Archief - Slechts 1 jaar garantie op printer?

Ik heb een defecte OKI printer die iets ouder is dan 1 jaar. Als ik naar hun support bel krijg ik te horen dat ik slechts 1 jaar garantie heb omdat ik het toestel niet online geregistreerd heb, anders kreeg ik 3 jaar. Staat ook in hun voorwaarden: Survey Page

Mag dit? Is 2 jaar garantie niet het minimum?

Bij mijn weten als je iets elektronische koopt in ons land zijn de makers verplicht zijn om 2 jaar garantie te geven.

Teruggaan naar de winkel waar je die gekocht hebt.

Inderdaad, het is de verkoper die je 2 jaar moet geven, dat is de wet. Dus je moet terug naar de verkoper.

Nu, als die verkoper in NL ofzo gevestigd zou zijn, dan weet ik niet hoe het zit.

In hun algemene voorwaarden staat inderdaad 3 jaar, maar dan moet je dat product binnen de maand online registeren. BIJ-ZON-DER smerig die clausule. En sowieso is dat enkel de garantie die de fabrikant je biedt.

Maar als je iets koop in België heb je altijd twee jaar garantie. Na 6 maanden ligt de bewijslast wel bij de consument en niet bij de verkoper. Normale verkopers doen daar niet moeilijk om. Maar je weet nooit.

Volgende keer gewoon Brother of Canon of HP ofzo

In Nederland is dat maar 1 jaar zeker?

Dit geldt trouwens enkel voor consumenten. Als de printer is aangeschaft op naam van een bedrijf geldt die 2 jaar niet.

+ 1ste jaar is garantie onder verantwoordelijkheid van de producent en 2de jaar onder de verantwoordelijkheid van de verkoper.

Fox Mulder zei:

In Nederland is dat maar 1 jaar zeker?

Klik om te vergroten...

Neen hoor, Europa voorziet 2 jaar garantie. Een land mag meer garantie geven maar niet minder. Na de eerste 6 maanden, ligt de bewijslast evenwel bij de koper en niet langer bij de verkoper.

Het kan best zijn dat de producent slechts één jaar (commerciële) garantie aanbiedt. Deze garantie is echter verlopen. Je zal je dus moeten wenden tot de verkoper ..

Bron: http://www.eccbelgie.be/wettelijke-en-commerciele-garantie-2-verschillende-zaken-s41521.htm

koenpje zei:

Mag dit

Klik om te vergroten...

Ja dat mag. Dit is immers niet de wettelijke garantie maar de commerciële garantie. Twee verschillende zaken.


Samengevat:
- Eerste 6 maanden heb je volledige garantie bij de verkoper
- Tussen 6 en 1 jaar heb je volledige garantie bij de producent
- Tussen 1 en 2 jaar heb je garantie bij de verkoper, echter indien de verkoper lastig doet, moet jij bewijzen dat het probleem reeds bestond bij de aankoop
- Na 2 jaar heb je enkel garantie als de verkoper en/of producent extra garantie geeft