Archief - RMA duurt lang

Z

Zabramovich

Legacy Member

• 25 okt 2013

• #1

Beste 9livers,

Mijn muis heeft 2 maand geleden de geest gegeven en ik heb deze dan ook voor RMA opgestuurd naar Alternate. Omdat deze End-Of-Life is hebben ze die moeten opsturen naar de fabrikant. Ze zeiden me dat de gemiddelde RMA 3-4 weken is (wat ik al vrij veel vind?) met een max van 8 voordat ze me van iets nieuws moeten voorzien.

Deze muis bevind zich nu al 5 weken 'op het RMA-traject', dit is toch belachelijk lang, niet? Is dit normaal? Ik heb al verschillende keren gepolst, maar geen info gekregen waar ik iets mee ben.

Ik weet niet wat jullie ervaringen zijn met deze soort dingen, maar ik begin stilaan mijn geduld te verliezen...

Grtz,
Zab


Sent from my iPhone using Tapatalk - now Free

E

Exit

Legacy Member

• 25 okt 2013

• #2

tja, dat is zeker wel mogelijk ...
als men eerst daar kijkt en vervolgens gaat opsturen hangt het af naar waar ze moeten sturen
is dat buiten europa kan het opsturen en terug sturen van vervanging al 2x 2weken duren = 4weken ...

Z

Zabramovich

Legacy Member

• 25 okt 2013

• #3

De opsturing naar Corsair zelf is exact 5 weken 1 dag geleden. En ik heb geen idee naar waar ze het sturen. 2 weken voor te verzenden is wel vrij veel, normaal is dat een week ofzo. En dan nog, het gebrek aan info is nog het ergste vanal


Sent from my iPhone using Tapatalk - now Free

V

V1nce

Legacy Member

• 25 okt 2013

• #4

Awel max nog maar 3 weke en ge krijgt iets nieuw, ge weet dus hoe lang het nog kan duren.


Sent from my desktop using firefox - always free

S

SpeedFreak.be

Legacy Member

• 25 okt 2013

• #5

Heb zelf een keer via alternate een k90 richting corsair gestuurd heeft 8 weken geduurd dus het is zeer goed mogelijk gewoon afwachten. Btw dat ze niets melden ligt niet echt aan alternate maar aan corsair die klantenservice daar is bedroevend. Ik heb zoveel problemen met corsair gehad dat ik liever niets meer van ze wil hebben.

C

CL4P-TP

Legacy Member

• 25 okt 2013

• #6

Zelf ook is 8 weken moeten wachten op een RMA, is dus normaal.

T

TYPHOON-online

Legacy Member

• 25 okt 2013

• #7

SpeedFreak.be zei:

Heb zelf een keer via alternate een k90 richting corsair gestuurd heeft 8 weken geduurd dus het is zeer goed mogelijk gewoon afwachten. Btw dat ze niets melden ligt niet echt aan alternate maar aan corsair die klantenservice daar is bedroevend. Ik heb zoveel problemen met corsair gehad dat ik liever niets meer van ze wil hebben.

Klik om te vergroten...

Corsair is nochtans gekend voor hun zeer goede klantenservice. Alternate daarentegen...
Best dat je de tussenpersonen er tussen uithaalt en rechtstreeks bij de fabrikant RMA aanvraagt, werkt meestal beter

Z

Zabramovich

Legacy Member

• 25 okt 2013

• #8

Ik vind het gewoon vrij kut dat het zo lang duurt. Ik weet dat het niet aan Alternate zelf ligt, want die mannen hebben goeie klantenservice, zelf al ondervonden! Ik vind het gewoon jammer van Corsair dat het zo lang duurt zonder enige info. Het is tenslotte maar een muisw, ik kan niet geloven dat ze daar zo lang over moeten doen om te concluderen dat de muis niet werkt en me een nieuw exemplaar op sturen...

Heeft het feit dat ze End-Of-Life is ook iets te maken met de langere RMA?

TYPHOON-online zei:

Corsair is nochtans gekend voor hun zeer goede klantenservice. Alternate daarentegen...
Best dat je de tussenpersonen er tussen uithaalt en rechtstreeks bij de fabrikant RMA aanvraagt, werkt meestal beter

Klik om te vergroten...

Dat weet ik nu dus ook, int vervolg doe ik dit.