Cerulean
Legacy Member
Enige tijd geleden heb ik via Music Store online een gitaar gekocht: http://www.musicstore.de/nl_NL/BEF/...Sperzel-Gothic-Satin-Black/art-GIT0013325-000
Bij levering bleek dat de gitaar gewoon in een kartonnen doos zat, ZONDER koffer. Nochtans staat in de productbeschrijving duidelijk "Inclusief koffer" (onderaan ergens).
Zo'n koffer kan makkelijk +100 euro kosten, dus natuurlijk heeft dat invloed gehad op mijn beslissing om deze gitaar te kopen.
Ik heb Music Store al 8 keer gemaild en via mail negeren ze mij gewoon radicaal. Ik heb zowel hun Duitse als NL mail geprobeerd.
Telefonisch proberen ze zich zo snel mogelijk van mij af te geraken, worden mijn zinnen onderbroken om het gesprek af te ronden.
Ze zeggen dat het om een vergissing gaat op de Nederlandstalige omschrijving. En dat zal ook wel kloppen, want op de Engelstalige en Duitse omschrijving wordt van die koffer niet gesproken. Hij zegt dan "ja maar, op de Duitse versie staat dat niet, dan weet je toch dat je die niet krijgt?". Is dat niet een beetje absurd? Het is toch niet zo vergezocht dat ik mij als Vlaming tot de NL productbeschrijving ga beperken.
Mijn vraag is nu: wat kan ik hier tegen ondernemen? In België is zoiets rap in kannen en kruiken, als je bv de naam "Test Aankoop" laat vallen, krabben ze al terug. Maar het probleem is dat het hier om een Duitse winkel gaat (en niet de kleinste, volgens mij zijn ze de grootste Europese instrumentenleverancier).
Het kan hun blijkbaar ook allemaal niet zodanig veel schelen dat ze moeite doen om hun NL productomschrijving aan te passen.
Bij levering bleek dat de gitaar gewoon in een kartonnen doos zat, ZONDER koffer. Nochtans staat in de productbeschrijving duidelijk "Inclusief koffer" (onderaan ergens).
Zo'n koffer kan makkelijk +100 euro kosten, dus natuurlijk heeft dat invloed gehad op mijn beslissing om deze gitaar te kopen.
Ik heb Music Store al 8 keer gemaild en via mail negeren ze mij gewoon radicaal. Ik heb zowel hun Duitse als NL mail geprobeerd.
Telefonisch proberen ze zich zo snel mogelijk van mij af te geraken, worden mijn zinnen onderbroken om het gesprek af te ronden.
Ze zeggen dat het om een vergissing gaat op de Nederlandstalige omschrijving. En dat zal ook wel kloppen, want op de Engelstalige en Duitse omschrijving wordt van die koffer niet gesproken. Hij zegt dan "ja maar, op de Duitse versie staat dat niet, dan weet je toch dat je die niet krijgt?". Is dat niet een beetje absurd? Het is toch niet zo vergezocht dat ik mij als Vlaming tot de NL productbeschrijving ga beperken.
Mijn vraag is nu: wat kan ik hier tegen ondernemen? In België is zoiets rap in kannen en kruiken, als je bv de naam "Test Aankoop" laat vallen, krabben ze al terug. Maar het probleem is dat het hier om een Duitse winkel gaat (en niet de kleinste, volgens mij zijn ze de grootste Europese instrumentenleverancier).
Het kan hun blijkbaar ook allemaal niet zodanig veel schelen dat ze moeite doen om hun NL productomschrijving aan te passen.
