Archief - Externe Seagate HDD heeft mechanische fout, wat moet ik doen?

Yow,

Ik heb begin Augustus een nieuwe externe Seagate HDD gekocht van 1TB. Na 3 weken te gebruiken werkte de HDD niet meer zogoed. Wanneer die wel reageert en wanneer ik er wel op kan probeer ik alle bestanden over te plaatsen (+270GB) maar stopt die na paar minuten.

Ik bracht hem binnen bij mediamarkt om alle bestanden proberen te migreren naar een interne HDD dat ik had. Ze beweerden als er slechte sectoren zijn dat ze gaan redden wat ze kunnen redden. Na 2 dagen belde ze me om te laten weten dat het niet gelukt is.

Toen ik hem kwam afhalen zeiden ze dat er een mechanische fout is en dat ze er zelf niks aan kunnen of mogen doen door de garantie. Die garantie kan me eigenlijk niet veel schelen. Ik heb die bestanden echt nodig en heb geen idee waar ik naartoe moet.

Bij media markt zeiden ze als ik de HDD opstuur da ik waarschijnlijk een nieuwe en geformatteerde terugkrijg.

Zijn er bedrijven die dit doen? Wat is de prijs er achter? Zou seagate het misschien zelfs gratis doen omdat het hun fout is?

Regio Antwerpen btw.

Plaats hier eens een screenshot gemaakt met het tooltje CrystalDiskInfo. Kijk ook eens naar de temp van de schijf die het tooltje aangeeft. Voor zover je verder kan raad ik je aan van de harde schijf te klonen naar een andere (bvb met Acronis True Image), dat klonen gebeurd buiten het OS om. Dan word er een 1/1 kopie gemaakt waar je later al je gegevens uit kan halen die nog te redden waren. En last but not least, waarom Seagate ? Een van de merken met het meeste fouten aan hun HDD's.

neen, men gaat dat niet gratis doen

men is verantwoordelijk voor de hardware, NIET de data, dat is van u.
je voorziet best en backup van belangrijke bestanden (backup = data op 2 plaatsen!!)

vemoedelijk ga je er verder niets meer kunnen afhalen, enkel via een labo eventueel maar daar liggen de kosten snel hoog (aantal 100den € voor een nazicht, zonder recovery is niet onmogelijk)

Is klonen tijdens boot hier voor hem niet de beste optie ? De schijf word nog herkend dacht ik ?

Of gewoon in Windows proberen te redden wat er nog te redden valt met iets al Recuva/GetDataBack/...
Met wat geluk is het meeste nog intact, maar een backup was handig geweest natuurlijk.

als de hdd mechanisch defect heeft dan is elke vrm van recuperatie gewoon niet mogelijk zonder de schijf uit elkaar te halen

backup via windows, boot of andere opties gaat niet dan.
zoals de TS al melde heeft deze geprobeert te backuppen via windows en start het eerst wel maar stopt het daarna, dat gaa met eender welke vorm van backuppen het zelfde geven.


TS: tikt de hdd bij het draaien/kopieren?
enige optie (1malig en voor korte tijd) zou de diepvriestruck nog kunnen zijn ... (in geval van mechanisch probleem bij het motor gedeelte)

Al die "trucjes" zoals ijskast hebben maar weinig slaagkans. Ik heb het ook meegemaakt en inderdaad de externe HDD mogen insturen voor recuperatie.

Ja ze hebben de data wel kunnen recupereren en het heeft inderdaad veel geld gekost.

Sindsdien les wel geleerd, altijd 2 backups waarvan 1 in de cloud. M.i. zijn WD/Seagate externe HDD grote brol want ze kunnen veel te weinig verdragen, terwijl je bij een externe HDD toch mag verwachten dat dat die behuizing wat kan incasseren (een gewone HDD om in een computer te steken is iets anders).

Yank zei:

Of gewoon in Windows proberen te redden wat er nog te redden valt met iets al Recuva/GetDataBack/...
Met wat geluk is het meeste nog intact, maar een backup was handig geweest natuurlijk.

Klik om te vergroten...

Wel ja maar dat kunt best doen met een kloon, waar ge dus aan de originele corrupte HD niet aankomt.

CCatalyst zei:

M.i. zijn WD/Seagate externe HDD grote brol want ze kunnen veel te weinig verdragen

Klik om te vergroten...

Een WD=HGST in een adem met Seagate=Maxtor=Samsung vergelijken en als brol bestempelen is gewoon wraakroepend. Waarom denk je dat Seagate altijd de goedkoopste HD's fabriceert ? De kwaliteit van een WD=HGST ligt wel pakken hoger dan die van een Seagate.

TheInvestigator zei:

Een WD=HGST in een adem met Seagate=Maxtor=Samsung vergelijken en als brol bestempelen is gewoon wraakroepend. Waarom denk je dat Seagate altijd de goedkoopste HD's fabriceert ? De kwaliteit van een WD=HGST ligt wel pakken hoger dan die van een Seagate.

Klik om te vergroten...

Ook een verschrikkelijk veralgemening en zelfs foute informatie. WD is misschien eigenaar van Hitachi maar een WD drive is niet gelijk aan een HGST drive!

Western Digital is de eigenaar van Hitachi (HGST) sinds pakweg maart 2011, maar zij vervaardigen het grootste gedeelte van hun Western Digital branded drives in hun eigen fabriek in Thailand. Herinner je de overstromingen in Thailand in 2011, hun fabriek lag toen stil en omdat het grootste gedeelte van hun productie daar zat kwam er een tekort aan HDD's op de markt met snel stijgende prijzen als gevolg!

Er is een wezenlijk verschil tussen drives die uit de Hitachi fabriek komen en drives die uit de WD fabriek komen, en er zijn maar een paar WD modellen die effectief in Hitachi fabrieken gemaakt worden (de helium gevulde Red, Red pro en Purple drives)!

Wat wel een feit is, is dat de Hitachi drives mee van de betrouwbaarste zijn!

Hieronder een grafiek gemaakt door Backblaze, een data storage bedrijf dat zeer veel drives heeft draaien in hun datacenters.

https://www.backblaze.com/blog/wp-content/uploads/2016/02/2015-drive-failures-barchart.jpg

Zij zijn een business, dus alles is cost/effectiveness, WD komt er helemaal niet goed uit, ze gebruiken dan ook in verhouding weinig WD drives.
Hitachi is de betrouwbaarste, maar gezien hun hogere prijs worden er minder van gebruikt dan Seagates.

Seagates falen misschien meer, maar de kost die dat teweegbrengt (fysiek vervangen van de drive en herbouwen van de raid) wordt meer dan gecompenseerd door hun lagere prijs!

Is dit een goede leidraad voor particulieren om drives te kopen? Niet noodzakelijk, gewone mensen hebben een heel ander gebruiksprofiel dan datacenters!

Komt nog bij dat al de merken rotslechte modellen hebben uitgebracht met waanzinnig hoge failure rates! Wil niet zeggen dat hun andere modellen slecht zijn!

Veel slechte reviews over Seagate? Yep, zeker en vast!
Ze zijn ook met een grote marge de meest verkochte drives. Komt dan bij dat het de menselijke natuur is van enkel reviews beginnen te schrijven nadat hun drive defect gegaan is en ze serieus pissed off zijn (wegens natuurlijk geen back-up).

Dus dan krijg je het resultaat dat hoe meer drives je verkoopt, er inderdaad meer slechte reviews gaan worden geschreven, maar er slechts zeer weinig stijging in de positieve reviews gaat komen. Wanneer schrijf je trouwens een positieve review, na een maand, 6 maand, 3 jaar?
M.a.w. hoe meer je verkoopt, hoe slechter de verhouding tussen positieve en negatieve reviews wordt!

Velen lezen die slechtere verhouding tussen positieve en negatieve reviews als een hogere failure rate, maar hoe kan dit betrouwbaar zijn als enkel de negatieve ratings stijgen en de positieve quasi niet, terwijl er percentueel veel meer drives verkocht worden die nooit zullen falen?

Vandaar dat het misschien interessanter is van naar de ervaringen te kijken van datacenters, zij hebben een objectieve kijk van zowel het goede als het slechte in een drive, van particulieren ga je sowieso enkel het negatieve te horen krijgen!

Het merk seagate wordt hier in meerdere topics bestempeld als minst betrouwbare maar ik vraag mij af waar jullie die info halen.

Alles wat mechanisch is gaat stuk. Seagate schijven falen voor mij even vroeg of laat als andere merken.

Uit onze nas heb ik op 5 jaar tijd 3 kapotte schijven gehad. 2 daarvan van WD en 1 van samsung. Momenteel zitten er nog in van hitachi, samsung en seagate.

Iedereen heeft een andere ervaring met hdd's natuurlijk maar ik zie niet in waarom ik geen seagate meer zou kopen.

als je echt uw data terugwilt, ongeacht het prijskaartje, dan moet je bv kijken bij https://www.datarecuperatie.be/nl (al zijn er nog bedrijven die dit doen)

Giovanny zei:

Het merk seagate wordt hier in meerdere topics bestempeld als minst betrouwbare maar ik vraag mij af waar jullie die info halen.

Alles wat mechanisch is gaat stuk. Seagate schijven falen voor mij even vroeg of laat als andere merken.

Uit onze nas heb ik op 5 jaar tijd 3 kapotte schijven gehad. 2 daarvan van WD en 1 van samsung. Momenteel zitten er nog in van hitachi, samsung en seagate.

Iedereen heeft een andere ervaring met hdd's natuurlijk maar ik zie niet in waarom ik geen seagate meer zou kopen.

Klik om te vergroten...

De slechte naam van Seagate komt van een bepaald 3TB model uit ~2013, ook vooral uit de cijfers van Backblaze als ik het me herinner.

Maar ook al hebben zij een behoorlijk aantal schijven, ze hebben er nog altijd veel te weinig om alles te zeggen over alle modellen van alle merken, waardoor de cijfers niet per se betrouwbaar zijn.

Ook door het feit dat de schijven in een datacenter zitten, maakt dat ze anders gebruikt worden dan bij een particulier. Die schijven liggen waarschijnlijk 24/7 aan en schrijven/lezen vermoedelijk een pak meer dan een hdd van een particulier.

Giovanny zei:

Het merk seagate wordt hier in meerdere topics bestempeld als minst betrouwbare maar ik vraag mij af waar jullie die info halen.
Alles wat mechanisch is gaat stuk. Seagate schijven falen voor mij even vroeg of laat als andere merken.
Uit onze nas heb ik op 5 jaar tijd 3 kapotte schijven gehad. 2 daarvan van WD en 1 van samsung. Momenteel zitten er nog in van hitachi, samsung en seagate.
Iedereen heeft een andere ervaring met hdd's natuurlijk maar ik zie niet in waarom ik geen seagate meer zou kopen.

Klik om te vergroten...

Toegegeven er zijn ook mensen zoals jij bvb die niet klagen over Seagate/Samsung/Maxtor want dat is grotendeels hetzelfde. Maar mijn persoonlijke ervaring is op het gebied van Seagate heel slecht. En ik ken veel mensen, laten we zeggen in mijn omgeving die klagen over defekte Seagate's.

Persoonlijk als het dus even mag, verkies ik WD/HGST/Hitachi. Natuurlijk gaat alles defekt, maar het een al wel iets sneller dan het andere. Er zal trouwens wel een reden zijn waarom dat merk altijd het goedkoopste is.

Notebook fabrikanten die kwalitatief hoog aangeschreven staan gebruiken nooit ofte nooit Seagte/Maxtor voor hun interne 2,5"" HDD's. En ja een HDD word nog gebruikt omdat de grotere capaciteit van inwendige opslag in notebooks nogal duur zou uitvallen.

Mijn notebook verleden jaar aangekocht bevatte een HDD van 1TB. Met een SSD van die capaciteit zou hij wel een € 300 meer gekost hebben. Ik heb die HDD nu vervangen door een 2TB exemplaar van Seagate. Ik zal het u laten weten wanneer die kuren begint te vertonen.