Archief - Indi->Prime->Opzeggen

Hallo allen,

Een maandje geleden heb ik in de mediamarkt een indi recorder gekocht zonder verdere opties. Ik wou PrimeTV wel eens proberen maar had ergens gelezen dat je een jaarabonnement moet nemen en je dan een maand gratis krijgt.

Ik wou toch eerst even een paar dagen kijken alvorens direct een jaarabonenment te nemen dus nam contact op met de prime helpdesk.
Daar garandeerde een vrouw mij dat als ik binnen de proefmaand een telefoontje naar hun zou terugdoen ze mijn abonnement direct zouden stoppen.
Ik heb dit 2 keer gevraagd aan haar en ze bevestigde 2x, ook garandeerde ze dat ik dit niet schriftelijk hoefde op te zeggen zolang ik dit maar doe binnen de proefmaand.
10 seconden na het neerleggen van mijn telefoon kon ik al Prime kijken (moest enkel mijn INDI-ID geven)

Dit telefoontje was nu maandag (4 augustus), donderdag de 7de heb ik genoeg gezien en wou toch niet overgaan tot een abonnement dus belde ik opnieuw naar hetzelfde nummer en hier begon de miserie :

Eerst kreeg ik een zeer onbeleefde man aan de lijn die zei dat dit schriftelijk moest gebeuren, na mijn verhaal gedaan te hebben zei hij dat ze 'geen toegang hebben tot het indi-systeem' en ik naar indi moest bellen.

Toen ik naar Indi belde zeiden ze net het omgekeerde ...

Heb toen maar teruggebeld naar Prime en na (lang) in wacht gezeten te hebben na men verhaal te hebben gedaan zouden ze dit in orde gebracht hebben. (alhoewel ik echt wel denk dat ze me afgescheept hebben want ze vroegen nog niet eens mijn naam .....)

Wat moet ik nu verder ondernemen om zeker geen abonnement te hebben ?

Alvast bedankt

Bij telefoons altijd noteren wie, wanneer, wat je aan de lijn hebt gehad.
En best van al 2 aangetekende zendingen, één naar Indi en één naar Prime waar je de volledige situatie uitlegt, je gegevens meegeeft en je opzeg doet.

Dan heb je bewijs in handen, want al die telefonische contacten zijn heel makkelijk af te schrijven als "Dat is er niet gezegd geweest" terwijl je aangetekend schrijven wel helpt...
Bij Telenet Digitaal lukte het bij mij ook telefonisch, maar ik heb hun bevestiging gevraagd van de stopzetting, en dat ook gekregen.

aangetekend schrijven is altijd beste oplossing...

gisterenmoddag prime besteld via website en nog altijd hier niks dat belooft ook al veel goeds

Ik heb dit ook besteld. Maar waar moet je die code ingeven bij je indi recorder? Iemand die kan helpen?