Archief - Q - Simcity ipad - probleem met ea kinderaccount (voor de zoon)

Allen,

Ik hoop dat er hier iemand is die ons kan verder helpen, want Google en de help van EA helpen me op dit moment niet veel verder:

Situatieschets:
- SimCity op ipad waar de zoon van 10 al een hele stad heeft gebouwd.
- iPad geheugen zit vol met 'andere' dus ik ga een herstel/volledige herinstallatie moeten doen
- instellingen wissen heeft niet veel uitgehaald.
- Na onderzoek: SimCity wordt lokaal bewaard, en ik vrees dus dat hij heel zijn stad gaat kwijt zijn
- Ipad is bijna helemaal om zeep, dus zelfs reservekopie maken lukt niet

Wat heb ik al onderzocht:
- link tussen SimCity/EA en Gamecenter: niets te vinden. Er staat ios 12 op, dus gamecenter is weg
- Help van EA: login bij de instellingen met een FB, Google of Gamecenter account: icoontje gevonden maar geen login knop
- Indien u geen login knop vindt, is het waarschijnlijk een kinderaccount.
Maw: hij speelt dus op een kinderaccount, omdat hij helemaal in het begin zijn leeftijd heeft moeten opgeven en dus heel eerlijk 10 jaar gezegd heeft. Verder geen e-mail adres of iets anders ingegeven.
- Zoeken bij EA om kinderaccount te opwaarderen: we zullen u automatisch verwittigen als hij de leeftijd bereikt van 13 jaar bereikt

Maw: ik zit vast in het zoek hoe ik heel zijn stad kan overzetten naar een nieuwe iPad.
Iemand een idee?

Alvast bedankt, ook in naam van de zoon.

Cathy