zijn met hem om een publiek bericht na te laten

Ook op E-cops heb ik nu een melding gedaan.

FEARTHEDEER zei:

Ook op E-cops heb ik nu een melding gedaan.

Klik om te vergroten...

Doe ook een melding bij FOD Economie, als die zich bemoeien raakt het snel opgelost (al 2x succes mee gehad). Ecops = lose.

edit:
De site vertoont al verschillende inbreuken op de Wet Handelspraktijken: geen BTW/ondernemingsnummer enzoverder (dat moet expliciet op elke pagina staan als ik me niet vergis)
Verder ook vermelding maken van de redelijke termijn en uw recht om uw bestelling meteen en kosteloos te annuleren als uw gerief er niet is of nog maar een week.

Als FOD Economie zich ermee bemoeit moet hij zich in orde stellen of zijn winkeltje wordt geschorst inclusief boetes.