Archief - Scarlet One

Mijn ouders hebben weer wat voor.

Gisteren belt een vriendelijke dame ze op, met de melding dat ze momenteel veel te veel betalen en dat ze voor 50 euro in de maand veel goedkoper af zijn, en veel beter beeld zullen hebben op hun TV.

Het gaat om het zogenaamde Scarlet One pakket (telefoon, digitale tv, en internet (allen gewoon via Belgacom)).

Deze vriendelijke dame stuurt mijn ouders een mail (een soort van verkoopsovereenkomst, met melding van "toelating voor de aankoop van Scarlet One") waarin ze gefeliciteerd worden met hun keuze, etc.
Er wordt aangedrongen door de dame om op deze mail te replyen met "gelezen en goedgekeurd".

Wat doen mijn ouders? Juist ja, ze sturen onmiddelijk deze reply. :doh:

Nu, mijn ouders hebben analoge TV via Telenet, Basic Internet via Telenet, en een classic telefoonlijn via Belgacom. Hiervoor betalen ze, zonder gesprekskosten, ongeveer 54 euro per maand.
De gesprekskosten voor telefonie van dat Scarlet One pakket komen soms ook precies iets duurder uit (als je veel en lang belt naar gsm, wat soms gebeurd), maar niet altijd.

Dus echt veel voordeel doen ze niet, en ze moeten dan die Telenetabonnementen dan nog opzeggen. Dat zou volgens Telenet kunnen zonder opzegkosten omdat ze al lang klant zijn (internet sinds 2000), maar dat wil ik eerst nog wel eens zien.

Allé, ze hebben ze er nog eens over nagedacht, en om nu een technieker te laten komen, om vanalles te veranderen, een Scarlett WIFI box te installeren waar ze helemaal niet om vragen, en eigenlijk gewoon tevreden zijn met wat ze nu hebben, willen ze dit pakket helemaal niet.

Ze hebben volgens mij 14 dagen tijd om dit op te zeggen, alhoewel ze wel de mail hebben bevestigd met "gelezen en goedgekeurd".

Hoe pakken we dit best aan om af te zien van dit pakket? Ik neem aan een aangetekend schrijven sturen? Mijn ouders zouden gewoon een mailtje sturen om te zeggen dat ze dit niet meer wensen (maar de mail kwam van [email protected], waar volgens mij niet zoveel mee wordt gedaan, alleen champagne ontkurkt wanneer ze weer eens een gelezen en goedgekeurd mailtje binnenkrijgen)

Alvast bedankt voor jullie advies.

zie Scarlet.be - Contact
Scarlet.be - Scarlet Beheer

als ik me goed herriner mogen jouw ouders dat contract binnen de 14dgn annuleren (zoals jij het zegt)

vergeet je €14 kabelabonnement kosten niet per maand bij telenet, die heb je niet bij Scarlet, het verschil is dan al €18, en nu heb je nog analoge tv, bij scarlet krijg je daar digitaal voor in de plaats + een digirecorder, ook heb je geen downloadlimiet bij Scarlet, waar je bij telenet maar 50GB hebt, zou er toch nog maar eens over nadenken.

MRzone zei:

vergeet je €14 kabelabonnement kosten niet per maand bij telenet, die heb je niet bij Scarlet, het verschil is dan al €18, en nu heb je nog analoge tv, bij scarlet krijg je daar digitaal voor in de plaats + een digirecorder, ook heb je geen downloadlimiet bij Scarlet, waar je bij telenet maar 50GB hebt, zou er toch nog maar eens over nadenken.

Klik om te vergroten...

Die kabelkosten zitten al in die 54 euro per maand verrekend. Mijn ouders verbruiken misschien 500 mb à 1 gb per maand, dus geen downloadlimiet is niet echt een must have.
Alleen die digitale tv ja, dat is waar.

Scarlet One is echt wel een interessant product hoor.

En als er écht veel gebeld wordt, kan je nog altijd de optie nemen voor gratis bellen naar alle netwerken (= 5EUR per maand extra).

Voor wat het waard is, mijn ouders hebben een aangetekende brief gestuurd, en dan ze hebben van Scarlet dan een brief teruggekregen dat ze het gingen onderzoeken. Verder nog geen nieuws.