Archief - Garantiebewijs Samsung Galaxy SII I9100

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
s

sPELE

Legacy Member
Hoi!

Om even met de deur in huis te vallen, ik zoek een garantiebewijs voor een SII, heb er zelf wel één maar die is van SFR in Frankrijk, en vind niet echt een officiële hersteller in België die deze garantiebon zal aanvaarden.
Op de Samsung site staan enkele louche adresjes, waar je dan op hun site niets terug vind dat ze erkende hersteller zijn en dergelijke..

Ik zoek dus liever een garantiebewijs van een keten ala Vanden Borre, Saturn en dergelijke waar ze geen IMEI nummer op de factuur zetten. Dit kan bijvoorbeeld een garantiebon zijn van een vernield toestel (valschade, waterschade) waar de eigenaar niets meer me is.

Dit is vast een lange, misschien zelfs hopeloze zoektocht, maar wie niet waagt, blijft maagd.

Ter informatie, het probleem met mijn toestel is dat de USB connector een slecht contact heeft, en hiermee gelinkt doet het toestel soms raar in de vorm van automatisch apps openen etc. Na opzoekwerk is dit een ribbon kabel met enkele chips die vervangen dient te worden, deze veroorzaakt ook het vreemde gedrag van het toestel op zich.

Mvg
Ben
I

Iphigeneia

Legacy Member
Beste,

In België is men verplicht om de imei code op te nemen op de factuur. Dus ge gaat niets zijn met iemand anders zijn factuur daar uwe imei niet overeenkomt.

Verder gewoon via rma van samsung doen. Die doen normaal niet moeilijk over buitenlandse facturen.

En anders zit er niets anders op dan hem naar frankrijk terug te sturen :D

Mvg,
F

FORZA M

Legacy Member
procedure staat toch redelijk duidelijk op de site van Samsung?

Carry In service

SAMSUNG Service- en Informatielijn
Tel 02 201 2418

SAMSUNG hecht grote waarde aan goede dienstverlening, ook na uw aankoop. Daarom staat de
SAMSUNG Service- en Informatielijn elke werkdag van 9.00 uur tot 18.00 uur klaar om al uw vragen over
SAMSUNG producten te beantwoorden.
Carry In Service

Deze service geldt voor de volgende producten:

- Mobiele telefoons
- Audio / MP3
- TV&#8217;s < 37 inch
- Camcorder
- DVD spelers
- Stofzuigers
- Blu-Ray spelers
- Magnetrons
- PhotoFrames
- Set Top Box
- Home Cinema sets
- Projectoren
- Fotocamera&#8217;s

Hoe werkt Carry In service:

Voor Carry In service zijn er 2 mogelijkheden:

U kunt uw Samsung product terugbrengen naar de dealer bij wie het oorspronkelijk is gekocht.
Na de reparatie wordt het product bij uw dealer afgeleverd.
U kunt uw Samsung product naar een door Samsung geautoriseerd Service Partner* sturen.
Het is hierbij zeer belangrijk dat uw het artikel zorgvuldig verpakt voor transport. Na de reparatie wordt het product naar het door u opgegeven adres afgeleverd.

Deze service is alleen geldig en gratis binnen de garantieperiode. Indien het vermeende defect het gevolg is van een gebruikersfout, kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Buiten de garantieperiode kan eveneens aanspraak worden gemaakt op reparatie, de kosten hiervan zijn voor kosten van de consument. De Service Partner kan u vooraf een schatting geven van de te maken kosten middels een prijsopgave.

* Informeer bij onze Service- en Informatielijn naar welk door Samsung geautoriseerde Service Partner u uw product toe kunt sturen.
Klik om te vergroten...

Dus, bellen naar 02 201 2418, daar te weten komen naar welk adres je je gsm mag sturen. (Probeer te vragen of ze u een verzendlabel doormailen ofzo zodat je niet zelf voor die kosten opdraait, en er een spoor is van de verzending.) en dan je toestel met een kopie van de factuur opsturen.
s

sPELE

Legacy Member
Die informatie had ik niet gevonden op de Samsung site ,bedankt om dit hier te delen. Ik zal vanavond na het werk nog proberen te bellen en inderdaad vragen om een verzendlabel dat Samsung de kosten op hun dragen. Indien ze nog opnemen zal ik nog laten weten hoe dit ging.

Ivm het verplicht noteren van imei nummers op facturen, het kan misschien verplicht zijn, maar het wordt niet overal gedaan. Bij vanden borre heb ik reeds een Samsung star van een vriend opgestuurd met mijn factuur en die kwam mooi hersteld terug. Op die factuur staat ook geen imei of serienummer, deze wordt pas genoteerd bij het hersteldocument. Alvast bedankt voor de hulp.

Verstuurd van mijn GT-I9100 met Tapatalk
F

FORZA M

Legacy Member
sPELE zei:
Die informatie had ik niet gevonden op de Samsung site ,bedankt om dit hier te delen. Ik zal vanavond na het werk nog proberen te bellen en inderdaad vragen om een verzendlabel dat Samsung de kosten op hun dragen. Indien ze nog opnemen zal ik nog laten weten hoe dit ging.

Ivm het verplicht noteren van imei nummers op facturen, het kan misschien verplicht zijn, maar het wordt niet overal gedaan. Bij vanden borre heb ik reeds een Samsung star van een vriend opgestuurd met mijn factuur en die kwam mooi hersteld terug. Op die factuur staat ook geen imei of serienummer, deze wordt pas genoteerd bij het hersteldocument. Alvast bedankt voor de hulp.

Verstuurd van mijn GT-I9100 met Tapatalk
Klik om te vergroten...

Imei wordt bij Vandenborre inderdaad heel vaak vergeten op de facturen. Het moet er wel opgezet worden, maar aangezien dat handmatig moet gebeuren, en de factuur vaak al van aan een andere PC doorgestuurd wordt naar de kassa vooraleer het toestel effectief uit het magazijn gehaald wordt staat het er dus vaak niet op.
(Heb daar nog heel wat uren versleten als student-verkoper, en durfde ook al wel eens te zondigen tegen die regel als er weer eens een overrompeling van klanten was.)
s

sPELE

Legacy Member
FORZA M zei:
Imei wordt bij Vandenborre inderdaad heel vaak vergeten op de facturen. Het moet er wel opgezet worden, maar aangezien dat handmatig moet gebeuren, en de factuur vaak al van aan een andere PC doorgestuurd wordt naar de kassa vooraleer het toestel effectief uit het magazijn gehaald wordt staat het er dus vaak niet op.
(Heb daar nog heel wat uren versleten als student-verkoper, en durfde ook al wel eens te zondigen tegen die regel als er weer eens een overrompeling van klanten was.)
Klik om te vergroten...

Bij toeval was ik ook student-verkoper bij Vanden Borre en heb zelfs nog nooit van die regel gehoord. Ik was nooit op de hoogte gesteld dat het IMEI op de factuur diende te komen. Moet wel toegeven dat ik in een drukke winkel werkte, en enkel zaterdagen.

Net gebeld naar Samsung, had even tijd, en ben doorverwezen naar Dynafix.com. Daar moet ik nu de stappen volgens de helpdeskmedewerker.
s

sPELE

Legacy Member
Code: 
Dynafix After Sales Services

Daelderweg 21

6361 HK Nuth


Het is aan te raden om uw toestel aangetekend op te sturen, dit om later altijd te kunnen aantonen dat uw toestel is aangekomen. Om aanspraak te kunnen maken op de aankoopgarantie dient u een kopie van uw aankoopbewijs mee te sturen. Wij verzoeken u tevens een begeleidende brief op te stellen met daarin een duidelijke omschrijving van uw klacht en vermelding van uw naam en adresgegevens. Stuur het in een beschermde verpakking (beschermlagen).

Als uw toestel regelmatig uitvalt, een korte stand-by tijd heeft of niet opstart dient u batterij en lader mee te sturen. Accessoires die niets met uw klacht te maken hebben, zoals bijvoorbeeld achterklepjes en simkaarten, dient u niet mee te sturen. Mocht u deze accessoires toch meesturen dan is dit op eigen risico en kan Dynafix in geen enkel geval aansprakelijk worden gehouden voor eventueel verlies of schade.

Wij adviseren u om het imeinummer van uw toestel voor u zelf te noteren (15- cijferig nummer beginnend met 35). Dit nummer staat aan de binnenkant van uw toestel, wanneer de accu eruit is gehaald OF op het aankoopdoosje OF op de aankoopbon. Met het imeinummer kunt u de status van de reparatie hier volgen en zien wanneer het toestel bij ons in behandeling is. Geeft u hierbij uw postcode en imeinummer van het toestel in. Nadat u het toestel heeft verzonden kan het een aantal werkdagen duren alvorens uw toestel bij ons is ingeboekt.

Aangezien wij uw toestel van de nieuwste software zullen voorzien kunnen gegevens die opgeslagen staan in uw telefoon verloren gaan. Het is dus aan te raden om deze gegevens voor het opsturen op te slaan op uw sim- / geheugenkaart of computer.

Indien de reparatie van uw toestel niet binnen de garantievoorwaarden van de fabrikant valt, dient u rekening te houden met onderzoekskosten van minimaal € 35,70. Bij reparatie zullen wij u vooraf een prijsopgave sturen waarop u kunt aangeven of u akkoord gaat met de reparatie. Wij streven er naar om uw toestel binnen 5-10 werkdagen af te handelen. Wanneer wij uw toestel echter naar een externe partij moeten doorsturen kan wij deze doorlooptijd niet garanderen.

Mocht één en ander toch nog niet duidelijk zijn dan kunt u natuurlijk altijd bij ons terecht voor uw vragen.

Dit zal het eindverhaal zijn, toestel gaat op de post naar Dynafix. :niceone:

Bedankt voor de hulp!
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan