Archief - LG 4K monitor; rode hoeken?!

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
J

Jonas89

Legacy Member
Mijn LG-monitor is 1,5jaar oud, werkt perfect sinds dag 1; maar sinds een paar maanden heb ik bovenaan 2 rode hoeken. (zie foto's)

Weet iemand wat dit is?
Al een mail gestuurd naar MM, die sturen mij naar LG support, en die sturen mij naar de winkel :crazy:

Foto's
https://imgur.com/a/UcDpnYW

model LG 27UD88
C

Carrion

Legacy Member
Indien nog garantie -> binnenbrengen bij MM, zij zijn verantwoordelijk voor de garantie
w

wiseguy444

Legacy Member
Dat scherm zou ik toch laten vervangen want het zal er niet op beteren als je dit al hebt na 1,5j.
Al mijn toestellen(samsung tv, en frigo) onder waarborg zijn thuis terplekke hersteld na contact met de helpdesk van het merk.
Beetje raar van L.G. dan om u door te verwijzen naar de winkel. Zij zijn uiteindelijk verantwoordelijk voor de waarborg op hun producten.
J

Jonas89

Legacy Member
wiseguy444 zei:
Dat scherm zou ik toch laten vervangen want het zal er niet op beteren als je dit al hebt na 1,5j.
Al mijn toestellen(samsung tv, en frigo) onder waarborg zijn thuis terplekke hersteld na contact met de helpdesk van het merk.
Beetje raar van L.G. dan om u door te verwijzen naar de winkel. Zij zijn uiteindelijk verantwoordelijk voor de waarborg op hun producten.
Klik om te vergroten...

tegen betaling dan?
C

Carrion

Legacy Member
Jonas89 zei:
tegen betaling dan?
Klik om te vergroten...

Als dit onder garantie is niet eh, daar bestaat garantie voor :p. Heb dit voor m'n tv ook gedaan, LG gecontacteerd en zo een afspraak gemaakt en dan komt er een hersteldienst langs.
J

Jonas89

Legacy Member
Carrion zei:
Als dit onder garantie is niet eh, daar bestaat garantie voor :p. Heb dit voor m'n tv ook gedaan, LG gecontacteerd en zo een afspraak gemaakt en dan komt er een hersteldienst langs.
Klik om te vergroten...

Ok, zal nog eens LG contacteren.
S

Satkan

Legacy Member
Jonas, waarschijnlijk beter dat je gewoon naar een mediamarkt gaat hoor, ze hebben meestal een hele balie gewoon voor garantie. De persoon aan de telefoon zal geen tijd hebben om dat via telefoon af te handelen, en wimpelt je af. Je koopt bij MM, MM geeft jou garantie. Plof die gewoon op de balie en zeg dat ze het maar moeten oplossen of je een nieuwe sturen. (Als je introvert / twijfelachtig over komt gaan ze je al wat sneller afwimpelen, als je assertiever bent krijg je al sneller een nieuw product uit de winkel.)

Iemand bij jou thuis laten komen is al veel riskanter, daar heb ik voor een T.V. al eens een leuke rekening voor mogen betalen.
C

Carrion

Legacy Member
Satkan zei:
Jonas, waarschijnlijk beter dat je gewoon naar een mediamarkt gaat hoor, ze hebben meestal een hele balie gewoon voor garantie. De persoon aan de telefoon zal geen tijd hebben om dat via telefoon af te handelen, en wimpelt je af. Je koopt bij MM, MM geeft jou garantie. Plof die gewoon op de balie en zeg dat ze het maar moeten oplossen of je een nieuwe sturen. (Als je introvert / twijfelachtig over komt gaan ze je al wat sneller afwimpelen, als je assertiever bent krijg je al sneller een nieuw product uit de winkel.)

Iemand bij jou thuis laten komen is al veel riskanter, daar heb ik voor een T.V. al eens een leuke rekening voor mogen betalen.
Klik om te vergroten...

Als die onder garantie is moet hij daar niet voor betalen tenzij hij met een fleske water over z'n monitor gegoten heeft. Hoe het in z'n werk gaat:

1) Je stuurt een mail naar LG ivm de problemen
2) Ze sturen u een aantal stappen om zelf te repareren
3) Je mailed terug om te zeggen dat dit niet geholpen heeft
4) Ze maken een afspraak met hun hersterlfirma en deze contacteert u om een afspraak te maken
5) Die komen met vervangstukken naar uw huis en maken die ter plaatse

Dus ze komen tot aan z'n deur en hij is z'n monitor niet 2 weken kwijt.
J

Jonas89

Legacy Member
Ik hou jullie op de hoogte, mail is verstuurd meer kan ik niet doen.
J

Jonas89

Legacy Member
Mail terug gehad:

Geachte heer,

Vriendelijk bedankt voor uw e-mail.

Vervelend dat u afwijkingen constateert in het scherm van uw monitor 27UD58.

U kunt een fabrieksreset uitvoeren op uw monitor.
Bijgaand sturen wij u een screenshot van pagina 27 van de handleiding hoe u dit kunt doen.

Tevens sturen wij u, hieronder, de link naar de handleiding op onze website, namelijk:
https://www.lg.com/nl/ondersteuning/ondersteuning-product/lg-27UD88-W

Mocht dit geen resultaat opleveren, dan zult u uw monitor bij de winkel van aankoop ter reparatie moeten aanbieden, omdat dit een zogeheten "carry-in" model is.

Met vriendelijke groet,

Peter
Customer Service Representative
LG Electronics Benelux
Klik om te vergroten...

Reset blijft hetzelfde.
Dus nu naar MM ?
C

Carrion

Legacy Member
Geen idee wat een "carry-in" model is. Maar aangezien ze niet voorstellen om een hersteldienst te sturen heb je inderdaad de pech dat je naar MM moet voor de garantie.
A

Ascari

Legacy Member
Carrion zei:
Geen idee wat een "carry-in" model is. Maar aangezien ze niet voorstellen om een hersteldienst te sturen heb je inderdaad de pech dat je naar MM moet voor de garantie.
Klik om te vergroten...

Carry-in model is een model dat niet in aanmerking komt voor een hersteldienst te sturen, wel bij TV's. Dus moet je die zelf terugbrengen naar de winkel. Wat meestal zo is bij monitoren.
-

-TC-

Legacy Member
Komt MM ook niet aan huis voor de herstelling op een tv-toestel?

Ik meen te herinneren dat Vanden Borre vanaf een bepaald schermformaat wel gewoon aan huis komt..


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk
J

Jonas89

Legacy Member
Voila binnen gestoken in MM, onder garantie.

Medewerker zag ook het probleem (hoeken), andere Displaypoort werkte ook niet. Ging het daarop testen om te zien als daar ook het probleem was vd hoeken. Maar blijkbaar nog een probleem bijgekomen dus.

16 werkdagen gaat het duren de herstelling.
A

Ascari

Legacy Member
-TC- zei:
Komt MM ook niet aan huis voor de herstelling op een tv-toestel?

Ik meen te herinneren dat Vanden Borre vanaf een bepaald schermformaat wel gewoon aan huis komt..


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk
Klik om te vergroten...

Voor TV's wel omdat dat geen 'carry-in' toestellen zijn. Een 27" monitor kan je gemakkelijk binnendragen.
S

Satkan

Legacy Member
Carry-in slaat op de garantie, je hebt carry-in garantie, waar jij de plicht hebt om het binnen te steken in een herstelpunt, dan heb je de garantie waar ze on location komen, en dan heb je nog garantie zoals next business day, zoals ik op een vorige laptop had, waar ze zich verplichten om op de volgende dag jouw toestel te herstellen en meestal kan je anders een vervangtoestel eisen.

Het maakt niet echt uit welke categorie je hebt, als je carry-in garantie hebt, moet je het zelf binnen steken, zelfs als het een vriezer of een wasmachine is.
J

Jonas89

Legacy Member
Voila, achter mijn scherm geweest.
Op eerste zicht alles gefixed.

Info op de papieren:
-scherm zelf vervangen
-klein signaal print vervangen
-apparaat getest na herstelling

Dus maw best zelf gaan naar hersteldienst ipv mail/bellen. Gemaakt door Servilux
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan