Archief - Wettelijke vergoeding voor vertraging vliegtuig

Eergisteren kwam ik terug met het vliegtuig met de maatschappij Corendon. Vlucht: Antalya - Zaventem

We zouden normaliter om 21u30 opstijgen, maar uiteindelijk is dat pas gebeurt om 10u00 's morgens. Dus 14 uur vast gezeten op de luchthaven.

Even heel kort verhaal: We komen aan op de luchthaven en bij vertrek staat al onmiddellijk vertraging tot 01u00 's nachts. Men wist dit blijkbaar ook al even en hadden dit niet gemeld, terwijl we dus nog perfect enkele uren langer op ons hotel hadden kunnen blijven bij verwittiging.

Om 01u00 's nachts weer vertraging, de vlucht was uitgesteld tot 05u00 's morgens. Andere passagiers wisten ons te vertellen hiervoor al dat er heel wat mis was met het vliegtuig en dat deze nog zou moeten vertrekken in Brussel om 00u00 naar Antalya voor ons op te halen.

Om 05u00 's morgens konden we eindelijk inschepen, iedereen zat gereed om te vertrekken in het vliegtuig. Plots melding dat we terug het vliegtuig uit moesten omdat men problemen had met hun GPS. Niet wonderbaarlijk dat er toen al enkele woedende passagiers waren.

Halfuur later willen ze iedereen weer op het vliegtuig zetten, maar door angst bij heel wat passagiers weigert het grootste deel om terug met hetzelfde vliegtuig te vliegen. Niet dat het veel uitmaakte, want een technieker kwam 5 minuten later zeggen dat er weer een ander technisch probleem was en we dus niet konden opstijgen.

Uiteindelijk dan om 10u00 's morgens kunnen opstijgen met een ander vliegtuig.

---
Mijn vraag nu. Ik kreeg voor vertrek nog een papier in mijn handen (air passenger rights) waar de wetgeving opstaat in verband met onder andere recht op vergoedingen die tot 600 euro kunnen oplopen bij een vertraging van 4 uur of meer voor vluchten langer dan 1500 km.

Weet er iemand wat meer over hoe dit juist in elkaar zit en of ik echt een vergoeding kan eisen? Zoja hoe begin ik daar in godsnaam aan om dit te eisen?

Er is een bepaald agentschap (de naam weet ik niet, maar zal ik tegen morgen proberen te vinden) waar je uw klacht kan indienen, samen met al uw reisdocumenten.
Deze agentschap begint kosteloos een rechtszaak tegen de maatschappij.
Winnen ze deze rechtszaak, dan krijg je een schadevergoeding (en zei nemen hier 10% van), verlies je de rechtszaak, heb je geen kosten.

Heb zelf ook 7u vertraging gehad met een KLM-vlucht en deze procedure gestart. Na een half jaar (dus kan wel even duren) kreeg ik van dit agentschap 350euro als schadevergoeding.

Er zijn twee gevallen waarin je rechten kan claimen met "air passenger rights":

- Je vertrok vanuit een EU luchthaven. Alle vluchten ressorteren onder de "air passenger rights" regeling. Helaas vertrok je uit Antalya dus deze regeling telt niet.
- Je bestemming was een EU luchthaven EN je vloog met een vliegtuigmaatschappij met hoofdzetel in de EU. Helaas is Corendon Airlines (met vluchtcode CAI) een Turkse maatschappij. Er bestaat Corendon Dutch Airlines (code CND) maar je moet gewoon je ticket bekijken om te zien dat dit niet het geval is.

Je vlucht is daardoor niet gedekt door de regeling. Personeel in de luchthaven geeft passagiers met vertraging richting Europa dan wel die papieren maar daarmee ben je nog niet zeker dat je vergoeding krijgt.

Je kan het nog eens nakijken met deze site:
Claim flight delay compensation for delayed or cancelled flights

Dus het komt erop neer dat ik eigenlijk totaal geen vergoeding kan krijgen omdat ik op een Turkse luchthaven zit?

En het is inderdaad een CAI vliegtuig ...

Deze is het agentschap waar ik het over had Vlucht vertraagd? Recht op een vergoeding tot wel 600 euro!

Poog eerst via je agenschap een vergoeding te verkrijgen, echter indien dat toch niet lukt ..

Heb je bovenop je reis, extra een reisverzekering genomen? Zoniet .. heb je betaald met een kredietkaart? Een kredietkaart bevat al vrij snel een reisverzekering. Kijk de voorwaarden van je kredietkaart dan eens na.

Let wel op: Verzekeringen op kredietkaarten zijn bedriegelijk én zééééér beperkt. Dus lees dan wel goed de polisvoorwaarden na. (Mijn mastercard bijvoorbeeld betaalt maar maximaal tot 150€ terug voor vluchtvertragingen en pas vanaf vertraging van 6 uur of meer - maar goed dat is nog steeds beter dan niks )

En voorts .. sandpatt heeft een nuttig linkje gepost. Al vrees ik dat de site zal zeggen: Helaas, u hebt géén recht .. maar swoit vul het in en controleer het eens.

makila zei:

Let wel op: Verzekeringen op kredietkaarten zijn bedriegelijk én zééééér beperkt. Dus lees dan wel goed de polisvoorwaarden na. (Mijn mastercard bijvoorbeeld betaalt maar maximaal tot 150€ terug voor vluchtvertragingen en pas vanaf vertraging van 6 uur of meer - maar goed dat is nog steeds beter dan niks )

Klik om te vergroten...

Een bijkomend addertje onder het gras is dat de meeste van deze verzekeringen enkel gelden voor vluchten richting buitenland. Aangezien de OP vertraging had op de terugvlucht is de kans groot dat hij niets heeft aan een eventuele kredietkaartverzekering.

ilgonwe zei:

Een bijkomend addertje onder het gras is dat de meeste van deze verzekeringen enkel gelden voor vluchten richting buitenland. Aangezien de OP vertraging had op de terugvlucht is de kans groot dat hij niets heeft aan een eventuele kredietkaartverzekering.

Klik om te vergroten...

Ik som ook maar op, welke wegen mogelijk leiden tot een vergoeding. Zoals ik schrijf: lees steeds de polisvoorwaarden goed na.

In 90% van de gevallen is zo'n kredietkaartverzekering een R.I.P.O.F.F. IK bezie zo'n verzekering altijd als: "Krijg ik iets terug, zo véél te beter, krijg ik niks terug --> dat is de normale gang van zaken met dat type verzekering"

Dark Riku zei:

Dus het komt erop neer dat ik eigenlijk totaal geen vergoeding kan krijgen omdat ik op een Turkse luchthaven zit?

En het is inderdaad een CAI vliegtuig ...

Klik om te vergroten...

Probeer eerst alle wegen te bewandelen, die hierboven beschreven zijn. Maar als het telkens "Nee" is? Jammer maar helaas, dan heb je pech, dan slik je de teleurstelling door en ga je verder met je leven.

Even op antwoorden ook. Ik heb een gelijkaardige situatie voorgehad en aantal jaren geleden. We hadden 11 uur vertraging door "sneeuwval". AirFrance heeft mij niet willen compenseren omdat dit blijkbaar vertraging door overmacht is. Persoonlijk ben ik daar niet akkoord mee, de sneeuwbuien waar reeds een week eerder al door verschillende weermannen voorspeld, dus niet echt onverwacht.

Blijkbaar was dat niet goed genoeg voor AirFrance. In plaats van smorgens vroeg, zijn wij savonds laat opgestegen. AirFrance heeft wel maaltijden en water voorzien in de Luchthaven.

Mijn verzekering heeft mij wel 300e vergoeding uitbetaald, maar dit staat wel volledig los van AirFrance.

omdat er reeds sneeuwval weken op voorhand voorspeld is, is er geen sprake van overmacht? Sneeuwval is dan mss wel te voorspellen, maar er zijn geen maatregelen tegen te nemen om toch op te stijgen onder alle omstandigheden zonder risico...

Beetje off-topic, maar Corendon staat wel bekend om z'n vele vertragingen. Ik heb er nog nooit bij geboekt, en zal dat omwille van het imago van het bedrijf ook nooit doen.
'Corendon laat gestrande vakantiegangers in de steek' - AD.nl