Archief - gotta love Amazon

ok, dit is niets nieuws, maar ik sta wel nog altijd versteld van wat een service ge daar krijgt. ik moet het oude item nog eens niet terugzenden, ze zenden zonder boe of bah een nieuw en het oude mag ik houden (hun voorstel: donate item to charity). granted, ik ben daar al 4 jaar klant en heb al voor meer dan 1000€ gekocht via hun, maar toch.. me = pleasantly surprised!

Dear Customer

Thank you for contacting Amazon.co.uk and using our Returns Support
Centre.

Firstly, please allow me to apologise for the condition in which this
item arrived.

We will of course replace the defective item at no cost to you.
However, we are unable to send individual items from a set. We will
send you a replacement order for the entire set.

I have placed a new order #025-5251287-0225126 for "Star Trek: Deep
Space Nine - Season 1 [1995]", and it will be dispatched as soon as
possible to the same address.

We will notify you by e-mail at the time the order is dispatched to
confirm the date, contents and method of delivery.

To view the availability time and an estimation of the dispatch date
of the replacement order, please visit Your Account at the top of any
page on our website or use the following URL:

http://www.amazon.co.uk/your-account/

There will of course be no additional charge for the replacement
order. When sending a replacement for a damaged or defective item, it
is our policy to request that you must return the original item to
Amazon.co.uk within 30 days. However, as the cost of returning the
package is in this case prohibitively expensive, we ask that you keep
the original item with our compliments. Perhaps you would like to
donate it to a charity in your area if you feel it would be
appropriate to do so.

Again, we apologise sincerely for any inconvenience caused.

Thank you for shopping at Amazon.co.uk

Please let us know if this e-mail answered your question:

Warmest regards

Amit Mishra
Customer Service
Amazon.co.uk

>Date: Thu Mar 31 19:34:57 UTC 2005
>Subject: Replacement request: Amazon.co.uk Order #202-5011298-8036602
>From: *******_********@telenet.be

>Dear Amazon.co.uk,

I am requesting replacements for the following item(s) from order
#202-5011298-8036602

Item description: Star Trek: Deep Space Nine - Season 1 [1995]
Quantity: 1
Comments: Disc 5 is damaged beyond repair. The disc is
cracked from top to bottom. I only noticed
this today when I took it out of the cradle
to begin watching.

-------------------------------------

Thank you

sorry vor de fanboy antics, maar amazon ruled gewoon...

yep amazon sta bekend om hun goede dienst na verkoop maar langs andere kant dat mag wel hé voor die prijs!

ja ok, maar meestal moet ge het originele item toch tenminste terugzenden, al is het maar om te zien of het wel echt kapot is. mja, wou gewoon even mijn vreugde delen

En, gade het aan charity geven?

Gimme gimme.

sure zei:

En, gade het aan charity geven?

Gimme gimme.

Klik om te vergroten...

zijt gij een charity case dan? nee maar als er iemand is die een defective disc heeft van s1 ds9 en om een of ander reden die niet meer kan wisselen wil ik gerust bijspringen (behalve disc 5 natuurlijk).

amai, extreem vriendelijk van die mannen

das dus het voordeel als ge een (meestal) duurdere site gebruikt

kheb hetzelfde ooit voor gehad bij een boxenset van creative. ze hebben zonder moeilijk doen, of zelfs maar te vragen voor bewijs, mij 2 keer een volledige boxenset van 500 euro gestuurd omdat de subwoofer 2 keer kapot gegaan was. en ook nix terug moeten sturen

enige stomme was dat een week later op hun site stond, dat iedereen die problemen had met die serie boxen, gewoon terug naar de winkel mocht voor een nieuwe, en er voor het ongemak nog een mp3 speler bij kregen