Archief - Vlucht geannuleerd

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.

PhoenixEffect

Legacy Member
Yo,

Daar ik hier altijd wel een antwoord krijg, het ene al wat van een hoger niveau dan het andere, post ik the latest troubles.

Mijn probleem luidt als volgt. Op 4 September boekte ik een vlucht bij de maatschappij Connections. Bij het afrekenen kon ik een keuze maken uit enkele verzekeringen waaronder de TOP Annulatieverzekering. Ik dacht deze toch te nemen, daar ik niet wist of er al dan niet iets ging tussenkomen. Moest dat het geval zijn dan kon ik tenminste mijn geld recupereren via deze annulatieverzekering.

Wat bleek, dat ik inderdaad moest annuleren. Ik had een examen op Zaterdag 14 Januari terwijl mijn terugkomst gepland was op Zondag 15 Januari. Ik belde naar Connections en daar vertelde ze mij dat ik het aanvraagformulier tot annulatie moest invullen, wat ik ook deed. Daarna stuurde men mij een mail met de vraag om de bewijzen van dat examen door te sturen. Dit had ik nog niet gedaan en kort daarna vroeg ik dan ook om nog even te wachten met de annulatie. Wat blijkt nu, dat men vanaf dat het formulier is ingevuld, zonder enige vraag, de vluchten worden geannuleerd. Er wordt geen bevestiging gevraagd, geen vraag of ik zeker ben, en er staat al helemaal niet dat na het invullen van het formulier de vluchten met directe ingang worden geannuleerd. Daarna vertelde men mij bij Protections dat een "gewoon" examen niet telt als redenen die vallen onder de annulatie die ik heb afgesloten. M.a.w. je kan dus beter geen annulatieverzekering nemen, daar ze toch de "normale" dingen in het leven niet vergoed.

In het kort heb ik dus een totaal bedrag betaald van 209 euro, en ik krijg hier niets van terug.

Ik kan mij niet inbeelden dat het geld zomaar foetsie is. Ik kan wel eventueel nog de taxen recupereren maar daar stopt het dan ook. Anyway, de laatste keer dus dat ik iets annuleer! Al is't dat de wereld in vuur en vlam staat, ik ga nog!

Dat terzijde... is dus vree fucked up! ^_^

Tonerider

Legacy Member
je krijgt hier altijd antwoord en dit is je eerste bericht. lol.

En wat wil je als antwoord? Schrijf hen een mooie, deftige brief waarin je de situatie (nog eens) uit legt. Zeg dat je hoopt een tegemoetkoming aangezien het wel overmacht is.
Als je al met hen gevlogen hebt, wijs hen er dan op dat je altijd al een tevreden, trouwe klant bent geweest en dat je het spijtig zou vinden als je het vertrouwen in hen zou verliezen door deze situatie.

Doe dit alles op een niet verwijtende of aanvallende manier, maar probeer er de nadruk op te leggen dat je samen tot een oplossing wil komen. Misschien werkt dat.

JPV

Legacy Member
Het is logisch dat de te voorziene zaken niet gedekt worden door een annulatieverzekering. Daarom wordt, meestal, een examen NIET gedekt, een herexamen wél. Het is redelijk normaal dat je in januari examens kan hebben...

Net zoals je geen vakantie kan annuleren als je sowieso geen recht had op vakantie.

Obama

Legacy Member
PhoenixEffect zei:
Yo,

Daar ik hier altijd wel een antwoord krijg, het ene al wat van een hoger niveau dan het andere, post ik the latest troubles.

Mijn probleem luidt als volgt. Op 4 September boekte ik een vlucht bij de maatschappij Connections. Bij het afrekenen kon ik een keuze maken uit enkele verzekeringen waaronder de TOP Annulatieverzekering. Ik dacht deze toch te nemen, daar ik niet wist of er al dan niet iets ging tussenkomen. Moest dat het geval zijn dan kon ik tenminste mijn geld recupereren via deze annulatieverzekering.

Wat bleek, dat ik inderdaad moest annuleren. Ik had een examen op Zaterdag 14 Januari terwijl mijn terugkomst gepland was op Zondag 15 Januari. Ik belde naar Connections en daar vertelde ze mij dat ik het aanvraagformulier tot annulatie moest invullen, wat ik ook deed. Daarna stuurde men mij een mail met de vraag om de bewijzen van dat examen door te sturen. Dit had ik nog niet gedaan en kort daarna vroeg ik dan ook om nog even te wachten met de annulatie. Wat blijkt nu, dat men vanaf dat het formulier is ingevuld, zonder enige vraag, de vluchten worden geannuleerd. Er wordt geen bevestiging gevraagd, geen vraag of ik zeker ben, en er staat al helemaal niet dat na het invullen van het formulier de vluchten met directe ingang worden geannuleerd. Daarna vertelde men mij bij Protections dat een "gewoon" examen niet telt als redenen die vallen onder de annulatie die ik heb afgesloten. M.a.w. je kan dus beter geen annulatieverzekering nemen, daar ze toch de "normale" dingen in het leven niet vergoed.

In het kort heb ik dus een totaal bedrag betaald van 209 euro, en ik krijg hier niets van terug.

Ik kan mij niet inbeelden dat het geld zomaar foetsie is. Ik kan wel eventueel nog de taxen recupereren maar daar stopt het dan ook. Anyway, de laatste keer dus dat ik iets annuleer! Al is't dat de wereld in vuur en vlam staat, ik ga nog!

Dat terzijde... is dus vree fucked up! ^_^


Hetzelfde meegemaakt met Connections; wij hadden weliswaar een reis naar thailand geboekt (~1500 euro), met de global gold verzekering ofzoiet (allezja, tbeste, dachten we). Omdat ik toen een vast contract had van minimum 6 maand was dat een geldige reden tot annuleren... tot puntje bij paaltje kwam. Brieven, bezoek aan vakantiesalon, bellen, contact opnemen met ombudsman en radio 2,... Bracht allemaal geen zoden aan de dijk.

Bij deze raad ik aan iedereen aan om, als je niet zeker weet dat je die periode ook echt op vakantie kan gaan, zeker niet voor Connections te kiezen!!!

sneeuwzwart

Legacy Member
Lijkt mij logisch dat zoiets niet door een annulatieverzekering wordt gedekt. De examenperiodes staan vast bij het begin van het schooljaar, dan ga je toch geen vakantie boeken in die periode?

JPV

Legacy Member
Obama zei:
Hetzelfde meegemaakt met Connections; wij hadden weliswaar een reis naar thailand geboekt (~1500 euro), met de global gold verzekering ofzoiet (allezja, tbeste, dachten we). Omdat ik toen een vast contract had van minimum 6 maand was dat een geldige reden tot annuleren... tot puntje bij paaltje kwam. Brieven, bezoek aan vakantiesalon, bellen, contact opnemen met ombudsman en radio 2,... Bracht allemaal geen zoden aan de dijk.

Bij deze raad ik aan iedereen aan om, als je niet zeker weet dat je die periode ook echt op vakantie kan gaan, zeker niet voor Connections te kiezen!!!
je moet niet alleen een contract van 6 maand hebben, maar ook werkloos zijn op het moment zelf.

wat was het antwoord van de ombudsman?

w00tw00t

Legacy Member
sneeuwzwart zei:
Lijkt mij logisch dat zoiets niet door een annulatieverzekering wordt gedekt. De examenperiodes staan vast bij het begin van het schooljaar, dan ga je toch geen vakantie boeken in die periode?

Niet overal hoor. Je weet ongeveer de periode maar je weet niet op welke dagen.

kay-gell

Legacy Member
Ik heb een paar jaar geleden een annulatieverzekering genomen met connections. Had geboekt in januari ofzo toen ik nog student was om te gaan in september, ook naar Thailand overigens.
Ik wilde 3 weken maar mijn werk stond maar 2 weken toe. Heb toen een vroeger terugvlucht moeten nemen en een brief van mijn werkgever.
Ze hebben toen de volledige vlucht terugbetaald :p Ook al moest ik enkel een andere terugvlucht boeken :D

marcel

Legacy Member
w00tw00t zei:
Niet overal hoor. Je weet ongeveer de periode maar je weet niet op welke dagen.

mja, maar ge gaat toch geen vakantie plannen in die periode?
en dat het zijn eerste examen zou zijn, is ook géén excuus, de blokperiode dient niet voor vliegvakanties.

w00tw00t

Legacy Member
marcel zei:
mja, maar ge gaat toch geen vakantie plannen in die periode?
en dat het zijn eerste examen zou zijn, is ook géén excuus, de blokperiode dient niet voor vliegvakanties.

En wie beslist dat? Niet iedereen heeft de blokperiode nodig.

Darrow

Legacy Member
Liggen bleiten over €209? Als ge examens hebt in die periode, dan weet ge da maanden op voorhand.
Een annulatieverzekering nemen voor zo'n laag bedrag is zowiezo al dom. Die verzekering heeft dan wsl nog eens 1/4 van uw tickets gekost?

sneeuwzwart

Legacy Member
w00tw00t zei:
Niet overal hoor. Je weet ongeveer de periode maar je weet niet op welke dagen.

Als je een periode van 3 weken hebt waarin mogelijk je examens in vallen, ook al is het er maar één, dan ga je in die periode toch geen vakantie plannen? Voor iedere persoon met iets of wat gezond verstand lijkt dit toch logisch, of ben ik nu zo raar?

w00tw00t

Legacy Member
sneeuwzwart zei:
Als je een periode van 3 weken hebt waarin mogelijk je examens in vallen, ook al is het er maar één, dan ga je in die periode toch geen vakantie plannen? Voor iedere persoon met iets of wat gezond verstand lijkt dit toch logisch, of ben ik nu zo raar?

Hangt ervan af of je risicomijdend, risiconeutraal of risicozoekend bent. Allemaal logische keuzes binnen hun eigen context.

De persoon heeft zich ingedekt maar heeft de voorwaarden niet goed nagelezen. Zijn gedachtegang was correct maar de uitwerking had fouten.

sneeuwzwart

Legacy Member
w00tw00t zei:
De persoon heeft zich ingedekt maar heeft de voorwaarden niet goed nagelezen. Zijn gedachtegang was correct maar de uitwerking had fouten.

Of je kunt ook gewoon zeggen dat hij dom is geweest :)

joske007

Legacy Member
Och, zo wordt TS misschien toch geen hopeloos geval in de maatschappij, sommigen moeten het nu eenmaal zo leren ..

Obama

Legacy Member
JPV zei:
je moet niet alleen een contract van 6 maand hebben, maar ook werkloos zijn op het moment zelf.

wat was het antwoord van de ombudsman?

Dat hij ons gelijk gaf in de zin dat wij recht hadden op dat geld, dat we beter die voorwaarden op papier hadden staan hebben (later vonden we dat plots niet meer terug op hun website - niettemin stond dat dacht ik ook in de voorwaarden van onze reservatie dus zelf ook), dat wij het eventueel nog voor de geschillencommissie konden brengen maar dat de kans om het daar te halen klein was (weet ik zelf ook daar ik in't middelbaar Toerisme gevolgd heb).

Wat bedoel je eigenlijk met werkloos zijn op het moment zelf? Ervoor? Tijdens? Erna? Sowieso was dat niet het geval... Heb ik toen ook nooit ergens gelezen?

JPV

Legacy Member
Toen ik in 2009 een polis afsloot bij connections, was dat alvast de voorwaarde (hou zo'n voorwaarden altijd bij), ook nu is dat nog het geval. Dat zal dus 9/10 de reden zijn waarom je reis niet terugbetaald werd.

Algemene voorwaarden kan je trouwens in het slechtste geval altijd terug opvragen.

het heeft imho ook geen nut om een klacht in te dienen bij de geschillencommissie reizen, gezien het niet over een betwisting gaat tussen het reisbureau Connections en jou, maar tussen de verzekeringsmaatschappij ATV NV/Protections & jij, daar dient de ombudsman verzekeringen voor.

PhoenixEffect

Legacy Member
Alright! Danku voor al de reacties! xD Ik ben idd dom geweest, daar geef ik U allen gelijk in! :P Heb een terugbetaling gevraagd van de luchtvaarttaxen. Het zal niet veel zijn maar dat maakt me ook niet echt uit...

Better thinking next time ;)
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan