Archief - Telenet Access Points, geen ontvangst met Smartphone

Hallo iedereen,

Omdat we in ons nieuw huis zoals iedereen last hadden van slechte ontvangst hebben we gekozen tijdens de installatie om 2 access points (van Netgear/Telenet) bij te zetten. Nu was ik daarnet even wat aan het testen (met mijn Galaxy S5 Neo) en om de een of andere reden krijg ik wel volle ontvangst als ik naast het access point ga staan maar voor de rest wel geen enkele vorm van internet. Na een tijdje valt dan ook gewoon opeens mijn internet weg. Hetzelfde probleem met de Moto G van de vriendin. Enigste wat wel bleek te werken is de laptop die gewoon verder bleef surfen.

Volgens telenet moet je op zoek gaan naar een netwerk wat zegt telenet-apn-xxxxx wat ik zowel op smartphone als laptop niet kan vinden... Ook de behulpzame gids van Telenet voor je smartphone in te stellen stelt niks voor. Ik wist uiteraard al langer hoe ik simpel met het internet kan verbinden maar er staat nergens bij wat je moet doen in deze situatie.

Heeft iemand een idee want bellen naar Telenet is mijn laatste optie want dan sturen ze wellicht iemand waar we niks aan hebben.

Alvast bedankt!

chzck op de apwelke nam deze heeft ...
die naam zou je moeten vinden als je netwerk zoekt

Ik heb gekeken welke naar alle mogelijke Telenet apps ik kan met geen enkele hier naar kijken. Ik heb geen Telenet nummer dus de Mobile app doet sowieso al moeilijk hierdoor en geeft geen toegang wat logisch nog is.

Via mijntelenet heb ik wel gevonden dat het accesspoint toch alleszins als "gebruiker" op het netwerk zit. Maar het probleem blijft zich voordoen na een eenvoudige reset. Ik heb eens gekeken in het access point zelf maar heb geen zin om vanalles mis te doen uiteraard.

foutje bij het tikken:

check op de AP (access point) welke naam!

Is blijkbaar een serieus probleem, mannen van Telenet vonden de AP eerst wel. Daarna hadden ze vanalle wijzigingen zitten doen en de 2,4 & 5ghz apart gezet etc... Telkens geen resultaat en uiteindelijk na het resetten bleef die zelfs hangen en kreeg de modem geen updates meer binnen van de AP.

Ze gaan gelukkig gratis iemand sturen om te zien wat er allemaal aan de hand is want na anderhalf uur aan de telefoon te hangen was het nog niet opgelost.