Mikey_1
Legacy Member
We hebben een vlucht geboekt bij Vueling.
2 maand geleden een vlucht geboekt (heen en terug) 1 maand later bericht per mail dat onze terugvlucht 1 dag later is, dit paste ons niet (in plaats van terug te komen op zaterdag kwamen we terug op maandag).
na enkele telefoons, werd onze terugvlucht op zaterdag verplaatst. (1 dag eerder, maar beter dit dan geen vakantie)
vandaag een mail gekregen dat onze terugvlucht weer is gewijzigd
in plaats van zaterdag keren we nu vrijdag terug (vertrek maandag, terug vrijdag..dat is niet de moeite om op weg te gaan.)
we bellen naar vueling en vragen omdat de vlucht is gewijzigd ons geld terug.
Ze willen alleen ons terugvlucht terug betalen, omdat alleen de terugvlucht is gewijzigd van datum. (staat in hun voorwaarde, zeggen ze)
We vragen dit om ons dit via mail te laten bevestigen en dat willen niet doen.
Is dit wettelijk toegelaten dat ze alleen de terugvlucht willen terug betalen en niet volledig bedrag.
Wat zou ik moeten doen, om ons volledig bedrag te kunnen terugkrijgen?
2 maand geleden een vlucht geboekt (heen en terug) 1 maand later bericht per mail dat onze terugvlucht 1 dag later is, dit paste ons niet (in plaats van terug te komen op zaterdag kwamen we terug op maandag).
na enkele telefoons, werd onze terugvlucht op zaterdag verplaatst. (1 dag eerder, maar beter dit dan geen vakantie)
vandaag een mail gekregen dat onze terugvlucht weer is gewijzigd
in plaats van zaterdag keren we nu vrijdag terug (vertrek maandag, terug vrijdag..dat is niet de moeite om op weg te gaan.)
we bellen naar vueling en vragen omdat de vlucht is gewijzigd ons geld terug.
Ze willen alleen ons terugvlucht terug betalen, omdat alleen de terugvlucht is gewijzigd van datum. (staat in hun voorwaarde, zeggen ze)
We vragen dit om ons dit via mail te laten bevestigen en dat willen niet doen.
Is dit wettelijk toegelaten dat ze alleen de terugvlucht willen terug betalen en niet volledig bedrag.
Wat zou ik moeten doen, om ons volledig bedrag te kunnen terugkrijgen?