Archief - Vraag ivm garantie en reparatie camera

Mijn camera (canon) is nog steeds onder de garantie en mij garantie vervalt in oktober 2012. Onlangs kreeg ik een probleem met het beeld van de foto's, namelijk strepen. Ik heb mijn camera in de technische dienst van canon afgeleverd. Nu is hun verdict dat defect is te wijten aan de val- of stootschade en dat valt niet onder hun garantievoorwaarden. Ik ben niet akkoord met de reden van het defect, want we hebben camera voorzichtig gebruikt. Er staan geen barsten of sporen van misbruik op de camera. Hoe kan ik mijn camera toch gratis door hun gerepareerd krijgen? Of heb ik geen voet om op te staan?
mvg
Natalia

Je moet een aangetekende brief sturen, zo snel mogelijk, en hun beslissing daarin aanvechten met een goede argumentatie. Eventueel aangevuld met een tweede mening van een expert. Als er val of stootschade zou zijn, zou er aan de buitenkant ook waarschijnlijk schade moeten zijn. Iets in die aard... Verder ook zeggen dat ge hen twee weken de tijd geeft om te antwoorden.

Als ze na twee weken niks van zich laten horen, dan best nog een aangetekend brief sturen dat ge hen nog twee weken tijd geeft om het apparaat gratis te herstellen en zo niet ge naar uw advocaat zult stappen en de herstelkosten en rechtskosten via rechtswege zult proberen terug te vorderen.

De kans op slagen is niet bijster groot... maar ik zie geen betere optie. Het is praktisch onmogelijk om te winnen tegen grote bedrijven, tenzij ge leverage hebt (bijv. ge zijt een grote klant).

Een andere optie is iemand vinden met een familiale verzekering die (valselijk) wil getuigen dat hij je camera heeft laten vallen toen je daar op bezoek was. Hij geeft de schade dan aan bij zijn verzekering en zo vorder je de herstelkosten ook terug.

Maar dat laatste is natuurlijk frauderen. Zie het dan ook maar puur als een theoretisch voorstel van mij

Riverdale27 zei:

Een andere optie is iemand vinden met een familiale verzekering die (valselijk) wil getuigen dat hij je camera heeft laten vallen toen je daar op bezoek was. Hij geeft de schade dan aan bij zijn verzekering en zo vorder je de herstelkosten ook terug.

Maar dat laatste is natuurlijk frauderen. Zie het dan ook maar puur als een theoretisch voorstel van mij

Klik om te vergroten...

Door de franchise van die familiale scheurt ge wel al u broek waarschijnlijk.

syNk zei:

Door de franchise van die familiale scheurt ge wel al u broek waarschijnlijk.

Klik om te vergroten...

Kweet het niet hoor... zo'n Canon camera's kunnen gemakkelijk 1000+ euro kosten...

Nuaj het was dan ook een volledig theoretische optie