Bubba
Legacy Member
Hoi,
Ik heb een vraag voor de garantie "specialisten" hier:
6 maanden geleden hebben we online een koffiezet gekocht. Enkele weken geleden stelden we vast dat de koffiezet defect was. Aangezien dit nog ruim binnen de garantie valt hebben we hiervoor zo snel mogelijk contact opgenomen met de online shop en hebben we de koffiezet retour verzonden.
Na enkele weken wachten kreeg ik dan vandaag het "goede" nieuws: ik krijg mijn geld terug in de vorm van winkeltegoed. Op zich geen probleem, want we gaan diezelfde koffiezet toch gewoon opnieuw bestellen, maar blijkbaar is ondertussen de prijs van de koffiezet ook gestegen. Dit zou dus willen zeggen dat ik nu het verschil zou moeten bijpassen.
Mijn vraag dus: is dit wel wettelijk? Heb ik geen recht op een vervanging in plaats van een vergoeding, aangezien het defect nog ruim binnen de garantie valt en de fabrikant niet wilt repareren?
Het verschil tussen de oude en de nieuwe prijs is verwaarloosbaar, maar toch vraag ik mij af of dit zomaar kan.
Ik heb een vraag voor de garantie "specialisten" hier:
6 maanden geleden hebben we online een koffiezet gekocht. Enkele weken geleden stelden we vast dat de koffiezet defect was. Aangezien dit nog ruim binnen de garantie valt hebben we hiervoor zo snel mogelijk contact opgenomen met de online shop en hebben we de koffiezet retour verzonden.
Na enkele weken wachten kreeg ik dan vandaag het "goede" nieuws: ik krijg mijn geld terug in de vorm van winkeltegoed. Op zich geen probleem, want we gaan diezelfde koffiezet toch gewoon opnieuw bestellen, maar blijkbaar is ondertussen de prijs van de koffiezet ook gestegen. Dit zou dus willen zeggen dat ik nu het verschil zou moeten bijpassen.
Mijn vraag dus: is dit wel wettelijk? Heb ik geen recht op een vervanging in plaats van een vergoeding, aangezien het defect nog ruim binnen de garantie valt en de fabrikant niet wilt repareren?
Het verschil tussen de oude en de nieuwe prijs is verwaarloosbaar, maar toch vraag ik mij af of dit zomaar kan.