Archief - Smartphone voor de 4de keer binnen, geld terug?

Voor de 4de keer in 1 jaar tijd heb ik mijn smartphone met gebreken moeten binnen doen voor garantie (een ZTE Blade III).
Iedere keer ben ik hem 3 weken kwijt geweest en kreeg ik geen vervangtoestel. 2 van de 4 keren heb ik een nieuw toestel van hetzelfde type in ruil gekregen (dat beweren ze althans), maar vertoonde dit nieuwe toestel dezelfde gebreken na een aantal weken.
Mijn vriendin heeft net hetzelfde toestel, met ook dezelfde problemen. Op het internet vind je veel berichten met hetzelfde verhaal.

Nu heb ik daarnet eens de garantiewet doorgelezen (Garantiewet bij verkoop aan de consument - Ondernemingen & Zelfstandigen - Home).
Klopt het dat ik een terugbetaling kan eisen van de verkoper omdat het product niet voldoet?
De verkoper heeft mij ook al 2x gezegd dat hij ging "proberen" om een bon in ruil aan te bieden van de aankoopwaarde, echter wil ik niet verplicht worden om terug naar die winkel te gaan om een nieuw toestel te kopen.

wat is het defect?

RubenC zei:

Nu heb ik daarnet eens de garantiewet doorgelezen (Garantiewet bij verkoop aan de consument - Ondernemingen & Zelfstandigen - Home).
Klopt het dat ik een terugbetaling kan eisen van de verkoper omdat het product niet voldoet?
De verkoper heeft mij ook al 2x gezegd dat hij ging "proberen" om een bon in ruil aan te bieden van de aankoopwaarde, echter wil ik niet verplicht worden om terug naar die winkel te gaan om een nieuw toestel te kopen.

Klik om te vergroten...

Normaal gezien kan je je geld terug eisen, zelfs niet onder de vorm van een bon maar gewoon cash.

De smartphone start tot zelfs 10x per dag opnieuw op, waardoor ik soms uren onbereikbaar ben als ik het niet merk. Ook vertoont het scherm soms gekleurde strepen, maar daar kan ik nog mee leven.

Schrijf in de toekomst alle serienummers enz op van je huidige toestel, als je dan zogezegd een "nieuw" toestel hebt, moeten de nummers wel verschillen.

Mijn zusje heeft vorig jaar een Huawei gekocht in de Mediamarkt twv 250€. Paar maanden later voor de 1ste keer binnengebracht ook geen vervangtoestel gekregen. Daarna nog eens 3x en een goed jaar later lag haar gsm meer in de winkel dan bij haar.
Toen ze haar geld terugvroeg mocht ze een nieuwe gsm kiezen uit de winkel ook dus voor 250€. Haar oog viel op een duurder model en wou die mits eigen opleg uiteraard maar die moesten ze dan eerst bestellen en zou 2 weken na bestelling geleverd worden.
Na 3 weken nog geen gsm en toen is ze daar ferm van hare tak gaan maken en kreeg ze meteen haar 250€ cash mee.
Af en toe moet je eens de dramaqueen uithangen anders lopen ze zo over je heen.