Archief - Verlenging van garantie mogelijk?

Hey,

Mijn verhaal: op 28/06/2010 heb ik een alienware m15x gekocht. Sindsdien veel problemen mee gehad. Het probleem was dat wanneer ik een spel speelde de fps belachelijk laag was en dat de gameplay dus schokkerig speelt.

Ondertussen is die laptop al 5 keer binnen gebracht. Videokaart, ram, moederbord,... Alles hebben ze al vervangen. En toch keert het probleem na een geringe tijd terug. Ik heb geen idee hoe dit kan. (het is zeker geen software probleem, format gedaan etc...)

Nu 14 dagen nadat de garantie is vervallen is dit probleem voor de 6de keer terug gekeerd. Ik blijk maar weer eens last te hebben van een veel te lage fps. (het ligt niet aan die knop waarmee je manueel je performance van alienware laptop kan doen verlagen)

Mijn vraag: wordt de garantie verlengd met het aantal dagen dat je laptop in reparatie is geweest? Zou ik nog beroep kunnen doen op garantie aangezien dit al de 6de keer zou zijn dat ze mijn laptop zouden moeten maken? Aangezien ze het probleem maar niet kunnen oplossen.

Ja.
Tijdens de herstelling of de vervanging van het defecte goed wordt de garantietermijn opgeheven waarna hij weer normaal begint te lopen.

De periode van 2 jaar wordt dus verlengd met de duur die vereist is om het defect goed in overeenstemming te brengen.
Garantiewet bij verkoop aan de consument

In jouw plaats zou ik de volledige terugbetaling of volledige vervanging van het toestel vragen... het blijkt duidelijk dat men er niet in slaagt het euvel definitief op te lossen op binnen een redelijke termijn.