Archief - onstabiel internet - scarlet

Dag iedereen,

ik zet het in algemene discussies, want ik vind geen 'internet" afdeling.

Wij hebben dus scarlet trio, wat draait op proximus netwerk. Op papier zou het ook meer dan genoeg moeten zijn voor ons. 2 personen, zelden thuis. 2 laptops en een digibox.

Het ziet er naar uit dat er regelmatig 'packages' verloren gaan of dat het pingen fout loopt.

Dus wanneer ik een speedtest doe of wanneer ik naar de klantendienst bel, is de verbinding altijd goed.

Maar regelmatig wanneer ik een link wil openen, muziek stream of iets download, valt de 'verbinding' precies een paar seconden weg. Zodra ik refresh, de pagina opnieuw opendoe, het volgende liedje selecteer, is de 'verbinding' opeens terug. Soms bevriest het beeld van de digibox ook een second of 2.. Scarlet zegt dat mijn verbinding 'zeer goed' is.

Wanneer ik meteen erna een speedtest doe, krijg ik ook de beloofde snelheid van 50mbps..

De verbinding valt dus eigenlijk niet weg, het zijn gewoon enkele 'packages' die verdwijnen.

Dit is toch wel vermoeiend aangezien het meer en meer voorkomt. In het begin, 2 jaar geleden, was dit nooit het geval.
Dit gebeurd dus ook op elk soort toestel, wifi of rj45.
Dit gebeurd ook veel meer tijdens de piekuren, dus kantooruren tot 21 uur.
Soms zit ik uit pure miserie mijn 4g te delen in huis, waarop alle toestellen veel sneller en vlotter kunnen surfen.

Ik heb al gekeken naar een alternatief, maar de meesten zitten op het proximus netwerk. En met telenet heb ik slechte ervaringen.

Iemand raad?

Groeten

Apple

Ook scarlet hier. Works like a charm.

Mss dat er werken worden uitgevoerd in de regio?

Nieuwe modem vragen.

Dadels zei:

Ook scarlet hier. Works like a charm.

Mss dat er werken worden uitgevoerd in de regio?

Klik om te vergroten...

Het is echt sinds ettelijke maanden erger en erger aan het worden. Dus ik denk niet dat toevallige werken in de buurt de oorzaak zijn.

paradijsappel zei:

Nieuwe modem vragen.

Klik om te vergroten...

Kan dit echt helpen? Als ik ze bel zeggen ze altijd dat alles perfect in orde is.

Je spreekt altijd over een speedtest, maar doe eens een continue ping test.

Hang 1 laptop via UTP rechtstreeks aan de modem, ontkoppel alle andere apparaten. Open een command prompt en typ 'ping 8.8.8.8 -t' en laat dat bijvoorbeeld een uur lopen. Stoppen door CTRL+C te gebruiken. Dan zie je meteen hoeveel pakketten er verloren gegaan zijn in dat uur. Met die informatie kan je dan verder gaan troubleshooten.

koenpje zei:

Je spreekt altijd over een speedtest, maar doe eens een continue ping test.

Hang 1 laptop via UTP rechtstreeks aan de modem, ontkoppel alle andere apparaten. Open een command prompt en typ 'ping 8.8.8.8 -t' en laat dat bijvoorbeeld een uur lopen. Stoppen door CTRL+C te gebruiken. Dan zie je meteen hoeveel pakketten er verloren gegaan zijn in dat uur. Met die informatie kan je dan verder gaan troubleshooten.

Klik om te vergroten...

Cool, merci

Ik ben nu even aan het testen met nog alles eraan.

Wat me opvalt is dat het steeds 19ms is en dan plots een paar keer 110-120ms, dan valt net even de muziek uit.

100ms is geen ramp, maar het geeft wel aan dat er iets niet optimaal zit. Ik heb minimum 14ms, max 32ms en gemiddeld 17ms.

Je kan die ping test ook eens van je PC naar het IP adres doen van je router, kan je al uitsluiten (of net ontdekken) dat het probleem intern zit. En uiteindelijk, alles ontkoppelen en ping test doen vanaf 1 PC via UTP, dan sluit je ook meteen uit dat andere apparaten 'stoorzender' zijn.

Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 1ms, Maximum = 111ms, Average = 2ms

Van mijn laptop naar de router rechtstreeks.

Dus het lokaal netwerk is kapoet?

Of de LAN zijde van de modem/router, dan blijft het een Scarlet probleem, maar >2ms lokaal wilt zeggen dat er iets scheelt. Zit er nog een switch tussen ofzo? Andere laptop zelfde geval?

Dit is van mijn PC naar de modem (met nog een switch tussen):
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 0ms, Maximum = 2ms, Average = 0ms